Antonio Graziadei

Experience

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  Ministério da Defesa - Exército Brasileiro

  Feb 1994 - Jan 2001

  1º Tenente

  Atuei como: Subcomandante da Companhia de Comando da 3ª Região Militar Chefe da Seção de Manutenção e Transporte da Companhia de Comando da 3ª Região Militar Auxiliar do Fiscal Administrativo do 3° Batalhão de Polícia do Exército Comandante de Pelotão do 3º Batalhão de Polícia do Exército- Auxiliei na aplicação de novas políticas de gestão interna e na reestruturações das atividades da equipe.- Desenvolvi políticas de gestão que detectasse e eliminasse casos de retrabalho e desperdício nos processos.- Fui responsável por conduzir equipes heterogêneas em busca de melhores índices de produtividade agilizando o emprego dos recursos humanos e materiais, objetivando cumprir metas, sempre ajustadas no tempo. - Atuei como responsável pela gestão patrimonial e controle físico – financeiro do material, participando do aprimoramento do controle, onde se conseguiu que todo o material existente fosse completamente escriturado, evitando restrições do Comando Superior. - Participei da implantação de procedimentos e políticas que agilizassem o recebimento e a escrituração patrimonial eliminando inconsistências nos inventário.- Fui um dos responsável pela implantação da rede de computadores, auxiliando no estudo de viabilidade e orientando na aquisição do material. Show less

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  Microhard Ind.

  Sept 2003 - Oct 2005

  Analista de Informática

  - Responsável pela a área de TI da empresa.- Responsável pelo planejamento, elaboração e controle dos processos da área de TI.- Desenvolvi e implantei os procedimentos padrões da área.- Desenvolvi e implantei da intranet Microhard.- Responsável pelo gerenciamento, manutenção e administração os servidores.- Responsável pela coordenação e realização do suporte técnico interno.- Apliquei e atualizei a rede interna da empresa, reestruturando a conectividade LAN e como consequência direta e imediata, obtivemos melhora no desempenho dos serviços e aplicações de rede.- Responsável pelo controle das atividades de fornecedores e prestadores de serviço para a área de TI. Show less

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  EBM Telecomunicações

  May 2005 - May 2007

  Engenharia de Vendas

  - Realização de implementação de melhorias na elaboração e execução dos projetos. - Auxilio no gerenciamento e controle as vendas focando as metas estabelecidas. - Responsável pelo suporte pré-vendas. - Participo pelo planejamento estratégico da empresa a fim de mantê-la atuante e ágil. - Responsável pelo trabalho junto aos fornecedores a fim de manter e melhorar o bom relacionamento com todos. - Desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros.

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  GVT - Global Village Telecom

  May 2007 - Oct 2008

  Consultor Pré-Vendas

  - Consultor técnico para elaboração de projetos de dados, voz e integração dos mesmos.- Suporte à equipe de vendas, prestando apoio técnico na adequação das necessidades dos clientes ao portfólio de produtos da empresa.- Suporte à equipe de vendas nos sistemas internos da empresa e responsável pelo treinamento interno dos novos colaboradores da Unidade de Negócios Corporativos.- Responsável pelo adequado atendimento às necessidades do cliente, mas sempre focando nos objetivos de crescimento e expansão da empresa e respeitando as métricas financeiras e características técnicas da rede GVT.- Interface e ponto focal, para casos e projetos especiais, com outras áreas tais como Finanças, Produtos, Billing, IT, Jurídico, Engenharia e BU Corporate. Show less

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  EMBRATEL - Empresa Brasileira de Telecomunicações SA

