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Michel Fernandes

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Supervisor de Serviços Pós Venda Dexco

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location of Michel FernandesTubarão, Santa Catarina, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Supervisor Comercial Pós Venda | B2B | Expansão - Dexco

  • Education

    • Escola Técnica - Cedup Diomício Freitas

      2002 - 2005
      Técnico em Eletromêcanica Industr Técnico

      Atividades e grupos:Grupos de estudos. TCC com foco em manutenções industriais - Empresa Cerâmica.

    • Universidade do Sul de Santa Catarina

      2014 - 2017
      MBA em Gestão de Negócios Administração

      Atividades e grupos:MBA focado em Gestão Estratégica de Negócios Projeto de conclusão de curso (Artigo), com foco no Pós Venda e na satisfação dos clientes e excelência dos atendimentos.

    • Universidade do Sul de Santa Catarina

      2012 - 2017
      Bacharelado em Administração Business/Commerce, General

      Gestão de MKT;Gestão de Custos;Gestão de Pessoas;Gestão Logística;

    • Universidade do Sul de Santa Catarina

      2019 - 2022
      Bacharelado em Direito Law Curso Trancado devido a novos projetos.

      Atividades e grupos:Atividades acadêmicas individuais e de grupo; Teoria do Direito e Ciência Politica, Direito Internacional, Direito Civil, Direito Penal, etc.;

  • Experience

    • Dexco

      -
      Supervisor de Serviços Pós Venda Dexco

      Supervisor Comercial e Serviços Pós Venda Deca, prospecção de candidatos que possam se tornar parceiros Autorizados na prestação de serviços. Minha área de atuação corresponde ao SUL, ES e RJ.Dentre outras atividades inclui: Visitas aos Serviços Autorizados; Programar treinamentos técnicos; Ações de relacionamento com encanadores, revendas e arquitetos; Responsável pelo monitoramento e aplicação dos procedimentos e políticas da Dexco; Acompanhar o desempenho dos Serviços Autorizados; Avaliar e aprovar investimentos de promoção e propaganda; Oferecer propostas de melhorias; Administrar conflitos de campo. Exibir menos

    • Thermosystem

      -

      Experiência com clientes e consumidores nos atendimentos a problemas relacionados aos produtos da empresa;Gestão dos setores de AT e SAC;Participante em reunião de resultados e de melhorias continuas. Auditor ISO 9001 / 2008, auxiliou na implantação do sistema de gestão da qualidade na empresa, mapeando os processos produtivos e analisando os principais desvios de qualidade.

      • Coordenador da Assistência Técnica e SAC

        -

      • Analista da Qualidade

        -

    • Primus Pneus Auto Center

      -
      Sócio Administrador

      Sócio proprietário da empresa, responsável pelos departamentos de: Compras, RH, MKT e Vendas;Razão Social: FERSILVA COM DE PNEUS LTDA

    • Duratex

      -

      Responsável Pela Gestão dos Postos Autorizados DECA HYDRA na região SUL do Brasil. Atualmente responsável por:Gestão dos setores de SAC, DAT e Técnicos de Triagens externos;Gestão dos Postos de Serviço Autorizados da Empresa;Metas de vendas de peças e produtos, focando na melhoria continua dos atendimentos aos consumidores e demais parceiros.

      • Supervisor da Expansão do Serviço Autorizado SUL

        -

      • Supervisor de Serviços Pós Venda

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    • Cecrisa Revestimentos Cerâmicos S.A.

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      Estagiário em EletroMecânica

      Atuante na manutenção de Prensas e Linhas de Esmaltadeiras, auxiliando os mecânicos na oficina mecânica da empresa.

  • Licenses & Certifications

    • PRODUTO EM FOCO: LANÇAMENTOS 2022 - CEUSA EXT

      Jan 2023

    • PRODUTO EM FOCO: LANÇAMENTOS 2022 - CEUSA EXT

      Jan 2023

    • Argumentação de Venda de Valor - 6. Deca

      Jan 2024

    • Produtividade Inteligente

      Escola Conquer
      Jan 2023

    • Treinamento WIC - Dale Carnegie 2019

      Dale Carnegie Training
      Jan 2019

    • Curso Preparatório para ANCORD

      MELVER Educação
      Jan 2023

    • Inteligência Artificial: eleve sua produtividade e acelere sua carreira

      Escola Conquer
      Jan 2024

    • Formação em Liderança

      Escola Conquer
      Jan 2023

    • Produtividade e Performance: transforme metas em conquistas

      Escola Conquer
      Jan 2024

  • Honors & Awards

    • Awarded to Michel Fernandes
      Finalista do Prêmio Época / ReclameAQUI Reclame AQUI - Revista Época nov. de 2019 Premiação em 04/11/2019 no Espaço das Américas em SP Capital.