Luis Ernesto Castillo Mesias

Experience

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  Compañía Peruana de Teléfonos

  Jan 1988 - Dec 1993

  Experto

  Usuario líder del área comercial y responsable de gestionar proyectos de red; con reporte al Gerente de Operaciones y Planificación. Los principales logros son:- Participación en Proyecto de Mecanización de la Gestión de Abonados y despliegue del modulo comercial en 15 oficinas comerciales.- Participación en la elaboración de los Planes Técnicos Fundamentales de la Red.

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  Telefónica

  Jan 1994 - Mar 2015

  Responsable de la operación y mantenimiento de aplicaciones con reporte a la Dirección de Sistemas, participación en Comité de Usuarios, de Gastos. Liderando un equipo de 10 personas.• Optimización del proceso de facturación logrando reducir el tiempo de ejecución en un 14 %. • Actualización de saldos de los clientes y su disponibilidad en los centros de recaudación, 4 horas antes de lo requerido.• Liderazgo de proyectos para generación de valor e innovación, tales como:- Portabilidad Numérica Fija: 6K números portados hacia Telefónica del Perú.- Facturación Electrónica : 2K jornadas de desarrollo en 10 sistemas impactados.- Subsidio de Terminales Móviles: Ejecución de S/. 1.5 MM basado en Money Map. Show less Responsable de la gestión de los servicios de mantenimiento de aplicaciones con reporte a la Dirección de Sistemas y Regional Outsourcing de Desarrollo. Liderando un equipo de 3 personas.• Implementación del nuevo modelo regional de gestión del servicio correctivo y evolutivo para 150 aplicaciones de diversas plataformas y tecnologías.• Supervisión y administración del contrato marco de 50K jornadas y presupuesto de S/25 MM.• Negociación y establecimiento de 10 métricas y 2 auditorias para medir calidad del servicio.• Gestión del portafolio de aplicaciones: Objetivo reducir costos, apagado de 20 aplicaciones. Show less Responsable de la operación y mantenimiento de aplicaciones con reporte a la Dirección de Sistemas. Liderando un equipo de 4 personas.• Elaboración y ejecución de planes de renovación tecnológica de las 2 únicas aplicaciones que permiten la continuidad de la operación comercial de S/.400 MM.• Implantación de Sales Force (Cloud Computing) permitiendo la gestión de 3K oportunidades de ventas al mes a través de esta herramienta. • Control de contratos de grandes clientes que garantizaron ingresos de S/.32 MM y 5K contratos.• Liderazgo de proyectos, tales como : Internet Satelital,Productos de datos e Internet en 2 monedas, Bandeja Unificada de Pedidos de Voz y Datos. Show less Responsable de la operación y mantenimiento de aplicaciones de asignación, activación y averías de los recursos; con reporte a la Dirección de Sistemas. Liderando un equipo de 6 personas• Elaboración y ejecución del plan de renovación tecnológica del sistema que daba soporte al 100% de la operación comercial de TV Cable.• Mejoramiento del proceso de activación de servicios, de 10k a 50K registros.• Automatización del proceso cortes por deuda del servicio de TV Cable, hasta 50K registros/mes.• Adaptación de flujo de provisión para productos de TV Cable, hasta 450K provisiones/mes. Show less Responsable de la gestión de la demanda de proyectos y requerimientos de las áreas usuarias; con reporte a la Dirección de Sistemas. Liderando equipo de 8 personas.• Implementación servicio telefónico inalámbrico para 600K clientes e ingresos de S/.18MM /mes.• Dotación de acceso remoto a 5 aplicaciones comerciales para 60 agencias y franquicias.• Liderazgo del proyecto de comercialización Dúos y Tríos para 1.5 MM de clientes.• Aprovisionamiento del servicio de afiliación a factura digital para 2MM clientes.• Ejecución de proyectos requeridos por organismos del Estado, tales como:o 4 Reajustes tarifarios por año requeridos por contrato de concesión Telefónica y MTC.o Banda Ancha Satelital en 3800 zonas rurales y beneficiando a 1.7 MM habitantes - FITEL.o Servicios de facturación y recaudación para 9 operadoras locales - OSIPTEL. Show less