  Feb 2009 - Jun 2012

  - Tendo como clientes Órgãos e Autarquias vinculadas a Administração Federal, Estadual ou Municipal, como Gerente de Contas tinha a responsabilidade principal de realizar o atendimento consultivo, ofertando soluções inovadoras, que atendam a necessidade do cliente e que tragam os melhores resultados à Embratel. - Como Gerente de Contas para atendimento ao Cliente Governo, fui responsável pelo relacionamento da Embratel com os Órgão e Autarquias da Administração Pública Direta e Indireta do Estado, da Prefeitura de Porto Alegre e das cidades da Grande Porto Alegre. - A partir de análise consultiva, conseguiu-se renovação de contratos de rede de dados com a duplicação das velocidades contratadas por determinado cliente, ampliação dos serviços prestados e crescimento de 11% da receita. - Realizando a Gestão Financeira da carteira de cliente, conseguiu-se o acerto de faturamento dos três principais clientes da carteira e a reversão de valores pendentes, na ordem de 1 Milhão de Reais. Show less - Como Consultor de Soluções tinha a responsabilidade de realizar a elaboração de projetos técnicos de rede de dados, voz e vídeo, de integração dos mesmos, redes convergentes e telefonia IP. - Prestando suporte à equipe de vendas, dava apoio técnico na adequação das necessidades dos clientes ao portfólio de produtos da empresa. - Visitas e apresentações técnicas com foco na venda técnica-consultiva aos Clientes. - Preparava desenho da Solução e da Topologia para as áreas de Marketing, Projetos Especiais, Engenharia, Operações, etc. - Como Ponto Focal para a área de Projetos Especiais, atuava na elaboração e adequação da solução, a fim de melhor atender o cliente. - Apoio aos Gerentes de contas da defesa da solução apresentada, elaborando e apresentação a Pré-proposta (premissas, opções, valores, etc.). Elaboração e apresentação Proposta Definitiva. - Prestava suporte à equipe de vendas nos sistemas internos da empresa e atuava como responsável pelo treinamento interno dos novos colaboradores - Durante a implantação, foi o responsável do Kick-off do Projeto com as áreas internas da Embratel (Pós-Venda Técnica, Implantação, Faturamento) e com o cliente de minha carteira. Show less

  • Gerente de Contas

    Feb 2012 - Jun 2012

  • Consultor de Soluções de Vendas - RS

    Feb 2009 - Jan 2012
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  Atento Brasil

  Jul 2012 - Jun 2016

  Coordenador de TI

  - Como Coordenador de TI, tinha a responsabilidade de manter, controlar e administrar, no Site de Porto Alegre, o Parque Tecnológico disponibilizado aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos hospedados no site, assim como toda a Infraestrutura de TI, desde o CPD, com os todos os servidores, os equipamentos e sistemas de Storages, DAC/PABX e networking lógico e físico, indo até a estação de trabalho propriamente dita, garantindo uma plataforma tecnológica estável e disponível o maior tempo possível. - Trabalhando com forte espirito de equipe, eu e o time de Help Desk Nível 2 (HD2), mantemos o SLA de atendimento e de disponibilidade da plataforma acima das metas, já a mais de dois anos. Com isto conseguimos maximizar os resultados da empresa e os níveis de satisfação dos clientes internos e externos. - Durante as implantações de novos clientes no site, o time HD2 contribuiu ativamente para o cumprimento dos exíguos prazos e proativamente na readequação e correção de erros não previstos em tempo de projeto, com isto conseguimos 100% das implantações dentro dos prazos acordados com o cliente. - Durante o Projeto Refresh, atualização do parque das estações de trabalho, nosso time bateu todos os indicadores, substituindo 100% da estações no prazo acordado e com um dos menores índices de erros de todas as demais times de HD2, impactando o mínimo possível às operações dos clientes. Show less

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  Telefônica Brasil

  Feb 2017 - now

  Consultor Pré-Vendas

  - Forte atuação técnico-científica, apoiando e orientando a área comercial e os clientes quantos às soluções da Telefônica/Vivo.- Consultor técnico para elaboração de projetos de vídeo, voz e dados, integração entre estas mídias, redes convergentes, telefonia IP, videoconferência, entre outras soluções.- Consultor para estruturação de projetos e soluções em Data Center, Cloud Computing, Big Data, Security, demais soluções em TI e Serviços de Valor Agregado.- Preparação e Coordenação de projetos multidisciplinares, fomentando o relacionamento de equipes internas, fornecedores, clientes internos e externos para a correta entrega da solução técnica e comercial adequada e aderente às necessidades dos clientes.- Atuação junto a área comercial para viabilidades técnicas e econômicas de projetos, adequando a análise técnica da solução à viabilidade financeira e ajustando ao 'budget' dos clientes.- Análise e elaboração de proposta técnica/comercial para RFQ, RFP, RFI e Editais de Licitação, Concorrência e Tomadas de Preços.- Interface e ponto focal, para casos e projetos especiais, com outras áreas tais como Finanças, Produtos, Billing, IT, Jurídico, Engenharia e Unidade de Negócios. Show less