Boris Lézin KIMBOUALA-BALLOU

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Customer Care Officer

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  • Timeline

  • About me

    Project and contract manager - ALSTOM & SNCF train manufacturing project

  • Education

    • Université Marien Ngouabi

      2006 - 2009
      Bachelor's degree Modern Greek Language and Literature Bien
    • Cambridge Education Group

      2013 - 2015
      MBA Logistics and Supply chain Management Merit

      Activities and Societies: Debate Team I have taken a full course in business administration with specialisation in logistics and supply chain management. Studying this MBA programme, I was exposed to a broad range of business management topics that helped me acquire significant skills in subjects such as finance, managerial economics; marketing, corporate strategy and planning, accounting and business investment, Logistics and Supply chain management ...

    • Swott - Achats RSE & Data Management

      2021 - 2022
      Certificate Achats RSE - Data Management

      - Achats RSE: triple performance économique, environnementale, et sociétale- Stratégie achats, - Analyse des données, prise de décisions - Négociation

  • Experience

    • Airtel

      Oct 2010 - Jul 2012
      Customer Care Officer

      Je m'occupais de la gestion de la relation client. Ce travail a développé en moi le sens du contact et de service. A travers cette fonction, j'ai appris à toujours mettre en priorité les besoins de satisfaction de la clientèle. En tant que Customer Care Officer, la satisfaction client, la gestion des plaintes, et la fidélisation client étaient au coeur de mes missions. Amener le client à réitérer ses achats ainsi que ses fréquentations au point de vente était l'un de mes objectifs.

    • Weatherford International

      Oct 2015 - Aug 2018
      Supply Chain Assistant

      J'ai travaillé en lien direct étroit avec les services achat, comptabilité, et logistique en de: - Rassembler les documents d'expédition des équipements et créé le dossier de la prestation (transit, douane, ...)- Établir et vérifier les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...)- Gèrer le transport des outils, renseigne le client sur le déroulement et propose des solutions en cas d'anomalies- Agir sur des dossiers de: consignation maritime, transit import équipements, déclaration en douane, transit export équipements, réservation de fret- Assurer le circuit douanier (Liquidation d’office: paiement des droits et taxes de douane- (quittance, Bon A Enlever…)- Mise en application des régimes douaniers pour optimiser les expéditions,- Gestion des opérations de douane: - conduire les opération d’appel d'offre- Mise en pratique des Incoterms dans la négociation des contrats Show less

    • GEFCO

      Nov 2018 - Sept 2019
      Coordonnateur Admin. Achats, Opérations Export

      * Suivi administratif et logistique des achats:- Assure le contrôle des documents d'exportation et la facturation- Gestion des tâches administratives du service: contrôle facturation des sous-traitants maritimes, routiers, ferroviaires; contrats de prestation, archivage…)- Mise à jour et suivi des tableaux de nos contrats sur Excel, et élaboration hebdomadaire des KPI en fonction des demandes.- Consolider les montants de pré facturations afin de les transmettre au service contrôle de gestion pour publication des comptes Transport mensuelsSuivi fournisseurs- Veille à l'application des conditions des contrats de transport, de stockage en collaboration avec la direction.- Interlocuteur privilégié des prestataires (sous-traitants) et des filiales du groupe- Mise à jour et suivi des tableaux de nos contrats sur Excel, et élaboration des statistiques en fonction des demandes;* Préparation des processus achats- Gestion des appels d'offres (réception, ouvre des plis, organise des réunions.)- participe à la rédaction des cahiers de charges en liaison avec les équipes d'acheteurs et à la négociation de contrats avec les fournisseurs en relation avec la Direction des Achats- contrôle des factures et avoirs : s’assurer de la mise à jour des éléments de taxation dans l’outil SI,- Passation des commandes d’achats : réunir l’ensemble des expressions de besoin et demander si besoin l’accord de la hiérarchie pour des commandes spécifiques, passer et suivre les commandes sous SAP- Suivi du flux des factures d’achat 3PL dans les systèmes (interfaces)- Relation avec les Freight Auditeurs basés dans différents pays au niveau des business unit locales- Relation avec les prestataires 3PL pour le paiement des factures- Relation avec les acheteurs sur le paiement et la comptabilisation des factures d’achat 3PL- Suivi de la balance fournisseurs 3PL (refacturation des litiges transports, 3PL failure) Show less

