Experience

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  Ometz group

  Jan 2014 - Jan 2015

  Suporte ao cliente

  - Mediação entre instituição de ensino e discente;- Atendimento ao cliente via e-mail e telefone;- Cálculo de multas e negociação;- Rotinas de cobrança em geral.

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  Amgiscor

  Jan 2015 - Jul 2018

  Supervisora administrativa

  - Administração e faturamento das três unidades da clínica;- Treinamento e desenvolvimento dos estagiários / Equipe com 5 pessoas;- Facilitadora nas relações entre colaboradores - líder; - Elaboração de manuais e planilhas para facilitar o dia a dia da equipe; - Atendimento ao cliente pessoalmente, via e-mail e telefone;

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  Instituições de ensino

  Jan 2016 - Jan 2017

  Professora de filosofia

  - Preparar e lecionar aulas de filosofia (5°, 6° e 7°ano ensino fundamental).- Preparar e lecionar aulas de filosofia (1°, 2° e 3°ano ensino médio); - Elaborar aulas, dinâmicas e projetos direcionados para vestibular.Estágio supervisionado em rede pública e privada;

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  Centro educacional top gun

  Jan 2018 - Jan 2018

  Professora de apoio

  - Mediação;- Orientação pedagógica;- Facilitação no processo de ensino-aprendizagem.

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  Apoio cursos centro educacional

  Jun 2018 - Jul 2019

  Professora

  Elaboração e correção explicativa de exercícios de caráter preparatório para a prova do Colégio Militar de Curitiba, direcionados à disciplina de Língua Portuguesa.

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  Colégio positivo júnior

  Jan 2019 - Jan 2020

  Professora

  - Colégio Positivo Júnior: Educação Infantil | Infantil 03- Colégio Positivo Jardim Ambiental: Educação Infantil | Infantil 05- Produção de vídeos, slides e conteúdos para a plataforma Positivo+;- Planejamento de atividades alinhadas com os objetivos de aprendizagem propostos pela Base Nacional Comum Curricular;- Desenvolvimento projetos que contemplem os direitos de aprendizagem alinhados a BNCC;

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  Autônomo

  Mar 2020 - Jan 2021

  Professora particular

  Planejamento de aulas, aprendizagem por projetos e metodologias ativas.- Acompanhamento escolar Educação Infantil (alfabetização e letramento); - Aulas de reforço para alunos do Ensino Fund. I e II.

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  Positivo tecnologia

  Jan 2021 - Jan 2021

  Customer success

  - Ministrar treinamentos das soluções educacionais: Pense Matemática (www.pensemais.com.br), Educacional, Aprimora (www.aprimora.educacional.com.br), HUB.Educacional (www.hub.educacional.com) , VC.Maker e Oficina do livro; - Acompanhar o sucesso do cliente no uso da plataforma, tickets de suporte e pesquisas de satisfação;- Garantir uma experiência de atendimento e relacionamento excepcional;- Integrar áreas para atender solicitações do cliente;- Manter os clientes informados sobre os passos que estão sendo tomados para resolver o incidente ou solicitação de serviço;- Atuar com ações remediativas em casos de churn e escrituração de ações preventivas;- Documentar as interações com os clientes;- Identificar possibilidades de upsell;- Entre outras atividades de rotina e esporádicas, relacionadas a estratégia de Customer Success;- Organização de demandas via Pipe Drive, ClickUp e Zendesk. Exibir menos

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  Sieg apoio administrativo

  Jan 2021 - now

  - Coordenação de uma área com 04 fornecedores;- Alinhamento da estratégia comercial com as demais áreas da empresa; - Divulgar e apresentar detalhes sobre as soluções disponibilizadas pela empresa;- Elaborar, encaminhar e acompanhar o fechamento de propostas comerciais;- Prospectar, avaliar a viabilidade (técnica e comercial), desenvolver agentes comerciais externos;- Planejar e gerenciar conteúdos de mídias sociais da carteira de clientes;- Implementar ações de suporte às vendas (diretas e processos licitatórios): formulação de materiais, conteúdos, monitoria da concorrência e do mercado, entre outros. Exibir menos

  • Equipe de Mercado

    Nov 2023 - now

  • Consultora de negócios

    Jan 2022 - Nov 2023

  • Consultor educacional

    Jan 2021 - Jan 2022