Damian Calvo

Experience

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  Sony

  Jan 2011 - Jan 2012

  Asistente de Ventas
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  Agentes de Seguros Falabella

  Feb 2013 - Feb 2017

  Inducción y Capacitación de ejecutivos.Tareas de Back Office / POP. Responsable de auditorias y cobertura. Asesoría integral de seguros.Atención al cliente (reclamos, consultas y gestiones).

  • Responsable de Punto de Venta

    Jul 2015 - Feb 2017

  • Ejecutivo de ventas

    Feb 2013 - Jul 2015
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  Baco Club

  Apr 2017 - Nov 2018

  Capacitación y desarrollo de los equipos en su call center. Análisis, auditorias y devoluciones en calidad de servicio, metodología de ventas y producto. Establecimiento de objetivos e indicadores de performance. Dirigir los planes de mejoras individuales y grupales. Coaching, feedbacks y talleres temáticos.

  • Analista de Capacitación y Calidad

    Nov 2017 - Nov 2018

  • Asistente de Calidad de Servicio

    Apr 2017 - Nov 2017
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  Zurich Insurance Company Ltd

  Mar 2019 - Aug 2019

  Coach de equipos

  Desarrollo integral de los equipos de su contact center. Capacitación de producto, metodología de ventas y protocolos de servicio. Planificación de metas, acciones de aprendizaje y seguimiento de performance.Liderazgo situacional, coaching y feedbacks.Realización de diversos talleres, auditorias y actividades de aprendizaje. Análisis de participación y alcance mensual (grupal/ind). Desarrollo de materiales de formación.

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  Teclab Instituto Técnico Superior

  Feb 2020 - Jan 2021

  Scrum Master

  Mi objetivo es el acompañamiento de equipos multidisciplinarios en la adopción de metodología y marcos agiles de trabajo, durante un proceso de evolución organizacional que busca un cambio que refuerce la cultura y mindset agileFormación en metodología y marcos de trabajo agiles (Scrum, Kanban, OKR's)Facilitar las diferentes eventos agilesAcompañar en el desarrollo de equipos autoorganizadosEliminar impedimentos y promover la comunicaciónTrabajar en la motivación del equipoIdentificar y monitorear oportunidades de mejora Acompañar al PO en la gestión del Backlog de producto.Confección de paneles para el seguimiento de métricas (Jira) Show less

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  Proguide Global Services

  Jan 2021 - Aug 2021

  Scrum Master (Galicia)

  Formación en metodología y marcos de trabajo ágiles (Scrum, OKR's)Facilitar las diferentes eventos ágilesAcompañar en el desarrollo de equipos autoorganizadosEliminar impedimentos y promover la comunicaciónTrabajar en la motivación del equipoIdentificar y monitorear oportunidades de mejora Acompañar al PO en la gestión del Backlog de productoMétricas (burn down chart/trabajo en curso/progreso de épicas)

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  NTT DATA Europe & Latam

  Aug 2021 - now

  Para uno de nuestros clientes de Oil & Gas nos encontramos en el desarrollo de su Modelo ágil de demanda dentro del CoE de Data & Analytics. Siempre bajo una mirada que contemple la construcción de un Mindset Agile dentro del CoE. Además de acompañar a sus diferentes equipos en:Formación en metodología y marcos de trabajo ágiles (Scrum, OKR's)Facilitar las diferentes eventos ágilesAcompañar en el desarrollo de equipos autoorganizadosEliminar impedimentos y promover la comunicaciónTrabajar en la motivación del equipoIdentificar y monitorear oportunidades de mejora Acompañar al PO en la gestión del Backlog de producto Show less

  • Agile Coach

    Sept 2023 - now

  • Agile Team Facilitator

    Aug 2022 - now

  • Scrum Master

    Aug 2021 - Aug 2022