    • PPG Industries

      Oct 2019 - Apr 2020
      Coordinateur Export Afrique-DOM TOM-Suriname-Europe

       En charge d'un portefeuille d'une vingtaine de clients (filiales) dans la gestion des commandes d’achat Matières Premières/Emballages sur la zone Afrique-Territoire d'outre-mer-Pacifique-Europe.  Animation fournisseurs,  Communication du statut du portefeuille de commandes aux filiales lors des réunions "Supply Reviews" Coordination des fournisseurs pour la mise à disposition des Matières Premières/Packaging dans le respect des conditions contractuelles. Assistanat dans la prévision de ventes  Interface entre Production, Entrepôt, organisme de contrôles pour obtenir des autorisation nécessaires, informer la production sur l'obsolescence des certaines matières  Coordination des transitaires et demandes de cotations spéciales. Analyse des causes de problèmes pour mettre en place des améliorations de processus pérennes. Communication des indicateurs de performance Export (niveau de service, coûts transit, optimisation des containers). Coordonnez les expéditions avec les transitaires, les sociétés d'inspection, les fournisseurs, les banques en assurant l'édition des documents d'exportation, la mise en place des moyens de paiements adaptés. Gestion documentaire (Facture, EUR1, BL, Crédoc, DAU, _ Assurer le reporting d'activité de la zone sur ExcelGestion de facturation sur SAP Show less

    • NGE - BTP

      May 2020 - Oct 2020
      Approvisionneur International

      Contractualisation des bons de commandes: - Passation de commande pièces mécaniques en vue d'assurer l’approvisionnement en matériel et matériaux de construction destinées au Chantier du Barrage Hydro-électrique de Nachtigal au Cameroun ainsi que d'autre projets , Europe, Amérique- Prévision des quantités de pièces mécaniques et optimisation des quantités à commander- Challenger les fournisseurs sur les respect des termes contractuels- Suivi des commandes fournisseurs- Préparation des crédit docs Pilotage des flux & coordination des prestataires logistiques- Sélection des prestataires logistiques- Demande de quotation et détermination des modes de transports (Aérien, maritime, routier)- Organisation et coordination des acteurs de la chaine logistiques: - Suivi de flux d'expéditions import, export jusqu'à la livraison sur chantier- Négociation avec les fournisseurs des Incoterms.Gestion de flux financier et documentaire- Edition de la documentation nécessaire aux formalités douanières et au transport destiné à l'export et à l'import,- Pré-comptabilisation des factures fournisseurs en assurant l'interface avec la comptabilité, et les finances en vue de leur règlement dans les délais - Déclaration des expéditions auprès de l'assureur transport,- Etablissement de rapport hebdomadaire du suivi des expéditions,- Mise à jour des tableaux de bord, KPI Logistics Party Assessment - Rapprochement des factures,- Suivi des non-conformités, gestion des litiges fournisseurs / prestataires… Show less

    • Siemens Logistics

      Mar 2021 - Nov 2021
      Acheteur Projet

      • Gérer les activités externalisées directes et indirectes dans le respect des objectifs de coût, de qualité et de délai convenus avec les responsables de projets et les responsables des achats• Améliorer la compétitivité (analyses de coûts, suggestions d'économies)• Développer un panel de fournisseurs en France• Offres, contrats, suivi de la performance• Revues commerciales et audits de sous-traitants• Etablir les reportings

    • Cassese

      Jan 2022 - May 2022
      Responsable Achats et Services Généraux

      Définir le prévisionnel annuel, d’achats et de services. Mettre en place la politique d’achat pour assurer et sécuriser les besoins l’approvionnement de l’entreprise en matières premières, services et composants : aciers, aluminiums, composants électroniques,Définition des conditions générales d’achats. Piloter la performance fournisseurs en assurant le sourcing, la qualification et le référencement fournisseurs puis gérer le panel en accord avec la Direction, Piloter la Négociation par la mise en place de contrats cadres, afin de garantir les meilleures conditions contractuelles avec des fournisseurs Chinois, Européens.Gérer et encadrer le service approvisionnementGérer l’enregistrement et traitement des commandes fournisseurs et formaliser l’acte d’achat, Faire le suivi qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées, Gérer les litiges fournisseurs Show less

    • SPIE Oil & Gas Services

      Jun 2022 - Mar 2023
      Regional Procurement Officer - Sub-saharian Africa ( Congo Brazzaville, Gabon, Angola)

