Jeffrey Van De Biezen

Experience

• 

  Dentsply Benelux B.V.

  Jan 1998 - May 2016

  Mede verantwoordelijk voor het integreren van 5 business units binnen een bestaande werkomgeving. Taken zijn het verzamelen van alle data van de business units, een analyse maken van alle huidige trade agreements en deze vertalen naar AX. Daarnaast key users trainen, gezamenlijk de diverse werk scenario’s in kaart brengen en key users begeleiden bij het testen. Eventuele knelpunten rapporteren aan projectleider in Engeland.Daarnaast alle werk processen van alle vestigingen in Europa in kaart brengen. De meest efficiënte werkwijze binnen AX beschrijven en vastleggen, zodat alle vestigingen in Europa dezelfde werkwijze hanteren. Show less Belangrijke taak was het continue verbeteren van de werkprocessen op de customer service. Daarnaast verantwoordelijk voor de aansturing van 3 FTE. Customer service was verantwoordelijk voor de orderverwerking, (telefonisch) contact met klanten, opstellen van offertes en het afhandelen van retouren en klachten voor Nederland, Noorwegen, Denemarken en IJsland.Vanwege de kleine omvang van de organisatie tevens verantwoordelijk voor maandelijkse sales rapportages, beoordelen van sales data, calculeren van verkoopprijzen, standaardisatie artikelbestand met omringende landen, sales forecast, maandelijkse controles credit memo approval en trade agreement deviaties en key user en aanspreekpunt voor het ERP systeem Microsoft Dynamics AX5. Show less

  • Project specialist AX

    Jan 2016 - May 2016

  • Customer Service Manager

    Jan 2012 - Dec 2015

  • Purchaser

    Apr 2002 - Dec 2011

  • Customer Service medewerker

    Jan 1998 - Mar 2002
• 

  Dentsply Lomberg

  Sept 2011 - Feb 2013

  Proces leader Microsoft Dynamics AX5

  Bij de implementatie van het ERP systeem Microsoft Dynamics AX2009 verantwoordelijk voor het in kaart brengen van alle processen en scenario's voor de modules accounts payable en accounts receivable. Deze scenario's testen in de standaard AX omgeving. Voortgang en knelpunten rapporteren aan all-over projectleider in Engeland. Daarnaast eenvoudige scripts schrijven van de diverse werkprocessen en accountmanagers, customer service en inkoopafdeling uit Nederland, Noorwegen en Denemarken trainen. Show less

• 

  HSO

  Sept 2016 - now

  Customer Service Engineer at HSO Netherlands

  Als support consultant bied ik ondersteuning aan een grote groep klanten. Deze ondersteuning bestaat uit het analyseren, verwerken en oplossen van vragen en verstoringen binnen de logistieke processen van Dynamics AX.