Bas Baanders

Experience

• 

  Rijn IJssel

  Sept 2010 - Feb 2011

  Stagaire

  Ik was een aanspreek punt voor de studenten daar.Als er iets mis was met een laptop van hun of er ontbrak wat aan de systemen van school loste ik het op.

• 

  Olympus College

  Jan 2012 - Jun 2012

  Stagaire

  Ik zat op de helpdesk daar voor de leerlingen, iedereen had daar een laptop en dan gaat er wel eens wat mis. Het was mijn taak hun daar in te ondersteunen

• 

  Halma Automatisering

  Aug 2013 - Feb 2014

  Stagiare

  Het troubleshooten van Computers en laptop's het configureren van systemen

• 

  Renogi technology bv

  Feb 2015 - Jun 2015

  Stagair

  Ik zat op de helpdesk, ik was daar vooral voor de eerstelijns incidenten.Het was mijn taak de tickets op te lossen of deze zo goed mogelijk te voorzien van informatie.Het klaar maken van systemen was ook een van mijn werkzaamheden

• 

  Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

  Jul 2015 - Sept 2015

  Functioneel beheerder

  Was werkzaam in een team van 6 functioneel beheerders.Hier was ik verantwoordelijk voor het aannemen, registeren en doorzetten van alle binnenkomende incidenten. En het zo compleet mogelijk doorvragen en registeren was is hier heel belangrijk aangezien ik de calls doorzetten aan een externe partij. Hier heb ervaring opgedaan met o.a. Citrix, Windows Server 2003 en Topdesk

• 

  Cito

  Nov 2015 - Jun 2016

  Medewerker klantenservice / Tech

  Hier was ik verantwoordelijk voor het oplossen van de incidenten die binnenkwamen en het verstrekken van de juiste informatie aan honderden scholen diegebruik maken van de applicaties die Cito biedt. De contactpersonen die ikondersteunende waren veelal IT medewerkers van de betreffende scholen. Deincidenten werden geregistreerd in TOPdesk. Tevens werd er gebruik gemaaktvan Sharepoint, Windows 7 en Office 2010

• 

  Gemeente Wageningen

  Aug 2016 - Dec 2016

  Servicedesk

  Wageningen is een stad in de provincie Gelderland en heeft ruim 37.000 inwoners.Het team Informatiemanagement & Automatisering is onderdeel van de concernafdeling Middelen en is verantwoordelijk voor de instandhouding en innovatie van de ICT infrastructuur.Ik was als medewerker ICT servicedesk lid van een team dat verantwoordelijk is voor het adequaat en veilig laten functioneren van de gehele ICT-infrastructuur. De belangrijkste taken waren: Het aannemen, registreren en beoordelen van binnenkomende incidenten en aanvragen;Het oplossen van de 1e lijnmeldingen;Het bewaken van de voortgang van meldingen;Het beheren en onderhouden van de werkplekken;Het registreren van ICT componenten in het servicedesk registratiesysteem;Het opstellen van gebruikersinstructies en bijhouden van het kennissysteem;Het functioneren als contactpunt tussen de ICT afdeling en haar klanten.Tevens heb ik ondersteund bij de verhuizing naar het verbouwde en vernieuwde Stadhuis. Werkzaamheden waren hier onder andere ….Het opbouwen van de werkplekken, plaatsen van kvm switches en docking stations. Het testen van de werkplekken. Het testen van de printers. Show less

• 

  Achmea

  Mar 2017 - Aug 2017

  Medewerker servicedesk
• 

  Teijin Aramid

  Sept 2017 - Dec 2017

  Servicedesk

  Microsoft Office migratie.Iedereen binnen Teijin moest over van office 2010 naar office 2016.Ik maakt de afspraken en rolde office uit

• 

  TenneT TSO B.V.

  Dec 2017 - now

  Als medewerker Powerdesk IT ondersteun je eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het klantgericht en zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarbij maak je gebruik van een known-error-base. Je beantwoord vragen en verzoeken van de eindgebruikers.

  • Incidentcoördinator

    Feb 2022 - now

  • Coördinator Powerdesk IT

    Dec 2017 - Feb 2022