Experience

• 

  Ооо "астра"

  Sept 2007 - May 2008

  Курьер

  Своевременная доставка документации, продукции, перевозка денежных средств.

• 

  Ооо "группа амфора"

  Jun 2008 - Sept 2008

  Инженер по тестированию по

  Проверка соответствия разрабатываемого программного обеспечения исходным требованиям. Выполнение работ по тестированию программного и аппаратного обеспечения. Написание тех. документации, разработка методик тестирования, создание планов работ.

• 

  Телеком мтк

  Sept 2008 - May 2009

  Техник электросвязи

  - Понимание погодных и сезонных факторов, влияющих на аварийность ВОЛС, сетей сотовой связи;- Навыки чтения и понимания рабочих проектов и исполнительной документации по станционным и линейным сооружениям связи;- Навыки разделки оптических кабелей, сварки оптического волокна;навыки проведения рефлектометрии на оптических волокнах, умение читать рефлектограммы, понимание особенностей коммутации волокон разных стандартов, физических процессов передачи светового сигнала по оптическому волокну, монтаж оптических муфт и кроссов в зданиях и на кровлях. Show less

• 

  Art pr

  Nov 2008 - Apr 2012

  Контент менеджер

  - Размещение контента на сайтах- Рерайт, копирайт и подготовка к размещению различной информации- Взаимодействие с сотрудниками компании на предмет сбора и генерации контента- Контроль актуальности текущей информации на сайтах- Изменение/внесение фотографий на сайтах- Уверенное знание Photoshop, MS Office- Работа в системе управления сайтом ABO CMS, и прочих системах администрирования сайтов.

• 

  Redagency

  Apr 2012 - Feb 2013

  Менеджер проектной аналитики

  Работа в агентствеВнедрение CRM систем для проектов ( модель SAAP, ASP): - подготовка ТЗ;- постановка задач;- контроль над реализацией;- тестирование;- разработка инструкций;- запуск;- обучение сотрудников;Администрирование CRM систем:- разработка и сопровождение аналитической отчетности;- подготовка презентаций на базе анализа результатов;- координация проекта.Подготовка юридической документации, смет, фин. отчетов.Работа с подрядчиками. Контроль работы подрядчиков в полях, совместные полевые выезды.Подготовка и ведение CPS, Timing.В качестве системного администратора:- установка и настройка офисного оборудования- установка и настройка ПО- установка и настройка сетевых решений типа NAS Show less

• 

  Jsc "trade house tsum" (department store)

  Mar 2013 - Aug 2015

  Аналитик crm

  CRM Dynamics Axapta- оптимизация существующих в системе отчетов и инструментария;- написание ТЗ на доработки системы (в т.ч. тестирование);- написание инструкций по работе с системой CRM;- проведение тренингов и консультирование торгового персонала по работе с системой;- создание и ведение ключевых отчетов по основным показателям на основе данных полученных из системы;- создание и ведение отчетов KPI на базе OLAP кубов;- создание и ведение отчетов отдела маркетинга по программам лояльности и PR кампаниям;- создание и ведение комбинированных отчетов на основе данных полученных из разных источников (1С-Axapta- OLAP);- выгрузка, обработка данных с помощью SQL запросов (SQL server management), создание отчетов;- работа с системой 1С (внесение, корректировка, выгрузка данных); Show less

• 

  Формула кино

  Aug 2015 - Sept 2016

  Ведущий менеджер по маркетингу и crm

  Маркетинг:- оптимизация и ведение программы лояльности. (ПЛ полностью в зоне ответственности);- анализ конкурентов, SWOT-анализ, PEST-анализ и т.д.;- разработка и организация любых видов маркетинговой активности (акции, мероприятия, опросы и т.д.);- документооборот (в т.ч. в 1С);- коммуникация и консультирование по вопросам ПЛ front офиса в лице представителей 34-х кинотеатров по всей России;- подготовка тендеров;- работа с подрядчиками;- анализ эффективности маркетинговой активности отдела.CRM:- организация программы лояльности на базе BPM online;- анализ CRM системы на предмет адаптивности к целям компании;- разработка стратегии развития CRM системы;- написание инструкций по работе с системой CRM;- оптимизация существующих в системе отчетов и инструментария;- написание ТЗ на доработки системы;- интеграция маркетинговых инструментов в CRM;- оптимизация процессинга покупок;- оптимизация интеграции CRM со смежными системами: "UCS premier",Rkeeper, "Киноход", личный кабинет на сайте компании.- создание и ведение отчетов по ключевым показателям на основе данных полученных из системы. Show less

