Experience

• 

  Turpak

  Mar 2014 - Oct 2020

  Teknik destek uzmanı

  Çağrı Merkezi Teknik Destek Sorumlusu: İstasyonlarda oluşan teknik ve yazılım ile alakalı oluşan sorunları uzaktan telefonile gidermek.Çağrı Merkezi Vardiya Amiri: Teknik Destek Sorumlularının çözüm sağlayamadığı sorunları inceleyip detaylandırmak ve çözüme kavuşturmak veya çözülmeyen problemleri yetkililere bildirerek gerekli aksiyon ve planlamayı sağlamak.Petrol Şirketleri Teknik Destek Sorumlusu ( Shell ) : Çağrı merkezi Vardiya amirlerinin çözüm sağlayamadığı durumlarda oluşan problemleri gerekli müdahale ve/veya servis planlaması yaparak ilgili problemin çözüme kavuşturulması, Yazılım güncellemelerinin takibi gerekli iş planının oluşturulması, Servis planlarının oluşturulması ve Servis desteği sağlanması, Malzeme takibi - Kullanılan malzemenin uygunluğu, Petrol Şirketi Yetkilileri ile sözlü ve yazılı iletişim ile gerekli aksiyonların alınması. Gerekli Raporların hazırlanması.EPDK WSM Analist: İstasyonlarda oluşan yakıt giriş çıkışların incelenmesi detaylı sızıntı ve kalibrasyon takibi EPDK Takım Lideri ( TOTAL - GO - LUKOİL ) İstasyonlarda oluşan günlük kayıp kazanç farkların analizlerinin mutabakat elemanları tarafından yapılması irsaliye farklarının takibi ve çözüme kavuşturulamayan sorunların giderilmesi. Petrol Şirketleri ile sözlü ve yazılı olarak gerekli aksiyonların alınması, talep edilen raporlamaların yapılması. Mutabakat ve Fatura işlemlerinin yapılması.EPDK Takım Lideri ( Alarm ) İstasyonlarda oluşan anlık arızaların takibi dolum anında oluşan taşma gibi durumların oluşmamasını sağlamak ve istasyonların güncel veri akışını 7/24 olarak kesintisiz sağlamak. İlgilipetrol şirketleri ile gerekli yazışmaların yapılması ilgili raporların günlük - aylım ve haftalık olarak hazırlanması ( BP - SHELL -TOTAL - TP - AYTEMİZ - MOİL - GO - LUKOİL - PETROL OFİSİ ) Mostrar menos

• 

  Oris telekom

  Jan 2021 - Nov 2021

  Technical support specialist
• 

  Smart life yazılım ve bilişim sistemleri

  Nov 2021 - Jun 2022

  Technical support specialist

  Smart Erp Sistemleri ile ilgili Müşterilerin Teknik Problemler veya yazılımsal olarak program içerisinde yapılacak olan işlevlerin gösterilmesi. Müşteri Proram eğitimlerinin verilmesi

• 

  Koçsistem

  Jun 2022 - May 2023

  Professional services specialist
• 

  Mirsis bilgi teknolojileri

  Jun 2023 - now

  Technical support specialist