Experience

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  Ac hotels

  Feb 2019 - Dec 2019

  ■ AC Hotel León San Antonio **** | 83 hab.• Check-in / check-out de clientes.• Gestión y realización de reservas, así como facturación y cobro de las mismas, a través de los Hotel PMS Opera y Marsha.• Arqueo diario de caja.• Atención tanto personal como telefónica en varios idiomas. ■ AC Hotel León San Antonio **** | 83 hab.• Prácticas curriculares (FCT) pertenecientes al CFGS Guía, Información y Asistencia Turísticas.

  • Front Desk Receptionist

    Jun 2019 - Dec 2019

  • Front Desk Trainee

    Feb 2019 - May 2019
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  Taratora come aquí s.l. (telepizza s.a.u.)

  Sept 2020 - Apr 2022

  Auxiliar de tienda

  Elaboración de pizzas y complementos. Atención personalizada al cliente y manejo del programa informático para coger pedidos en caja y teléfono, incluyendo cobros de los mismos a través de TPV.

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  Arva hoteles

  May 2022 - Mar 2024

  ■ Hotel ARVA Santiago **** | 140 hab.■ Hotel ARVA Abad San Antonio **** | 91 hab.■ Hotel ARVA SPA París *** | 59 hab.• Check-in / check-out de clientes.• Gestión y realización de reservas, así como facturación y cobro de las mismas, a través de Hotel PMS Lean.• Gestión, cotización y seguimiento de Grupos, BT & MICE.• Gestión de Créditos, pagos B2B y facturación electrónica mediante baVel Voxel.• Revenue Management utilizando RMS Vertical Booking / YieldPlanet / BEONx.• Reporting a Dirección y Central (Daily Revenue Report).• Guest Experience / Calidad.• Formación de personal.• Arqueo diario de caja.• Atención personalizada al cliente en diferentes idiomas. Show less ■ Hotel ARVA SPA París *** | 59 hab. □ Recepción de Hotel.• Check-in / check-out de clientes.• Gestión y realización de reservas, así como facturación y cobro de las mismas, a través de Hotel PMS Lean.• Gestión de Créditos Keytel y facturación electrónica (Grupo Hotusa).• Revenue Management utilizando RMS Vertical Booking.• Guest Experience / Calidad.• Arqueo diario de caja.• Atención personalizada al cliente en diferentes idiomas.■ SPA La Pausa en París □ Recepción de SPA urbano.• Gestión y realización de reservas, circuitos SPA, bonos (SPA / rayos UVA) y cheques regalo ARVA Hoteles.• Facturación y cobro a través de Hotel PMS Lean y TPV BDP Software.• Gestión de cajas de experiencias Smartbox y Wonderbox.• Registro de control diario de sustancias químicas para el tratamiento del agua.• Mantenimiento y limpieza del SPA.• Arqueo diario de caja.• Atención personalizada al cliente en diferentes idiomas. Show less

  • Front Office Receptionist

    Feb 2023 - Mar 2024

  • Front Office Receptionist

    Nov 2022 - Jan 2023

  • Recepcionista

    May 2022 - Nov 2022
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  Meliá hotels international

  Mar 2024 - Feb 2025

  Front office agent

  ■ Hotel León Camino AbM **** | 127 hab.• Front / Back Office.• Check-in / check-out de clientes.• Gestión y realización de reservas, así como facturación y cobro de las mismas, a través de PMS OPERA Cloud, Meliã Switch e iBlue / Hotelbook.• Gestión de Grupos, BT & MICE.• Gestión de Créditos, pagos B2B y facturación electrónica.• Up-Selling según estándares de MHI.• Gestión de Contenidos & Creative mediante CMS Stay Hotel.• Supervised daily shift process.• Reporting a Dirección, Admón. y Central.• Guest Experience / Calidad.• Coordinación con otros departamentos.• Arqueo diario de caja.• Atención personalizada al cliente en diferentes idiomas. Show less

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  Zentral hoteles

  Feb 2025 - now

  Front office receptionist

  ■ Hotel Zentral León **** | 127 hab.[Continuidad MHI > Zentral Hoteles]• Reapertura y puesta en marcha del Hotel Zentral León.