• 

  S7 airlines

  Sept 2016 - Apr 2020

  Руководитель группы b2c коммуникаций

  Руководитель группы маркетинговых коммуникаций- выполнение KPI’s программы лояльности, поставленных перед группой;- участие в формировании целевых показателей и стратегического плана развития ПЛ;- мониторинг и оперативная аналитика показателей программы лояльности, в т.ч. P&L, принятие тактических решений и стратегическое планирование по позиционированию программы; - подготовка отчетности для ГД по проектам;- формирование медиаплана по проекту на месяц/год и его исполнение;- подготовка и контроль исполнения ежемесячных контент планов по всем каналам коммуникаций с участниками программы (E-mail, SMM, performance, indoor/OOH, ТВ, радио, OLV и другие digital размещения);- написание брифов для команды CRM на запуск рекламных кампаний;- написание ТЗ на доработку и оптимизацию CRM системы исходя из нужд подразделения;- поддержание позитивного имиджа программы лояльности во всех точках контакта с клиентами, анализ и обработка обратной связи от клиентов; - улучшение индекса NPS программы лояльности;- внедрение и продвижение новых продуктов программы лояльности и оптимизации старых;- оптимизация контента на сайте по программе лояльности;- продвижение партнеров программы лояльности; - разработка и проведение акций, спец.проектов, BTL программы лояльности;- оперативная постановка задач в другие департаменты по проекту ( разработка копирайта, лэндингов, и пр.) и контроль реализации.Совместная банковская карта:- выполнение KPI’s по продукту «совместная банковская карта» (кобренд карта);- разработка и реализация совместно с банком маркетинговых активностей (спец.проекты, BTL, акции) - полный цикл от идеи до оценки эффективности;- анализ эффективности продукта;- проведение встреч и переговоров с банком по стратегическому планированию развития продукта.Достижения:- ежегодное перевыполнение KPI’s- премии:Skyway Service Award 2019, 2018, Business Traveller Awardsза лучшую программу лояльности.Bema 2018: лучшая активация для бренда - night flight show vol.2 Show less

• 

  Банк втб

  Apr 2020 - now

  Product owner (руководитель направления)

  Product owner (руководитель направления)- осуществление управления одной из Agile команд бизнес–стрима, в т.ч. бизнес-аналитиками, системными аналитиками, разработчиками, тестировщиками; в команде от 12 до 16 человек;- сегментация клиентской базы (РБ) по поведению, life style, соц.дем характеристикам, транзакционному поведению, продуктовому профилю и т.д.- осуществление полного цикла разработки с 0 ИС формата общего сервиса для взаимодействия с внутрибанковскими сервисами в т.ч. front системами.- работа с многочисленными первичными источниками данных (корпоративные хранилища, мастер-системы) в формате ad-hoc и online, с учетом интеграций и целевой архитектуры, в т.ч. планов по выводу легаси-систем;- организация работы команды по стандартам Agile (Scrum) с проведением необходимых церемоний: daily, ретро, планирование, demo; работа по спринтам, суперспринтам.- активное участие в разработке форматов артефактов, методик испытаний, подготовке к ПСИ, принципов декомпозиции бэклога;- сопровождение поставленных задач от сбора требований до релиза поставок;- консультирование и поддержка потенциальных и действующих систем-потребителей;- осуществление анализа обратной связи от пользователей и формирование гипотез по улучшению продукта;- отслеживание и измерение прогресса по продукту и его эффективности;- определение критериев готовности функционала продукта;- соблюдение SLA;- разработка стратегии развития продукта в соответствии с корпоративными целями.Результаты:- запуск MVP продукта в промышленную эксплуатацию за 6 месяцев;- более 30 систем-потребителей за 2 года.- выдерживаемая нагрузка более 4 000 rps. Show less