Experience

• 

  Den kongelige livgarde

  Apr 2007 - Dec 2007

  Garder

  "Post for gevær" samt delingstalsmand

• 

  Nykredit

  Jul 2011 - Jan 2014

  Ansvarsområde:Ansat som projektkonsulent i Nykredit Direkte. Primær opgave var at være projektleder for Digitaliseringsgruppen i Nykredit Direkte. Arbejdsgruppe på 25 projektdeltagere, heriblandt privat- og erhvervsrådgivere, teamchefer, IT-udviklingsafdeling samt områdedirektører. Sekundære opgaver bestod i, at levere og supportere faste KPI analyser og ledelsesrapportering, samt løse ad-hoc rapportering. Jeg stod som ansvarlig for telefoni og chatsystemer i Nykredit Direkte, hvorved jeg sikrede den daglig drift og medarbejder support. Arbejdsopgaver:Projektets mål var at udarbejde en ny dialog platform for afholdelse af virtuelle rådgivningsmøder, samt sikre afholdelse af disse kundemøder. I arbejdet som projektleder har jeg først beskrevet hele business casen, sparet med projektejer om idégenerering og fastsat succeskriterierne for projektet. Jeg udvalgte 2 firmaer, der præsenterede deres løsning og fik fremlagt Nykredits ønsker og behov til deres system. Programmerne blev testet af projektgruppen og mine notater og anbefalinger omkring det testede blev videregivet til IT-ledelsen i Nykredit. Jeg udarbejdede hver 14. dag oversigter over forrige ugers resultater og fremtidige arbejde, som jeg præsenterede for projektejer: Forretningsledelsen i Nykredit Direkte.Succeser:Virtuelle kundemøder:Som projektleder har jeg sikret implementeringen af nyt IT-værktøj til afholdelse af virtuelle kundemøder i hele Nykredit Direkte, bestående af 125 rådgivere. Jeg har fastsat mål for den enkelte rådgiver i projektgruppen og løbende holdt opfølgning omkring deres mål og kundernes oplevelse af de nye muligheder. Jeg har sikret at antal afholdte virtuelle møder steg markant, til forskel fra tidligere forsøg med virtuelle kundemøder via iPad i Nykredit. Projektet blev så stor en succes, at jeg har forevist vores resultater og programmets muligheder for flere afdelinger i Nykredit, som efterfølgende har implementeret dette i deres arbejde med kunderne. Vis mindre

  • Projektkonsulent

    Nov 2012 - Jan 2014

  • Kundekonsulent

    Nov 2007 - Nov 2012

  • Driftskoordinator (Barselsvikariat)

    Jul 2011 - Mar 2012
• 

  Scalepoint

  Jan 2014 - Jun 2020

  Som Key Account Manager for nogle af Danmarks største Forsikringsselskaber er jeg ansvarlig for Scalepoints vigtigste nøglekunder. Mit fokus er at sikre mine kunders vækst og optimal brug af de systemer som Scalepoint leverer. Mit størtste fokus er en fremtid, hvor automatisering er en helt naturlig del af vores fælles platform, og jeg skaber løsningerne sammen med mine kunder indenfor procesautomatisering, RPA og RDA.Jeg gør samtidig en forskel for mine kunder på følgende måde:- Dybdegående forståelse af selskabernes udfordringer for at nå deres målsætning - viser hvordan Scalepoint kan hjælpe bedst muligt - Individuel kommunikation og forretningssparring på alle niveauer sikrer, at jeg hjælper mine kunder med at hjælpe deres kunder- Sammen med kunden sætter jeg individuelle performancemål for afdelinger og enkeltpersoner- Udarbejdelse af business case og kontraktforhandling med nye kunder- Analyserer, spotter tendenser og rapporterer til øverste ledelses niveau, for herefter, sammen med kunden, at sætte den rette strategi for kontinuerligt at skabe fremdrift- Projektledelse fra a-z på nye fælles projekter - Undervisning i brug af systemer for nye brugere, samt sparring til nuværende brugere på alle niveauer i salgs- og performanceoptimeringMission: Vi reducerer omkostninger ved hjælp af teknologi Vision: Vi vil være Europas førende udbyder af software der automatiserer sagshåndtering Vis mindre

  • Business Consultant. IT Process Specialist within Insurance, Product Management & RPA automation

    Jan 2018 - Jun 2020

  • Key Account Manager

    Jan 2014 - Jan 2018
• 

  Topdanmark

  Jun 2020 - Jan 2023

  Automation specialist

  Ansat som betroet strategisk teknologi rådgiver i Topdanmark Claims Systems. Med speciale i Intelligent Process Automation, analyse af Big Data og procesoptimering understøtter jeg Topdanmarks digitale fremgang via AI, machine learning, Robotic Process Automation (UiPath), Scalepoint AI Rule engine (Scalepoint Audit) samt Camunda/BPMN. Her sikrer jeg en effektiv og lønsom automatisering, der hjælper vores slutkunder med at opnå betydelig hurtigere skadeproces og højere kundetilfredshed.Mine kolleger er afhængige af disse løsninger, for at holde sig foran konkurrenterne, overgå benchmark samt slutkundens forventninger. Vis mindre

• 

  Tikøb if

  Apr 2022 - now

  Frivillig løbetræner
• 

  Tryg

  Jan 2023 - now

  Process lead

  Som Process Lead er det min opgave, via business process reengineering, konstant at udfordre og gentænke Trygs skadeprocesser, så kunderne får den bedst mulige oplevelse og løsninger der overgår deres forventninger. Dette kan give sig udslag i f.eks. hastighed via Fuld STP, kortest mulige FNOL processer, individuel og personlig kommunikation eller lignende. Via min store forsikringstekniske forståelse, indsigt i det IT-tekniske mulige, samt en holistisk anskuelse af kundernes forventninger til deres forsikringsselskab, skaber jeg sammen med mine kollegaer utrolige oplevelser, når kunderne mindst venter det. Jeg er vant til at arbejde datadrevet og foretage kvalitative samt kvantitative analyser, som helst omsættes til STP eller nærværende og relevante kundeinteraktioner. Vis mindre