Fikri Ramadhan

Experience

• 

  PT Andira Jasa Semesta

  Nov 2017 - Oct 2018

  IT Support

  - Memeriksa dan memastikan semua komputer di kantor dalam kondisi baik dan siap digunakan. Melakukan troubleshooting untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak secara cepat.- Memeriksa dan memastikan bahwa aplikasi yang digunakan oleh pengguna berjalan dengan baik. Mengatasi isu-isu teknis yang muncul, termasuk pengoptimalan aplikasi untuk meningkatkan kinerja.- Melakukan update sistem operasi dan aplikasi secara berkala, termasuk penginstalan patch keamanan dan fitur terbaru untuk memastikan keamanan dan efisiensi.- Memastikan bahwa perangkat pendukung seperti printer, cctv dan scanner berfungsi dengan baik serta mengelola pemeliharaan rutin dan mengatasi masalah teknis yang muncul.- Menginstal dan mengonfigurasi antivirus serta perangkat lunak keamanan lainnya untuk melindungi komputer dari ancaman malware dan serangan siber.- Melakukan backup rutin terhadap semua data penting untuk memastikan keamanan dan integritas data, serta mengembangkan prosedur pemulihan data yang efektif.- Membuat laporan teknis dan dokumentasi tentang masalah yang dihadapi dan solusi yang diterapkan, menyediakan referensi yang berguna untuk tim dan manajemen.- Memastikan bahwa data pengguna di komputer terlindungi dan tidak dapat diakses tanpa izin, menggunakan kontrol akses dan kebijakan privasi yang ketat.- Memantau dan mengelola ketersediaan perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan di kantor untuk memastikan semua peralatan tetap up-to-date dan siap digunakan.- Menginstal dan mengonfigurasi perangkat keras tambahan, seperti proyektor, perangkat audio, dan perangkat multimedia lainnya untuk mendukung kebutuhan kantor atau ruang rapat.- Memastikan sistem CCTV berfungsi dengan baik, termasuk memantau rekaman dan memperbaiki perangkat keras atau perangkat lunak yang terkait dengan sistem keamanan. Show less

• 

  PT Talkindo Selaksa Anugrah

  Oct 2018 - Oct 2019

  Production Staff/Baker

  - Mengukur dan menyiapkan bahan-bahan seperti tepung, ragi, gula, garam, dan bahan tambahan lainnya sesuai dengan resep yang telah ditetapkan, memastikan proporsi yang tepat untuk kualitas produk yang konsisten.- Membiarkan adonan mengembang pada suhu yang tepat, dengan pemahaman mendalam tentang berbagai jenis roti dan karakteristik adonan, untuk mencapai tekstur dan rasa yang optimal.- Memeriksa tekstur, warna, dan rasa roti selama proses produksi untuk memastikan bahwa semua produk memenuhi standar kualitas yang ditetapkan, serta melakukan penyesuaian jika diperlukan.- Menjaga kebersihan peralatan, oven, dan area kerja secara rutin, mengikuti standar sanitasi yang ketat untuk mencegah kontaminasi dan memastikan lingkungan kerja yang aman.- Menyimpan bahan baku dengan cara yang benar untuk menjaga kesegaran dan kualitas, termasuk pengelolaan suhu dan kelembapan untuk berbagai jenis bahan.- Mencatat jumlah bahan yang digunakan secara akurat dan memastikan persediaan cukup untuk produksi, berkontribusi pada pengelolaan inventaris yang efisien.- Bekerja sama dengan anggota tim lain, termasuk chef pastry, staf gudang, dan manajer toko, untuk memastikan operasional berjalan lancar dan memenuhi target produksi.- Melaporkan masalah atau kebutuhan terkait produksi kepada manajer atau supervisor, memberikan masukan untuk perbaikan proses dan efisiensi. Show less

