Carolina Sanchez

Experience

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  Diageo

  Mar 2007 - Jan 2008

  Estágio - analista de Trade Marketing Off

  • Suporte à equipe de vendas de atacado e gestão do canal Duty Free, com participação ativa na criação e liderança das ações no trade mkt off, incluindo materiais promocionais e treinamento de promotores no varejo e Duty Free de linha de whiskies e vinhos. • Condução junto com a Agência de Marketing, de uma campanha para produto premium, que resultou em recorde de vendas no pior mês dentro da sazonalidade do calendário, tendo cuidado da criação dos materiais promocionais e negociação com parceiros. Show less

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  Itaú Unibanco

  Nov 2008 - Oct 2018

  • Responsável pela estratégia comercial previdência nos segmentos do Banco de Varejo;• Responsável pela definição de preço e prateleira de produtos no Banco de Varejo;• Faço o acompanhamento do posicionamento de Mercado e do Market Share; • Auxílio na criação de novas estratégias de produto; • Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.• Acompanhamento de produtos de terceiros com capacity e responsável pelo material com o Comitê Executivo de report• Representei o produto de previdência no projeto do banco de reestruturação dos fluxos de contratações de investimentos. Tornas as telas mais fluídas e userfriendly Show less • Faço a definição de campanhas e avaliação de campanhas em parceria com a área de Marketing Institucional;• Faço o acompanhamento do posicionamento de Mercado e do Market Share; • Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.• Criação de base de orçamento que resultou em maior transparência e assertividade para a análise e aprovação pela liderança. • Fiz a reestruturação da previdência no segmento Uniclass, o que envolveu a reprecificação da grade de produtos, alteração no contrato de metas dos gerentes e treinamento mais dinâmicos• Acompanhamento de vendas e performance dos produtos nos segmentos e criação de um painel junto com a área de analytics com os principais indicadores de previdência• Criação de material de treinamento sobre produtos novos Show less • Responsabilidade pela definição e avaliação de campanhas em parceria com a área de Marketing Institucional para melhorar performance de vendas de produto recorrente. • Participação em um projeto institucional, envolvendo todos os produtos do banco, onde eu sou a representante de previdência. • Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.• Sou a líder de um projeto de criação de um novo modelo de abordagem de previdência para o segmento de alta renda, onde além de treinamentos, somos responsáveis pela comunicação/divulgação e alinhamento de canais eletrônicos com esse novo conceito.• Nas avaliações de performances fui destaque nos últimos dois anos.• Criação embasadas pelo Data Analisys. • Criação da Campanha para de incentivo a previdência para menores, que resultou no maior retorno dentro do produto previdência, 5,7% de conversão (10/2012) Show less

  • Investment Products Specialist

    Jul 2016 - Oct 2018

  • Senior Investment Products Analyst

    Jul 2014 - Jul 2016

  • Investment Products Analyst Pleno

    Jan 2011 - Jul 2014

  • Financial Analyst

    Nov 2008 - Jan 2011
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  Itaú BBA

  Oct 2018 - Jun 2021

  • Responsável pela priorização de um time composto por especialistas em CX (UX), Analytics e Acessibilidade, sempre focando no roadmap baseado no que é mais importante para o cliente.• Prestar apoio e desenvolver os POs/PMs da comunidade de investimentos, promovendo a cultura de experimentação, tomada de decisão baseada em dados (cultura data driven), desenvolvendo um design system, entregando para o cliente uma experiência simples, consistente e acessível.• Responsável pelo Business Plan do aplicativo e acompanhamento e divulgação de dados e KPI’S/OKR’s referentes ao mesmo. Show less • Responsável pela visão completa da Comunidade de Soluções de Investimentos (+70 squads e +700 pessoas)• Responsável por puxar os ritos ágeis entre as tríades das RTs e garantir alinhamento entre os líderes;• Acompanhamento de horas de TI gastas e entregas realizadas pelas squads;• Responsável pelas reuniões de Planejamento Estratégico semestral junto com os heads da Comunidades e áreas parceiras;• Responsável pelas reuniões da Comunidade (organização, busca de palestrantes, inscrições,...);• Responsável pelos reports de entregas da Comunidade para os Comitês Executivos e comunicação interna;• Acompanhamento dos objetivos semestrais e contratos de metas Show less

  • Product Owner - Squad Estratégia de Produto Digital #íon

    Dec 2020 - Jun 2021

  • Product Owner – Squad de Governança

    Apr 2019 - Jan 2021

  • Product Owner – Squad de Assessoria e Retenção

    Oct 2018 - Apr 2019
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  Itaú Unibanco

  Jul 2021 - Apr 2023

  Sou responsável por uma das coordenações do time de Design de Serviços da Comunidade de Investimentos do Itaú Unibanco.Sou também Product Manager da Squad Humano Digital que é responsável por toda a interação do cliente no app, sendo o seu principal ponto de contato, através da FAQ, Feedback, Central de Notificações e chat. O maior desafio é fazer com que todos os times do íon consumam as informações que os clientes nos enviam para fazer um Discovery contínuo. Responsável pela jornada de feedback no íon e toda a evolução necessária para oferecer o melhor atendimento possível, seja ele digital ou humano.

  • Group Product Manager de Investimentos | Coordenadora de Produtos Digitais

    Jun 2022 - Apr 2023

  • Product Manager Squad Corretora Íon | Digital Product Coordinator

    Mar 2022 - Jun 2022

  • Product Manager Squad Humano Digital íon and Digital Experience Coordinator

    Oct 2021 - Mar 2022

  • Product Manager - Squad Humano Digital íon

    Jul 2021 - Oct 2021
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  Itaú BBA

  May 2023 - now

  - Responsável pelo desenho de futuro jornada do comercial dentro dos canais internos do Agro. -Foco em construir ferramentas que facilitem o dia a dia dos comerciais para que eles possam ter mais tempo para estar perto dos nossos clientes. Olhamos o fluxo completo: gestão de clientes, transacional e pós venda.- Coordenação do time de produtos digitais dentro do Agro- Estimular o conhecimento de produto digital dentro da comunidade agro com uma visão focada no cliente e data driven - Responsável pelo desenho de futuro da jornada comercial transacional do Agro- Desenvolver novos produtos para o segmento Agro, reaproveitando o que já existe dentro da instituição e agregando valor a oferta de serviços- Coordenação do time de UX da comunidade afim de gerar troca de conhecimento, alinhamentos e design critique- Estimular o conhecimento de produto digital dentro da comunidade agro com uma visão focada no cliente e data driven

  • Group Product Manager | Coordenadora

    Oct 2023 - now

  • Officer Produtos e Mesa Agro - PM Squad Canais Assistidos

    May 2023 - Feb 2024