Daniele Pezzatto

Experience

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  Mercure SP Nortel

  Jan 2006 - Jan 2014

  Supervisora de Reservas

  * Administração e controle de reservas individuais e grupos (414 uh’s).* Controle da disponibilidade nas extranets das operadoras de viagens como: Hoteldo, CVC, Hotéis Net, Clube Bancorbrás e Trend. *Administração da disponibilidade de vendas para segmentos como operadoras de viagens (Booking.com, Expedia, GTA) e coorporativos através da ferramenta exclusiva da Accor chamada TARS.* Flutuação do pricing.* Acompanhamento das análises semanais com a RM da unidade onde dividimos estratégias e sugestões de pricing para cada período conforme demanda. * Controle de no show e cortesias.*Supervisão da equipe e do atendimento garantindo que o padrão esteja dentro das normas da Accor (Resa Vision / qualidade de atendimento). * RM número 2 da unidade.* Implantação da marca Adagio na unidade.* Suporte na parte de Front Office quando há necessidade (rotinas de check in e check out).* Contas a pagar e receber / faturamento.* Cobrança de devedores diversos. Exibir menos

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  Mercure - Aeroporto de Guarulhos

  Jan 2021 - now

  Coordenadora de Grupos Eventos e Reservas

  * Responsável pelo controle da disponibilidade de apartamentos (344 uh’s) e salas de eventos (11) visando o máximo de ocupação e rentabilidade.* Coordenar o trabalho da equipe comercial e operacional, orientando e distribuindo tarefas garantindo a qualidade dos serviços e cumprimento das condições contratadas.* Realização de atendimento e negociações a cliente de acordo com as necessidades identificadas, bem como, realizar follow-up para efetivação da venda.* Acompanhamento semanal, mensal e anual dos resultados da unidade para garantir melhores resultados comparados aos anos anteriores e budget.* Visita junto ao comercial aos principais e novos clientes da unidade, afim de captar novos negócios.* RM número 2 da unidade: precificação de grupos, alteração de pricing, inserção de mínimo de noites, close to arrival, tarifa Events (RAF) conforme a demanda do período.* Analisar diariamente a segmentação das reservas, garantindo uma análise assertiva.* Participação da elaboração da grade tarifária.* Administração de overs junto à coordenação de recepção. Exibir menos