• 

  PT MITRAINDO SEJAHTERA UTAMA

  Oct 2019 - Jan 2020

  Admin gudang

  - Mencatat dan memantau jumlah stok barang yang masuk dan keluar menggunakan sistem manajemen inventaris yang membantu dalam menjaga akurasi data dan meminimalisir kesalahan.- Memeriksa dan mencatat barang yang diterima dari pemasok, memastikan bahwa semua barang yang diterima sesuai dengan Purchase Order (PO) dan dalam kondisi baik.- Memproses permintaan barang dari berbagai departemen dan pelanggan dengan cepat dan efisien, mengoptimalkan alur kerja dan mengurangi waktu tunggu.- Mengatur pengiriman barang dan memastikan semua dokumen yang diperlukan (seperti surat jalan dan faktur) lengkap dan akurat, mendukung kelancaran proses distribusi.- Mengatur penempatan barang di gudang agar mudah diakses dan terorganisir, menggunakan sistem FIFO (First In, First Out) untuk meminimalisir kerusakan barang.- Merancang dan mengimplementasikan sistem penyimpanan yang efisien untuk meminimalisir kerusakan atau kehilangan barang, termasuk penggunaan rak dan penyimpanan vertikal.- Melakukan pemeriksaan berkala terhadap kualitas barang yang disimpan untuk memastikan tidak ada kerusakan atau keusangan, serta mencatat hasilnya untuk laporan.- Mengatur proses pengembalian atau perbaikan barang yang tidak sesuai, memastikan bahwa semua langkah dilakukan dengan dokumentasi yang lengkap untuk pelacakan.- Menyusun laporan mengenai stok barang, pengeluaran, dan penerimaan secara rutin untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan yang lebih baik.- Berkoordinasi dengan tim logistik, pemasok, dan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan gudang terpenuhi, serta membangun hubungan kerja yang baik untuk meningkatkan kolaborasi. Show less

• 

  PT. Gramedia Asri Media (Kompas Gramedia Group)

  Jan 2020 - Feb 2023

  Store Associate

  - Memberikan informasi detail tentang produk serta menggunakan strategi upselling dan cross-selling, yang berhasil meningkatkan penjualan hingga 20%.- Mengatur dan mengisi ulang barang dengan sistem grouping serta menerapkan sistem FIFO dan memantau inventaris/stock menggunakan sistem ERP, memastikan ketersediaan stok yang tepat, dan melaporkan kebutuhan restock kepada supervisor atau buyer.- Memberikan informasi terkait promosi dan penawaran khusus seperti diskon dan bundling produk kepada pelanggan untuk meningkatkan penjualan.- Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan yang kemudian dipresentasikan pada briefing internal.- Melakukan stok opname secara rutin (bulanan dan tahunan) untuk memastikan keakuratan data inventaris dan mendeteksi potensi kerugian atau kesalahan pencatatan.- Memeriksa kesesuaian antara barang yang diterima dan Purchase Order (PO) untuk memastikan akurasi dan kualitas produk tanpa cacat.- Melakukan canvaser untuk menjalin hubungan bisnis dengan klien B2B (Business-to-Business) dan B2G (Business-to-Government), memperluas jaringan dan meningkatkan penjualan sebesar 15%.- Menjaga kebersihan dan keamanan toko serta menciptakan pengalaman belanja yang nyaman bagi pelanggan.- Mengumpulkan dan menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren produk yang populer dan merancang strategi pemasaran untuk produk yang kurang laku.- Menerapkan standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memberikan perhatian penuh dan pengalaman belanja yang menyenangkan.- Menerima dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional, serta memberikan solusi yang memuaskan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.- Mengoperasikan sistem POS untuk memproses transaksi, mengelola pembayaran (tunai, kartu kredit, atau digital), dan memberikan struk pembelian kepada pelanggan. Show less

