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Mari Carmen Serrano

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Aftersales Training & Homologation Senior Specialist.

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  • Timeline

  • About me

    Training Specialist at HMES

  • Education

    • Universidad Complutense de Madrid

      1987 - 1992
      Licenciada en Pedagogía

    • Izo

      2023 - 2023
      Certificación CEM Expert Customer Experience Management

      La Certificación CEM Expert de IZO acredita a profesionales queconocen, dominan y están preparados para aplicar en entornosprácticos los conceptos estratégicos, los modelos de gestión, lasherramientas y las metodologías de Customer ExperienceManagement necesarias para desempeñar actividades de gestión deExperiencia de Cliente.La Certificación CEM es un modelo diseñado por IZO, pionero y líderen las estrategias de Experiencia de Cliente en España yLatinoamérica… Show more La Certificación CEM Expert de IZO acredita a profesionales queconocen, dominan y están preparados para aplicar en entornosprácticos los conceptos estratégicos, los modelos de gestión, lasherramientas y las metodologías de Customer ExperienceManagement necesarias para desempeñar actividades de gestión deExperiencia de Cliente.La Certificación CEM es un modelo diseñado por IZO, pionero y líderen las estrategias de Experiencia de Cliente en España yLatinoamérica desde hace más de 15 años, y que tiene por objetivodotar de una preparación en la aplicación práctica a losprofesionales del mundo CEM. Show less

    • ThePower Business School

      -
      Programa ThepowerMBA Agile Lean Transformation Bussiness Expert

  • Experience

    • Hyundai Motor España, S.L.U.

      Mar 2003 - now
      Aftersales Training & Homologation Senior Specialist.

  • Licenses & Certifications