Rocío Castro

Rocío Castro

Ayudante del Jefe de la Carrera de Ingeniería Industrial

Followers of Rocío Castro381 followers
location of Rocío CastroCoyoacán, Mexico City, Mexico

Connect with Rocío Castro to Send Message

Connect

Connect with Rocío Castro to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Commercial Manager

  • Education

    • Universidad Nacional Autónoma de México

      -
      Ingeniería Industrial
  • Experience

    • Universidad Nacional Autónoma de México

      Jan 2011 - Jan 2012
      Ayudante del Jefe de la Carrera de Ingeniería Industrial

      Innovación y Desarrollo del Plan de Estudio de la Carrera de Ingeniería Industrial.

    • Aeromexico

      Jul 2012 - Jan 2024

      -Implementación de proyectos para mejorar procedimientos operativos y administrativos de Aeroméxico.-Análisis de datos estadísticos por auditorías de calidad y reportes de seguridad, generando propuestas de mejora en los aeropuertos, minimizando riesgos operativos.-Diseño de material de capacitación y seguridad, para implementación de campañas de mejora en procesos, para tener operaciones eficientes y seguras.-Apoyo con actualización del Manual de Operaciones Terrestres, entre otros manuales y atención a auditorías internas y externas. 收起 -Elaboración de formato electrónico para garantizar cobro correcto de servicios y disminuir tiempos de facturación. Implementación de encuestas de satisfacción a clientes para mejora continua y brindar calidad en el servicio.-Liderazgo en servicio de apoyo en tierra a aeronaves a aerolíneas reconocidas: Delta Airlines, American Airlines, ANA, Lufthansa Cargo, Korean Air, Cargolux, Copa Airlines, Banco de México, entre otras.-Elaboración de licitaciones, negociando con futuros clientes técnica y comercialmente.-Desarrollo de contrato estándar a fin de cumplir con servicios, requerimientos de clientes y políticas de Aeroméxico.-Planeación estratégica para posicionarnos como líderes en oferta de servicios, Benchmarking, Análisis FODA, etc.-Diseño de check list para difusión y seguimiento de alcances de servicios para personal operativo, para garantizar recurso humano y equipo, y cumplir los KPIs. 收起

      • Jefatura Mejora Continua en Aeropuertos

        Apr 2022 - Jan 2024
      • Jefatura del Área Comercial

        Oct 2016 - Mar 2022
      • Coordinadora de Control de Procesos

        Jul 2012 - Sept 2016
    • Swissport

      Jan 2024 - now
      Commercial Manager
  • Licenses & Certifications