  • Jefe de Sistemas de Facturación, Cobranza y Apoyo

    Jan 2014 - Mar 2015

  • Controller Outsourcing de Proveedores de Desarrollo

    Mar 2013 - Mar 2015

  • Jefe de Sistemas Comerciales Empresas

    Sept 2011 - Feb 2013

  • Jefe de Sistemas de Aprovisionamiento

    Nov 2010 - Aug 2011

  • Jefe de Gestión de Clientes

    Oct 2007 - Oct 2010

  • Jefe de Atención al Cliente

    Jan 1998 - Sept 2007

  • Jefe de Departamento Mecanización de la Gestión

    Jan 1996 - Dec 1997

  • Coordinador de Normativa Comercial

    Jan 1995 - Dec 1995

  • Experto

    Jan 1994 - Dec 1994
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  Royal Sun Corporation

  May 2015 - now

  Consultor estratégico de TI

  Responsable de las consultorias relacionadas con Gestión de Proyectos,Mejoras de procesos y de Gestión de Proveedores, asociadas con implementaciones de soluciones de TI alineadas al negocio y tecnología digitales.

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  Universidad Nacional de Ingeniería

  Jun 2015 - Dec 2021

  Docente de la Escuela de Postgrado de la Facultad de Ingeniería de Sistemas

  Dictado de cursos de Diplomado de Gerencia de Proyectos, Calidad y Procesos : Gestión por Procesos e Indicadores, Mejoramiento de Procesos y Sistemas de Gestión.

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  Universidad de Lima

  Apr 2016 - now

  Docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas

  Dictado de cursos del Área de Tecnologías de la Información , asesor, revisor y miembro del jurado para optar el titulo profesional de Ingeniería de Sistemas.

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  Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

  Oct 2016 - now

  Docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas

  Dictado de los cursos de Plataforma Tecnológica de soporte a las TICs , Comunicaciones y Redes , Sistemas de Información , Fundamentos de Programación de la carrera de Ingeniería de Redes y Comunicaciones de la División EPE ( Estudios Profesionales para Ejecutivos).

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  Universida de Piura

  Mar 2018 - Jul 2018

  Docente de la Facultad de Administración de Servicios

  Docente del curso de Tecnologia de Informacion en la Facultad de Administración de Servicios

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  Universidad de San Martín de Porres

  May 2018 - Aug 2018

  Docente de la Escuela de Postgrado de Ciencias Administrativas/Ingeniería de Computación y Sistemas

  Docente del curso de Formulación y Evaluación de Proyectos de la Maestría en Ciencias Administrativas y RRHH, del curso de Gestión de Proyectos de TI de la Maestría en Ingeniería de Computación y Sistemas.

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  Universidad Nacional Mayor de San Marcos

  Apr 2019 - Dec 2023

  Docente de la Escuela de Postgrado de la Facultad de Ingenieria de Sistemas e Informática

  Dictado del curso de Fábrica de Software de la Maestría de de Ingeniería de Sistemas e Informática con mención en Ingeniería de Software.

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  Universidad ESAN

  Apr 2020 - Dec 2023

  Docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas

  Dictado en la Dirección de Profesionalización de Adultos (DPA) del curso de Investigación de Operaciones

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  Universidad Privada del Norte

  Apr 2022 - now

  Docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas Computacionales e Ingeniería Empresarial

  Dictado del curso de Arquitectura de Computadoras, Electrónica Digital y Tecnología de Información aplicada a los Negocios, respectivamente.

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  UTP Universidad Tecnológica del Perú

  Mar 2023 - now

  Docente de la carrera de Ingeniería Electrónica y Mecatrónica

  Docente de la Facultad de Ingeniería Electrónica y Mecatrónica de los cursos de Dispositivos Electrónicos, Sensores y Actuadores, y Curso Integrador- Diseño Electrónico, respectivamente