Experience

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  Scv sistemas

  Feb 2016 - Feb 2017

  Analista de suporte

  ● Responsável pelo atendimento ao cliente e Sped fiscal;● Suporte técnico auxiliando no treinamento dos clientes e manutenção no banco de dados.

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  Ganso sistemas

  Feb 2017 - Sept 2018

  ● Atuação na área comercial, focado na elaboração de estratégias e diretrizes para a comercialização de novos empreendimentos no segmento de software ERP, com o objetivo de alcançar as metas estabelecidas pela empresa e aumentar sua participação de mercado;● Responsável pela administração integral do ciclo de vendas, abrangendo prospecção, fidelização, atendimento, gestão de relacionamentos e pós-vendas;● Direcionamento do desenvolvimento de novos projetos voltados para a automação de processos e otimização fiscal, juntamente com o acompanhamento dos processos de venda e a alimentação do CRM Salesforce;● Realização de análises de mercado e concorrência, visando contribuir para a implementação de ações comerciais de impacto positivo;● Participação ativa em eventos com o propósito de ampliar a rede de contatos e gerar novas oportunidades de negócio, além do acompanhamento e manutenção do funil de vendas;● Preparação de relatórios gerenciais e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), com apresentação dos resultados à alta administração para embasar processos decisórios. Show less

  • Consultor Comercial

    Jan 2018 - Sept 2018

  • Analista de Suporte

    Feb 2017 - Jan 2018
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  H2l soluções para documentos

  Sept 2018 - Feb 2019

  Consultor comercial

  ● Ampliação da base de clientes, atuando no segmento B2B em empresas de médio e grande porte, desde a prospecção outbound, até o mapeamento dos concorrentes, abrangendo estratégias de vendas, precificação, produtos e regiões de atuação com o apoio do time de SDRs;● Realização do acompanhamento e manutenção dos processos de vendas no CRM, com atenção às etapas do funil, alcançar metas, mapear perfis e ciclo de vendas, promovendo atendimento e suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas; ● Atuação como mediador das relações comerciais entre o responsável pela entrega dos serviços, acompanhamento da equipe técnica até a entrega do produto/serviço, garantindo o cumprimento de todos os pontos negociados em contrato para assegurar a qualidade na prestação do serviço prestado;● Participação em eventos como rodadas de negócios ANCHAM e ACICG, com o intuito de aprimorar o networking, gerar novos negócios e fortalecer o posicionamento da marca no mercado. Show less

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  Tron informática

  Feb 2019 - Sept 2019

  Gerente de negócios

  ● Prospecção de novos clientes no segmento de software contábil, por meio de mapeamento dos concorrentes e da elaboração de estratégias de vendas direcionadas à resolução de desafios sistêmicos;● Realização do mapeamento de processos, com o objetivo de identificar oportunidades de otimização e implementação de tecnologias inovadoras;● Estabelecimento e manutenção de relações baseadas em confiança e respeito com os clientes, acompanhando de perto os processos de venda por meio do CRM Néctar;● Participação ativa em eventos estratégicos, como rodadas de negócios, SEBRAE e ANCHAM, com o propósito de ampliar o networking e gerar novas oportunidades de negócio, além de realizar o monitoramento e a manutenção do funil de vendas;● Elaboração de relatórios gerenciais detalhados, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para embasar decisões estratégicas. Show less

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  H2l soluções para documentos

