Experience

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  Grupo sicoss

  Aug 2008 - Jan 2014

  *Detectar las principales necesidades de PyMEs (Emprendedores, contadores independientes, pequeños despachos de contadores) con respecto al cálculo y pago de nómina y de las cuotas obreropatronales de IMSS e INFONAVIT.*Realizar benchmarking, análisis y monitoreo de la competencia para la definición del modelo de negocio y el mapa de producto.*Definición del mapa de producto o MVP (Minium Viable Product), es decir, el producto viable mínimo que contiene únicamente las funcionalidades que permite que el producto sea lanzado y cubre las principales necesidades del mercado. *Revisión y seguimiento del desarrollo y mantenimiento del MVP definido del sistema Nomilinea en conjunto con las áreas de desarrollo y marketing para supervisar que las funciones del sistema sean de acuerdo a lo detectado.*Contribuir en el desarrollo de los manuales y tutoriales del sistema para capacitación de los usuarios.*Contribuir en el desarrollo del portal comercial de Nomilinea.*Capacitación del uso y funcionalidades del sistema Nomilinea a personal interno para comercialización del producto. Show less

  • Líder de Producto Nomilinea

    Sept 2010 - Jan 2014

  • Líder de Marca Capital Humano Sicoss

    Jan 2010 - Sept 2010

  • Consultor Ventas Up Selling, Cross Selling

    Aug 2008 - Jan 2010
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  Enlinea digital

  Jan 2014 - Jan 2017

  *Desarrollar plan de negocio 2017 alineado a la herramienta Balanced Scorecard. *Realizar benchmarking, análisis y monitoreo de la competencia para determinar nuevas estrategias de comercialización y modelos de negocio. *Diseñar experimentos para la adquisición de nuevos clientes y procesos basados en la metodología implementada en HubSpot por Brian Balfour “El Método Científico: Cómo Diseñar y Seguir Experimentos de Crecimiento Viral”. *Colaborar en la implementación del proyecto de Nómina Digital para el sistema Nomilinea conforme a las especificaciones del SAT. Show less *Coordinar al personal a mi cargo de las áreas de: soporte técnico, renovaciones, postventa y ventas up/cross selling de los sistemas Nomilinea (nómina y seguro social) y Contalinea (contabilidad electrónica) para lograr una buena relación con el cliente y por ende la retención de los mismos.*Análisis de solicitudes de los clientes para determinar conjuntamente con los líderes de producto y el área de desarrollo las mejoras que se implementaran en ambos productos.*Colaborar en el desarrollo del plan de negocio 2015 y 2016 alineado a la herramienta Balanced Scorecard.*Detectar necesidades de capacitación del personal y coordinar la capacitación a los integrantes del área de nuevas funcionalidades o nuevos productos.*Supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para cada equipo o asesor del área.*Asegurar la comunicación y colaboración entre las diferentes áreas a mi cargo para impulsar el trabajo en equipo y la mejora continua. Show less *Definir y dar seguimiento de KPI's para reporte de desempeño a la alta dirección.*Coordinar al equipo de soporte técnico en cuanto a seguimiento correcto de las solicitudes de los clientes (requerimientos) a través del sistema interno para que la respuesta sea oportuna. *Con base en análisis de solicitudes de los clientes detectar y proponer acciones de mejora para el sistema y el servicio que brinda el personal de soporte.*Uso de la metodología Kanban para seguimiento y atención de requerimientos.*Seguimiento y pruebas de mejoras y nuevas funcionalidades, así como capacitación de las mismas a personal de la empresa o de nuevo ingreso.*Dar seguimiento a llamadas o correos electrónicos de clientes sobre alguna sugerencia o queja.*Capacitación y asesoría para configuración y uso del sistema Nomilinea a clientes vía telefónica, a través de escritorio remoto o en las instalaciones de la empresa. Show less

  • Gerente de Marca

    Nov 2016 - Jan 2017

  • Gerente de Operaciones

    Nov 2014 - Nov 2016

  • Coordinador Help-Desk

    Jan 2014 - Oct 2014
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  Independiente

  Nov 2017 - Aug 2022

  Consultor independiente de comunicación y marketing para pymes

  De manera independiente, he sido Consultor de Comunicación y Marketing para PYMEs en donde brindo los siguientes servicios: *Elaboración de estudios de mercado para identificar áreas de oportunidad. *Elaboración del Plan de Comunicación, Marketing y definición de estrategias. *Creación de contenidos y diseño de material publicitario para redes sociales, SEO y SEM.

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  Enki

  Jan 2020 - now

  • Gerente de Operaciones en ENKI

    Oct 2023 - now

  • Scrum Master y Project Manager

    Jan 2020 - Oct 2023