Khadija DIENG

Experience

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  GSIE Technology

  Jul 2016 - Sept 2016

  Assistant Project Officer

  - Assistance création d’application- Test application- Correction cahier de recette de l’application- Contrôle de l’application- Modératrice de l’applicationInterface avec les parties prenantes (Commission des Données Personnelles)

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  GROUPE SONATEL

  Jun 2017 - Oct 2017

  Assistant Project Coordinator

  - Organisation et pilotage des évènements du programme de la communication institutionnelle et des activités RSE de la SONATEL (Better Internet For Kids, Atelier SuperCodeurs, Journée International des filles dans les TIC, Prix Orange de l'Entrepreneuriat Social ) - Sélection des candidats de la Sonatel Academy et coordination de l'implantation de la Sonatel Academy- Suivi des activités en relation avec l’écosystème numérique du Sénégal

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  GROUPE SONATEL

  May 2018 - May 2020

  Digital Sales Consultant

  Gestion des réclamations client reçu via les canaux digitaux Modération des postes sur ces différents canaux;Management et coaching d’une équipe de 25 agents;Responsable Qualité des réponses clients par les agents;Coordination entre les demandes clients et les différents supports internesVente des produits et service suite traitement réclamation.

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  Pulse

  Oct 2020 - Aug 2021

  - Gestion d’équipe- Pilotage et suivi de projets- Gestion Relation Clients- Définir & garantir les KPIs des projets- Assurer la relation avec les clients- Concevoir des reportings hebdomadaire et mensuel- Analyser les données clients disponibles afin de leur proposer un meilleur service et de les fidéliser. - Gestion des budgets de publicités online et offline des clients.- Interface de communication entre l’agence, les fournisseurs médias, les influenceurs et bloggeurs- Garantir le respect des KPIs des projets via un pilotage serré pour l’atteinte des objectifs/projets- Mettre en place des stratégie de publicités online sur Google Ads/ Display/ YouTube Ads/ Facebook + Instagram + Twitter- Concevoir des reportings hebdomadaire et mensuel - Gestion des budgets de publicités offline des clients- Interface de communication entre l’agence et les fournisseurs médias- Concevoir la stratégie de déploiement de publicité pour les clients (Canaux : radios, presse, tv, OOH)- Garantir le respect des KPIs des projets via un pilotage serré pour l’atteinte des objectifs/projets

  • Account Manager

    Jun 2021 - Aug 2021

  • Paid Ads Marketer

    Jan 2021 - Jun 2021

  • Medias manager

    Oct 2020 - Jan 2021
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  McCANN Dakar

  Sept 2021 - Feb 2024

  Digital Project Manager

  - Gestion d’un portefeuille de client- Élaboration et déploiement de stratégies digitales- Coordination des équipes (à la tête d’une équipe de 3 CM et 1 Content Manager)- Gestion du budget alloué- Définition des objectifs- Suivi de la qualité- Communication avec les parties prenantes- Veille technologique et innovation

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  CBAO Groupe Attijariwafa bank

  Feb 2024 - now

  Chargée de communication

  Chargée de Communication CBAO Sénégal(Segment Retail : Marché des Particuliers Résidents et Marché des Pro TPE), CBAO Bénin, CBAO Niger, CBAO Burkina Faso