Brigith Alejandra Rocha Martinez

Experience

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  DHL Express

  Jan 2018 - Oct 2018

  Liquidación y notificación de impuestos aduaneros de envíos urgentes enprearribo y posarribo, proporcionar información en trazabilidad de envíos, aperturas de casos paraenvíos con incidencia Administrar herramienta coorportativa para medir nivel de satisfacción delcliente, análisis de feedback para establecer acciones de mejora continúa centradas en el cliente,seguimiento de KPIs, diseño y distribución de comunicados empresariales.

  • Agente Envios Urgentes

    Jul 2018 - Oct 2018

  • Practicante Mejora Continua

    Jan 2018 - Jul 2018
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  Soluciones en Bases de Datos SBD S.A.S.

  Nov 2018 - Sept 2019

  LIDER DE PROYECTO - DATACENTER CLARO COLOMBIA

  -Planificar, dirigir y controlar cada una de las actividades desarrolladas en la administración de bases de datos SQL Server y Oracle (operación e implementación) con el fin de garantizar alcance,costo, tiempo y calidad de los requerimientos establecidos por el cliente.-Control y cumplimiento de ANS establecidos para el proyecto Claro Colombia, encaminados a planes de mejora continua.continua.-Control y liderazgo de recurso humano.-Manejo de la herramienta Service Manager (Requerimientos ,incidentes, cambios) Show less

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  SETI S.A.S

  Oct 2019 - Jan 2020

  GESTOR PROYECTO DE INFRAESTRUCTURA - ATH S.A

  -Garantizar cumplimiento de indicadores contractuales.-Estandarización de procesos con metodología ITIL-Implementación de técnicas de mejora continua para el avance de-procesos internos en el Proyecto.-Entrega de resultados al cliente enfocados al servicio.

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  ARUS Oficial

  Jan 2020 - Jul 2020

  ADMINISTRADOR TRANSICIÓN N2

  Integración de proyectos especiales de conectividad y componentes Datacenter hacia el cliente Claro Colombia, generando control a través de los criterios mínimos de aceptación establecidos, trabajo en conjunto con el Project management en cada una de las etapas del proyecto.Integración de productos Claro Colombia, a través del Product Lifecycle Management (PLM), trabajo en conjunto con líder producto en cada una de las etapas del desarrollo del producto. Construcción de modelo de rendimiento previsto y real para proyecto especiales y productos.Evaluación de proveedores para proyectos especiales en base a los criterios mínimos preliminares.Responsable de evaluación de proyectos y productos una vez son entregados en producción. Identificación y gestión de riesgos en los proyectos y desarrollo de productos. Tratamiento a brechas detectadas en cada una de las etapas del proyecto y producto. Identificación, comunicación y seguimiento de los riesgos detectados en los diferentes proyectos.Aportes periódicos a la base de conocimiento de la compañia enfocados en lecciones aprendidas Show less

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  Indra

  Jul 2020 - May 2022

  INTEGRADORA, EVALUADORA DE PROYECTOS - CLARO COLOMBIA

  -Acompañamiento a gerentes de proyectos en proyectos especiales de conectividad y componentes datacenter hacia el cliente Claro Colombia, generando control a través de los criterios mínimos de aceptación establecidos. Generar construcción de modelo de rendimiento previsto y real para productos y proyecto especiales.-Acompañamiento a líderes de producto en cada una de las etapas del ciclo de vida del producto , en base al PLM (Product Lifecycle Management), lanzamiento del producto mínimo viable a producción según los criterios acordados , evaluación y control según el comportamiento del producto en el mercado.Evaluación de proyectos una vez se realiza la entrega a operación identificando oportunidades de mejora y generando planes de acción con cada una de las áreas involucradas en la cada de valor (Planeación, Diseño, Transición, Operación)-Identificación y seguimiento a riesgos y brechas detectadas en cada uno de los proyectos.-Aportes periódicos a la base de conocimiento de la compañía a partir de lecciones aprendidas. Show less

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  GLOBAL HITSS

  May 2022 - Apr 2024

  GESTOR PORTAFOLIO EMPRESAS & NEGOCIOS- CLARO COLOMBIA

  *Integración de productos SaaS, PaaS, IaaS B2B en Claro Colombia, a través del Product Lifecycle *Management (PLM), trabajo en conjunto con líder producto en cada una de las etapas del desarrollo del producto.*Caracterización y publicación de servicios del segmento empresas y negocios para el cliente claro en el portafolio corporativo.*Aseguramiento del portafolio técnico de productos estándar y especiales.*Conocimientos en productos Cloud en nubes como GCP( Google Cloud Platform), AWS, Azure, productos de soluciones digitales y IoT.*Desarrollo de ruta de certificaciones en nube para los grupos interesados corporativos.* Construcción de modelo de rendimiento previsto para productos.*Evaluación y seguimiento con proveedores para productos en base a los criterios mínimos preliminares*Definición de modelo operativo, alcance operativo, SLA's, proveedores, sistemas de información e integración con cada nivel.*Identificación y gestión de riesgos en el desarrollo de productos IT. Show less

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  Gamma Ingenieros

  Feb 2024 - now

  GERENTE DE PROYECTOS