      Mission : Provide a complete range of services to some of the world’s largest oil and gas companies through its network of offices in across Africa,.o To quickly and effectively identify suitable suppliers and subcontractors upon receipt of any request for equipment or serviceso To issue request for quotation for all major equipment and services supplies.o To be able to present technical and financial comparaison sheets for different tenders for major or expensive equipment.o To ensure a follow-up of all client instructions and agreements according to:o Prices negotiation and conditions for all purchaseso Delivery time of all purchased materialo To inspect or organize and ensure inspection of all incoming goods.o To check for approval all incoming invoices for equipment and serviceso To set-up and maintain up-to-date library of suppliers and subcontractors products and services catalogs.o To properly input and maintain data in the purchasing softwareo Follow-up activities on Material deliveries, Expediting of pending order deliverieso Monitor the progress of active transactions and conduct service quality assessments at the end of each contract.o Monitor the progress of issued requests until they are transformed into POs and issued to supplierso Monitor the progress of the orders until the products and or services are received and invoiced.o Monitor the flow; follow up of validated invoices and payment to Contractors.o Provide Daily/Weekly/Monthly report of activities.o Database maintenance analysis and management Show less

    • UAC CEFIVAL

      Feb 2023 - Jun 2023
      Consultant - Responsable achats - Industrie d'extrusion métaux non ferreux

      Pilotage des familles achats : Matières Premières : - Acier- Titanes- Cuivre- Barres LaminéesConsommables : - Meules- Disque de meulage- Elingue de décapage- Lames de scie- Electrodes- Baguettes de soudure- Vérin - CorindonOpex : - Rayonnage- Equipements de manutention : chariots, Gerbeurs, Tracteurs- Fourniture de bureauFacility – Services généraux : - Entretien espace verts- Entretien ateliers et espace vie(bureau), - Electricité, - Maintenance des machines EPI : - Casques, lunettes de sécurité, surchaussures, Bouchons d’oreilles, Gilets de sécurité, gangs Show less

    • Exxelia

      Jun 2023 - Mar 2024
      Consultant - Acheteur Projet - Achats CAPEX dans un contexte industriel

      Société spécialisée dans la conception, la fabrication des composants électroniques passifs résistants aux environnements robustes et applicables dans différents secteurs tels que la défense, Oil & Gas, naval, aérospatial… Développer une vision holistique de l’impact de l’investissement (impact sur les coûts de productions, les coûts de maintenance, de machines et outillage Accompagner les équipes projets usines pour comprendre et formaliser leurs besoins dès la genèse des projets Lancer les appels d’offres et mener les négociations avec les fournisseurs avec un alignement continu avec les équipes projets Lancer des appels d’offres et sélectionner les fournisseurs les plus efficients en adéquation avec nos attentes  Analyser le Cost Breakdown vs Budget Gérer les passations des commandes en lien avec les sites concernés, veiller à la bonne réalisation des contrats (coûts, délais, qualité, réception) Négocier et suivre les jalons de paiement en adéquation avec  Négocier les MOQ, Payment Terms, Incoterms Contractualiser : mise en place des contrats Outils internes : SAGE/Excel/LOOKJ’ai été en charge de piloter les appels d’offres significatifs pour les projets d’investissements et dépenses en exploitation des différents sites du groupe, et gérer le cycle de la commande jusqu’à la facturation. Show less

    • Alstom

      Mar 2024 - May 2024
      Project and contract manager - ALSTOM / SNCF co-development for tram manufacturing Project

      • Undertake role of Project contract engineer to include preparing, scheduling, coordinating and monitoring tripartite meetings between the client, SNCF, and sub-contractors and suppliers • Experienced in project delivery of full project lifecycle experience from bid phase to close out• Liaising with clients to communicate project updates • Develop and deliver project objectives by reviewing project plans, • resolve problems and coordinating activity • Determine project tasks and produce project plans to meet contractual obligations• interpret technical drawings and detail, investigate work instructions and agree correct work scope in accordance with requirements• Ensure all technical documentation is controlled, maintained and updated as required in accordance with company Quality procedures in relation to the specific project being owned• Review and analysis of technical information included in service reports to ensure both technical and commercial content are in compliance• Ensure technical requirements are agreed • ensuring the designated engineers are competent and fully aware of the expectations laid upon them• Respond to project requests internally within agreed operational procedures & service level agreements• Ensure Project Plan is delivered to the Contracts Manager for distribution in accordance with contractual requirements and deliverables where applicable• Build and maintain relationships with key sub-contractors to ensure correct and timely delivery of key contractual documents• Liaising with chief engineers to ensure timely dispatch or retrieve of information• Liaise with logistic maintenance chief engineering to ensure project tasks and planning meet specific project requirements and communicate potential issues, agree resolutions and implement Show less

  • Licenses & Certifications

    • TOEFL