Experience

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  Colruyt group

  Sept 2004 - Mar 2005

  Magasinier - vendeur

  Réassortiment des différents rayons (non-food, le frais, les surgelés ), service clients à la caisse. Suivi de l‘ordre et de la propreté dans le magasin. Pour les clients, le magasinier est la première personne de contact et « le visage » de Colruyt. Il est donc au service du client. Information correcte sur les produits et services.Réponses aux questions et problèmes du client, Prise de responsabilités et décisions commerciales.

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  Cpas de sprimont

  Apr 2005 - Dec 2010

  Assistant social

  Service Social GénéralRIS, aide sociale, gestion administrative et financière des bénéficiairesService des Pensions - Handicapés-Aide à l'introduction des demandes- Conseils- Simulations- Mise en place d'aides à domicileService Energie- Analyses Energétiques de Bâtiments- Propositions de Plan de Paiement avec les fournisseurs d'Energie- Propositions d'amélioration du Logement (efficacité Energétique)- Education à la consommation rationnelle de l'Energie Animations Socio-culturelles- Article 27- Visites (musées, centre culturels, lieux historiques, ...)- Participation à des ateliers (cuisine, créatifs, ...). Show less

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  Cpas de herstal

  Jan 2011 - Sept 2011

  Assistant social

  Service Energie- Analyses Energétiques de Bâtiments- Propositions de Plan de Paiement avec les fournisseurs d'Energie- Propositions d'amélioration du Logement (efficacité Energétique)- Education à la consommation rationnelle de l'Energie - Animations Energie pour enfants dans les ecoles de la commune de Herstal

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  Securex

  Oct 2011 - Dec 2016

  Atteindre les objectifs de production en dehors de celledu réseau des agences en régie propre, et par extension, coaching desagents-employés régionaux.LES DOMAINES DE RESULTATS01. Visites Stimuler et réactiver les partenaires existants pour les produits Integrity et Mutualité, entre autres en réalisant des visites. But : information par rapport à l'actualité afférente à la matière et augmentation de la production (en pourcentage).02. Prospection Prospection de nouveaux partenaires. Le Sales Coordinator Particuliers effectue la prospection lui-même ou réagit concrètement aux leads, apportés par des collègues au sein ou en dehors du Sales Departement. Il/elle les finalise concrètement et se charge des négociations, de l'élaboration de conventions, du suivi.03. Ombudsman Agir comme "ombudsman" au service des partenaires par rapport à des dossiers à problèmes en cette matière. Le Sales Coordinator Particuliers est le premier point de contact en ce domaine et est le lien ou établit le pont avec les services techniques (gestion clientèle).04. Actions commerciales Assumer la responsabilité pour la réalisation des actions commerciales au sein du service, ainsi que la participation à des foires et des événements, ainsi que la représentation du service à des séminaires, agir comme orateur à des séminaires (actualités sociales) et des soirées d'information, organisé(e)s soit par Securex, soit par des partenaires externes, etc. Show less Est responsable de l'exécution correcte des tâches administratives, dedonner des conseils et des informations aux clients et de régulariserleurs dossiers afin qu'ils retrouvent un bien-être psychique, physiqueet social; et de cette manière, veiller à l'image positive de laMutualité.LES DOMAINES DE RESULTATS01. Assistance Par téléphone, par écrit ou en direct, traite les demandes d'assistance des clients, dans les domaines psychique, physique, social ou financier.02. Traitement de dossiers Analyse les demandes d'aide provenant du client, services internes ou externes, formule une réponse après analyse via visite à domicile, contact téléphonique, échange de correspondance, concertation interne et/ou externe... afin de pouvoir poposer une solution.03. Projets Collabore à l'esquisse et à la réalisation de projets, non seulement pour le service, mais aussi en matière d'information de santé.04. Actualité Assiste aux réunions de team et d'informations, participe à des formations, journées d'études afin de rester au courant des évolutions du secteur.05. Administration Effectue des tâches administratives et fournit toutes sortes d'informations dans le cadre de l'assistance sociale. Show less

  • Commercial Sales Manager

    Sept 2014 - Dec 2016

  • Gestionnaire service Social

    Oct 2011 - Sept 2014
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  Mutualité partenamut

  Jan 2017 - May 2020

  Account manager
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  Fasd home & industry

  Jun 2020 - now

  Administrateur délégué - responsable administratif