Experience

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  Fundação richard hugh fisk

  Jan 2010 - Mar 2011

  Assistente administrativo

  Atendimento aos alunos e clientes interessados na aquisição dos cursos disponibilizados. Fechamento de relatórios mensais de frequência de alunos. Apoio ao Coordenador Pedagógico. Controle de material pedagógico.

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  Prevent senior

  Mar 2012 - Jan 2014

  Agente de atendimento ao cliente

  Atendimento aos beneficiários, agendamento de consultas e exames, esclarecimento sobre exames, consultas e procedimentos.

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  Santa casa de misericórdia de são paulo

  Jan 2014 - Nov 2014

  Estagiária pela universidade anhembi morumbi

  Estágio obrigatório do curso de psicologia, realizando atendimento psicológico aos pacientes da unidade de hemodiálise, durante a sessão hemodialítica.

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  Itaú unibanco

  Jan 2017 - now

  Interação com áreas internas do banco BackOffice junto aos times de cartões de crédito, jurídico, compensação entre outros para estabelecer parcerias e cumprir demandas do Pool de Qualidade dentro do prazo. , para resolução de demandas dos clientes Personnalite, trabalhando em parceria com área comercial. Responsável por restaurar relacionamento com clientes, tratativa de demandas, mantendo o cumprimento de SLA e satisfação, avaliada através do Net Promoter Score. Comitês semanais presenciais com as agências, visando a melhoria da qualidade no atendimento prestado ao cliente pelos gerentes.Treinamentos para novos entrantes da equipe. Exibir menos

  • Agente de Relacionamento Personnalité Digital

    Jan 2022 - now

  • Agente de Qualidade Personnalité Digital

    Jan 2017 - Jul 2022