Matheus Rodrigues

Experience

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  Autônomo

  Mar 2014 - Nov 2018

  Pintor Residencial

  Responsável por realizar toda preparação e pintura de residencias

• 

  Azza

  Nov 2018 - Oct 2023

  Responsável pela supervisão, orientação e qualidade das atividades dos operadores da área de atendimento especializado em clientes corporativos, garantindo um bom atendimento e com qualidade aos clientes e técnicos, direcionando as filas de atendimento, auxiliando a equipe em suas dúvidas, desenvolvimento de métricas e relatórios para melhorar o dia a dia da operação, procurando sempre o melhor atendimento para todos.Perfil pragmático, com visão sistêmica e focado em resultados. Atendimento e Suporte a clientes e técnicosResolução de problemas com a conexãoConfigurações e testagens de roteadores em rede GPONSuporte Técnico avançado de nível 3 e 4Monitoramento de rede Atendimento e Suporte a clientes e técnicosResolução de problemas com a conexãoConfiguração de roteadores

  • Supervisor de Suporte Técnico Jr

    Sept 2021 - Oct 2023

  • Helpdesk Pleno

    Sept 2019 - Sept 2021

  • Helpdesk Junior

    Nov 2018 - Sept 2019
• 

  Freelance

  Apr 2021 - Jul 2021

  Designer gráfico

  Responsável por desenvolver projetos gráficos de comunicação visual, como panfletos, cartões de visita, elaboração de web sites, pôsteres e logotipos

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  Sapore S.A

  Apr 2024 - now

  Responsável pela gestão de contratos, incluindo empresas multinacionais,realizando visitas diárias e liderando uma equipe de analistas para garantir umaexcelência operacional e altos níveis de satisfação dos clientes. Atuo nodesenvolvimento e implementação de melhorias contínuas nos processos delimpeza industrial, ministrando treinamentos e orientando equipes para garantiro cumprimento de padrões e procedimentos.Entre minhas atividades principais, destaca-se a colaboração direta com clientespara resolver casos especícos, otimização de escalas de trabalho e revisões deinstruções operacionais para promover eficiência e segurança. Também conduzoestudos de caso, desenvolvo projetos inovadores e realizo auditorias, garantindoa conformidade com os padrões exigidos. Show less

  • Supervisor de Desenvolvimento Técnico Trainee

    Oct 2024 - now

  • Analista de processos Jr

    Apr 2024 - Sept 2024