• 

  PT Guna Swastika Dinamika

  Mar 2023 - Sept 2023

  Administration

  - Menyusun, menyimpan, dan mengelola dokumen fisik dan digital dengan sistem yang terstruktur untuk memastikan dokumen mudah diakses dan ditemukan dengan cepat.- Mengatur dan mengelola jadwal rapat, pertemuan, dan kegiatan lainnya, serta memastikan semuanya berjalan sesuai waktu yang ditentukan.- Menangani komunikasi melalui email, telepon, dan media lainnya antara perusahaan dan pihak eksternal.- Mencatat pengeluaran, tagihan, dan faktur dengan teliti dan memastikan semua transaksi tercatat dengan benar.- Memastikan persediaan barang dan perlengkapan kantor selalu tersedia dan terjaga dengan baik.- Menyusun laporan kegiatan dan keuangan perusahaan secara bulanan atau tahunan untuk memberikan gambaran kinerja yang jelas kepada manajemen.- Mengatur absensi dan cuti karyawan dengan memastikan data karyawan selalu diperbarui.- Membantu manajemen dalam memantau dan melaporkan perkembangan proyek untuk memastikan proyek selesai sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Show less

• 

  PT. Singgasana Jasa Semesta

  Aug 2024 - now

  Information Technology Staff

  - Melakukan upgrade dan patching perangkat lunak serta memperbarui sistem operasi untuk menjaga keamanan dan fungsionalitas sistem.- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna untuk meningkatkan pemahaman mereka dalam menggunakan perangkat dan aplikasi perusahaan.- Mengelola dan memelihara jaringan komputer perusahaan, memastikan konektivitas yang stabil dan aman, termasuk pengelolaan router, switch, firewall, dan perangkat jaringan lainnya.- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras, termasuk perangkat komputer, printer, dan perangkat lainnya, serta mengatasi masalah teknis terkait perangkat keras.- Menyusun dan mengelola dokumentasi infrastruktur TI serta prosedur operasional untuk mempermudah pemeliharaan dan audit sistem.- Mengelola penyimpanan data perusahaan, baik itu di server lokal maupun cloud, dan memastikan backup data dilakukan secara berkala.- Menerapkan dan mengelola kebijakan keamanan TI untuk melindungi jaringan dan sistem dari ancaman siber, termasuk pengelolaan firewall, VPN, dan perangkat lunak antivirus.- Mengimplementasikan dan mengelola solusi berbasis cloud untuk penyimpanan data dan aplikasi, termasuk integrasi API untuk berbagai layanan eksternal.- Merancang, mengembangkan, dan memelihara situs web perusahaan untuk memastikan tampilan yang responsif, user-friendly, dan fungsionalitas optimal di berbagai perangkat dan browser. Show less

• 

  PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk.

  Apr 2025 - now

  Administration/Administrative Sales

  - Mengelola seluruh dokumen dan arsip perusahaan dengan sistem yang terstruktur dan terorganisir.- Memasukkan dan memperbarui data administrasi ke dalam sistem perbankan.- Menangani korespondensi resmi, baik internal maupun eksternal, termasuk komunikasi melalui email, memo, dan surat resmi, untuk memastikan kelancaran arus informasi antar unit kerja, cabang, dan kantor pusat.- Menyusun dan mengirimkan laporan administrasi rutin (harian, mingguan, bulanan) kepada pimpinan, termasuk laporan kinerja, rekap data nasabah, dan aktivitas cabang.- Memasukkan data calon nasabah dan nasabah ke sistem, mengecek kelengkapan dokumen aplikasi produk (kredit, KPR, KTA, kartu kredit, tabungan, dll), serta berkoordinasi dengan tim sales dan analis kredit.- Membuat dan memperbarui laporan kinerja penjualan, memantau progres pipeline prospek, serta mendukung penyusunan strategi pencapaian target oleh tim sales.- Mengelola kebutuhan operasional kantor seperti pengadaan alat tulis kantor (ATK), perlengkapan kerja, dan jasa pendukung lainnya untuk memastikan kegiatan operasional berjalan lancar.- Melaksanakan tugas administratif lain seperti pengarsipan digital dan fisik, penjadwalan dan koordinasi rapat, serta persiapan dokumentasi dan materi presentasi untuk keperluan internal dan eksternal.- Menyusun dan memperbarui laporan kinerja penjualan, serta memantau pencapaian target untuk memberikan informasi yang relevan kepada tim sales dan manajemen.- Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan promosi, pelatihan internal, gathering nasabah, dan kegiatan sosial (CSR) yang berkaitan dengan branding BNI. Show less