Jonathan Morgade

Experience

• 

  Etat de Genève - Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN)

  Aug 2006 - Aug 2010

  Apprenti informaticien
• 

  Ilem Group

  Feb 2011 - Jul 2014

  Technicien Servicedesk/Poste client

  Missions / résultats obtenus :- Ouverture, transfert et suivi des incidents/demandes des clients- Gestion des droits utilisateurs AD et boites mails Exchange- Gestion et maintenance du parc informatique utilisateurs et production(support hardware et logiciel)- Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques- Configuration de postes raccordés à des instruments de mesure de produitschimiques

• 

  Quorum Software SA

  Jul 2014 - Dec 2016

  Technicien en informatique

  Missions / résultats obtenus :- Gestion du parc informatique (postes clients, serveurs, base de données etréseau) en interne- Installation et maintenance du logiciel QUORUM et bases de donnéesPROGRESS sur les postes et serveurs clients- Formation de la clientèle sur les éléments techniques- Automatisation des installations et migrations de QUORUM sur les posteset serveurs clients

• 

  Swisscom

  Jan 2017 - Feb 2020

  End user support specialist

  Missions / résultats obtenus :- Ouverture, transfert et suivi des incidents/demandes des employés- Gestion des incidents/demandes liées au postes clients, téléphones et Office 365- Support premium fourni aux employés en face à face au Digital bar- Fournir et gérer les périphériques informatiques pour les nouveaux employés

• 

  MAKE-IT-SIMPLE SA

  Feb 2020 - Sept 2022

  IT Consultant

  En délégation au sein d’un client pour les rôles et tâches suivantes :- Service Desk analyst / coordinator- Technical Support / ICT System administratorLe support informatique est fourni au site principal ainsi qu’aux autres filialesLe support est donné en anglais ainsi qu’en françaisMissions / tâches :- Évaluation des processus de gestion des incidents / demandes du ServiceDesk et amélioration de ceux-ci.- Fournir un support aux ordinateurs, smartphones, la suite Google- Gestion / mise en œuvre de serveurs et d'infrastructures virtuelles - Transfert du contrat de support et de connaissances de l'ancien fournisseur- Contrôler et gérer les sauvegardes des serveurs et les plans de sauvegarde - Mise en place et gestion des plans de mise à jour des postes de travail et des serveurs- Gestion et mise en œuvre de divers projets informatiques- Participation à l'audit de certification ISO- Migration de serveurs de Hyper-V vers Nutanix Show less

• 

  QoQa

  Sept 2022 - Sept 2024

  Technicien infrastructure et support

  - Support aux collaborateurs sur les incidents et demandes IT- Gestion (création, modification, suppression) des nombreux accès des collaborateurs- Maintien et évolution des infrastructures IT (réseau, téléphonie, imprimantes, IOT, salle de conférence)- Personne de référence pour les questions relatives à Google WorkSpace- Mise en place et exploitation des serveurs Windows- Gestion et maintien du parc informatique (poste de travail, outils, inventaires et catalogue de services)- Suivi, coordination et réalisation de projets IT- Participation à l'évolution du cercle IT (processus, organisation de l'équipe et outils) Show less

• 

  Fédération vaudoise des entrepreneurs

  Oct 2024 - now

  Adminsitrateur système

  - Exploiter et développer l’environnement cloud – Azure/M365/Azure AD/Licensing- Gestion de Sharepoint Online/Teams/OneDrive- Administrer les solutions Exchange/Exchange Online, Antispam et outils associés- Gestion de la solution PAM et la plateforme sécurisée d’échange de fichiers- Gestion de projets variés - Participation à la conception et l'implémentation de solutions innovantes (gestion de projet)