  Sept 2019 - Feb 2021

  Consultor comercial

  ● Expansão da base de clientes, com foco no segmento B2B em empresas de médio e grande porte;● Implementação da metodologia de prospecção outbound, com ênfase na abordagem porta-a-porta (PAP);● Realização de mapeamento dos concorrentes, contemplando estratégias de vendas, precificação, portfólio de produtos e áreas de atuação, com o respaldo da equipe de desenvolvimento de vendas internas (SDRs);● Elaboração de estratégias personalizadas, englobando o levantamento de segmentos, porte empresarial, principais fornecedores, gestão operacional, redução de custos e soluções corporativas;● Sensibilidade às demandas e peculiaridades do cliente, com enfoque na implementação de tecnologias inovadoras, estratégias de cross sell e upsell;● Construção e manutenção de relacionamentos baseados em confiança e respeito com os clientes, visando à fidelização para futuras renovações contratuais e referências positivas;● Gerenciamento e atualização contínuos dos processos de vendas no sistema CRM Salesforce, com atenção às diversas etapas do funil de vendas, alcance de metas estabelecidas, análise de perfis de clientes e ciclo de vendas;● Mediação nas relações comerciais entre o departamento responsável pela entrega de serviços e a equipe técnica, garantindo a conformidade com os termos negociados em contrato, visando a excelência na prestação de serviços e a plena satisfação do cliente;● Análise detalhada de contratos de serviços, com alimentação precisa dos dados no sistema CRM Salesforce, visando à manutenção da integridade e efetividade dos contratos em vigor;● Participação estratégica em eventos corporativos, como as rodadas de negócios promovidas pela ANCHAM e ACICG, com o propósito de ampliar o networking e gerar novas oportunidades de negócio, além de realizar o monitoramento e a manutenção do funil de vendas. Show less

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  Santana e haddad advogados

  Jul 2021 - Aug 2022

  Gerente comercial

  ● Conceção e implementação de projetos, melhorias e estratégias comerciais e de marketing, visando o fortalecimento e a expansão dos negócios;● Realização de mapeamento de ferramentas e tecnologias para otimização e aprimoramento das operações comerciais;● Coordenação e supervisão das atividades relacionadas a marketing, eventos e branding, em estreita colaboração com profissionais da área jurídica;● Mapeamento, estruturação e execução de estratégias diferenciadas de marketing, em conjunto com a equipe jurídica, com foco na criação e consolidação da identidade corporativa;● Gestão de parcerias estratégicas, estabelecendo e mantendo relacionamentos colaborativos com parceiros comerciais e institucionais;● Implementação e gestão de processos de cobrança extrajudicial, garantindo eficiência e eficácia na recuperação de valores de forma ética e legal.Principais resultados: (1) Reestruturação e formulação de novas estratégias de marketing, resultando em uma significativa ampliação da base de clientes em diversos segmentos e de variados portes. (2) Coordenação e execução do projeto 'Direito em Palavras', no qual os profissionais jurídicos assumiram a incumbência de produzir regularmente conteúdo acessível e informativo, direcionado aos clientes existentes e também como atrativo para potenciais novos negócios. (3) Implementação de campanhas de marketing digital, utilizando o Google Ads e plataformas de redes sociais, como parte da estratégia de captação de novos clientes, com o conteúdo gerado no âmbito do projeto 'Direito em Palavras'. Show less

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  Totvs

  Oct 2023 - now

  Executivo de soluções e negócios

  ● Atuação na área comercial, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas estabelecidas pela companhia;● Prospecção, análise e mapeamento de mercado proveniente das operações e torres de segmentos, ampliando o market share da TOTVS (abordagem hunter);● Formulação e implementação do plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG (Diretoria de Relações com o Mercado) e aos resultados de vendas na área específica;● Elaboração de propostas detalhadas no CRM, conduzindo as negociações e concretizando os contratos com clientes/prospects;● Gestão do funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio; ● Manutenção atualizada dos dados dos clientes no CRM, incluindo registros de visitas comerciais e acompanhamento de atividades relevantes;● Diagnóstico de demandas de clientes e prospects com base no conhecimento das necessidades e tendências do mercado/segmento;● Facilitação da resolução de demandas dos clientes e prospects, coordenando com profissionais ou áreas internas responsáveis;● Atendimento completo aos leads gerados pela área de negócios e prospecção durante todo o ciclo de vendas;● Registro no CRM e comunicação à área de estratégia comercial/operações;● Acompanhamento do ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, oferecendo apoio na solução de eventuais problemas;● Realização do pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo sua satisfação e fidelização, além de identificar novas oportunidades;● Desenvolvimento de abordagens comerciais com soluções cross para os segmentos de atuação, destacando o valor percebido pelos clientes/prospects em relação aos produtos e serviços.Principais resultados: (1) Expansão da base de clientes e consolidação da marca regionalmente. (2) Adoção da metodologia Spin Selling através de prospecção direta, participação em eventos e associações de classe. (3) Introdução do método de Demanda Infinita com estratégias inbound e outbound. Show less