Roger Rodrigues

Experience

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  Hotel Nikko em Curitiba

  Oct 2018 - May 2019

  Assistente de compras

  Cotação de insumos;Distribuição interna eRecebimento de insumos.

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  Grupo Services

  May 2020 - Jan 2023

  - Gerenciamento de onboarding;- Controle de ponto;- Organização de treinamentos semanais;- Apresentação de resultados e- Desenvolvimento do time de treinamento. - Dimensionamento de treinamentos;- Criação de material pra fixação de conteúdo (mapa mental, fluxograma ou flach cards.) com a plataforma Canva;- Aplicação de treinamentos;- Controle de ponto. - Atendimento ao cliente;- Renegociação de dívidas;- Acompanhamento de novos funcionários.

  • Supervisor de treinamento

    Jun 2022 - Jan 2023

  • Analista de Treinamento

    Jan 2021 - Jun 2022

  • Operador de teleatendimento l

    May 2020 - Jan 2021
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  Tecnofit

  Jan 2023 - Sept 2023

  Customer Support Analyst

  - Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente realizando atendimento via chat, telefone e ticket (email)- Avaliar as necessidades dos usuários do nosso sistema e resolver suas dúvidas e bugs, reportando os problemas encontrados na utilização do produto;- Documentar tickets com clareza e objetividade, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;- Alertar os clientes sobre a resolução dos problemas, responder os clientes sempre com simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento. Show less

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  Cloudfy Tecnologia

  Oct 2023 - now

  - Agendamento de treinamentos;- Onboarding para clientes e colaboradores;- Trabalhos de desenvolvimento para melhoria contínua. Suporte em sistema SaaS com:- Financeiro empresarial;- Emissão de NF-e/NFC-e e- Controle de estoque.Além de realizar Onboarding de novos clientes, com treinamentos presenciais e online.

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Aug 2024 - now

  • Custumer Support Analyst

    Oct 2023 - Aug 2024