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Silvia Coccia

Back Office e Traduzioni

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Verona, Veneto, Italy

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Timeline
About me
Office Manager | Customer Assistant | Digital Marketing
Education
- Liceo linguistico "Alle Stimate" - Verona
  2006 - 2011
  Diploma Foreign Languages and Literatures, General
Experience
- Envitec Biogas S.r.l.
  Sept 2012 - Feb 2013
  Back Office e Traduzioni
  * Segreteria di back office* Traduzioni dal tedesco all'italiano e viceversa
- The Cambridge School Verona
  Oct 2013 - Mar 2014
  Segretaria Front & Back Office
- Residence Cantore
  Jun 2014 - Aug 2015
  Responsabile reception
  Responsabile check-in e check-out, gestione prenotazioni clienti anche attraverso piattaforme digitali, gestione ordini
- The Cambridge School Verona
  Sept 2015 - Aug 2021
  Office Manager: front & back office
  * Gestione della clientela: accoglienza, consulenza, predisposizione offerte con progettazione di corsi per aziende e privati, gestione dei pagamenti, assistenza clienti sia privati che B2B in ottica di fidelizzazione; * Sviluppo commerciale: ricerca nuovi clienti, gestione del CRM, contatti telefonici anche in ottica proattiva;* Gestione marketing sui social media aziendali: campagne di comunicazione e lancio di offerte in stretto contatto con il consulente esterno di comunicazione;* Organizzazione della time table dei docenti della scuola;* Induction e formazione dei tirocinanti;* Varie attività di segreteria generale. Show less
- Aleardo Aleardi International School of Verona
  Aug 2021 - now
  Ufficio Segreteria Didattica
Licenses & Certifications
- Attestato di frequenza Formazione Generale per i Lavoratori
  Studio Essepi
- Attestato di frequenza Addetti al Primo Soccorso Aziendale
  Studio Essepi
- Attestato digital marketing
  ENAC Veneto
  Jun 2019