Guillaume Babin

Experience

• 

  ZF Group

  Apr 2004 - Apr 2006

  Assistant Directeur Informatique
• 

  Alstom

  Apr 2006 - Apr 2007

  Technicien Helpdesk
• 

  UTC Fire & Security

  Sept 2007 - Jan 2008

  Technicien Helpdesk
• 

  Aliorsys

  Feb 2008 - Mar 2008

  Technicien Support de Proximité
• 

  Rothschild & Co

  Apr 2008 - Nov 2014

  - Gestion et organisation d’une équipe composée de 7 techniciens- Gestion des plannings et des recrutements- Gestion des attributions et suivi des incidents et demandes- Gestion du reporting client et respect SLA – 100 à 130% atteint depuis prise de fonction- Gestion relation VIP- Rédaction et diffusion des procédures- Gestion et organisation projets exceptionnels (migration Windows XP vers Seven - précurseur dugroupe au niveau mondial / Transfert des connaissances Service Desk sur un projet d’externalisationglobale IT)- Interlocuteur IT User Support Paris niveau global (Workshop, vidéo conférence hebdomadaire avechomologues bureaux étrangers) Show less

  • Responsable Support Utilisateur France

    Sept 2011 - Nov 2014

  • Technicien Helpdesk & Support de Proximité

    Apr 2008 - Sept 2011
• 

  MGEN

  Dec 2014 - Sept 2016

  - Organiser les actions (plannings, types de ressource, aléas projet…) - Faire appliquer les procédures - Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet - Encadrer et contrôler l’activité - Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif - Garantir le respect des objectifs de réalisation - Produire les statistiques et tableaux de bord - Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs - Servir d’intermédiaire opérationnel - Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes - Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination Show less - Organiser les actions (plannings, types de ressource, aléas projet…) - Faire appliquer les procédures - Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet - Encadrer et contrôler l’activité - Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif - Garantir le respect des objectifs de réalisation - Produire les statistiques et tableaux de bord - Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs - Servir d’intermédiaire opérationnel - Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes - Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination Show less

  • Chef de projet

    Jan 2016 - Sept 2016

  • Coordinateur projet

    Dec 2014 - Dec 2015
• 

  La Mutuelle Générale

  Oct 2016 - Mar 2017

  Référent Administration des Applications
• 

  Saint-Gobain

  Jan 2018 - Feb 2020

  Chef de projets SIRH
• 

  Asys

  Mar 2020 - now

  En tant que Directeur des Services Chronos, je suis garant du bon équilibre entre l'atteinte des objectifs économiques fixés et la satisfaction des clients, tout en m’assurant de la bonne adéquation des ressources. Je participe activement à la structuration de nouveaux services et à l'organisation générale des services de son activité.ACTIVITES PRINCIPALES :- Management des équipes- Pilotage de l'activité Delivery- Pilotage de l'activité Run- Développement de l'offre Show less Sous la responsabilité de la Direction des Services, je prends en charge et coordonne l'ensemble des projets de mon portefeuille client. Je gère les équipes dédiées aux projets et suis responsable de la réalisation de ceux-ci, dans le respect des objectifs de qualité et de rentabilité. J’ai également à ma charge le développement de mon portefeuille clients, et participe à la prospection de nouveaux comptes ainsi qu’à l’élaboration des offres commerciales.ACTIVITES PRINCIPALES :Gestion commerciale du portefeuille client : - Participation à l'élaboration du budget annuel portefeuille client et définition stratégie pour l'atteindre.- Suivi de la satisfaction et fidélisation clients- Positionnement rôle de conseil et développement auprès des clients, par la présentation de nouveaux services et la négociation des propositions associées- Transmission des propales- Gestion, coordination et animation relation client - Gestion de la facturation portefeuille client Pilotage du portefeuille projet :- Mise au point des marchés publics- Participation au 1er contact client et pilotage de la moe du lancement des projets- Pilotage rédaction et de l'actualisation des PAQ- Définition et coordination des équipes projets - Mise en place organisation et processus favorisant le respect des engagements- Garant de la qualité des livrables clients- Evaluation et mesure de l'efficacité des projets- Participation instances projet (Copil, Costrat, codir)- Accompagnement des Directeurs projetIntervention dans les phases avant-vente :- Détection et analyse des nouveaux besoins- Analyse AO/CDC et préconisations sur la réponse- Rédaction propale/réponse à AO- Participation validation chiffrages- Conduite de négo commerciale et conclusion des ventes complémentaires- Création des plannings projets des réponses AO- Intervention soutenances AOReporting :- Pilotage indicateurs de suivi du portefeuille projet - Reporting auprès de la Direction des Services Show less Sous la responsabilité de la Direction des Services, j'assure la coordination et le pilotage global d'un portefeuille projets, en m'appuyant sur les équipes opérationnelles. J'intervient dès le lancement des projets jusqu'à leur mise en production, dans le cadre des objectifs fixés, en assurant le respect des impératifs de coûts, délais et qualité.ACTIVITES PRINCIPALES :Initialisation de projet :- Prise en compte des infos issues du commerce- Identification du staffing interne - Elaboration du planning selon le cdc client et des engagements pris en avant-vente - Initialisation du projet avec le client et organisation des équipes - Présentation au client de la méthodologie projet - Ajustement du planning en fonction des contraintes/besoinsPilotage et mise en œuvre du projet :- Supervision de l’analyse par les consultants - Supervision de la réalisation de la solution proposée au client - Animation, mobilisation et suivi régulier de l’équipe interne affectée au projet - Coordination des parties prenantes du client, et communication régulière - Préparation et animation des instances de gouvernance avec le client - Rédaction du PAQ et garant de sa bonne application - Suivi des risques projets et proposition et suivi de plans d’actions - Suivi des risques financiers, anticipation des dérives, établissement et suivi plans d’action - Pilotage de l’analyse des nouveaux besoins identifiés au cours du projet, chiffrage et propal client - Conseil auprès du client sur les différentes stratégies à adopter avec l’outilGestion du portefeuille projets :- Identification et gestion des priorités projets, en accord avec la Direction des Services - Création et mise à jour des supports internes - Etablissement des éléments constitutifs de la facturation - Respect du budget contractuel et suivi du hors périmètre initial - Reporting régulier sur l’avancement des projets Show less

  • Directeur des Services Chronos

    Jul 2023 - now

  • Delivery Manager

    Apr 2022 - Jul 2023

  • Directeur projet

    Mar 2020 - Mar 2022