Experience

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  I.e.p. colegio mixto santa teresita

  Oct 2006 - Dec 2007

  Soporte técnico

  Reparación, mantenimiento y conexión de equipos informáticos. Conexión de equipos audiovisuales para eventos. Encargado del área de soporte.

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  I.e.p colegio mixto santa teresita

  Sept 2008 - Dec 2008

  Soporte técnico

  Reparación, mantenimiento y conexión de equipos informáticos. Conexión de equipos audiovisuales para eventos. Encargado del área de soporte.

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  Carnival cruise line

  Nov 2009 - Nov 2013

  Hotel administration coordinator

  - Asistente del Director de Hotelería.- Preparación de documentación portuaria para descarga de materiales y desembarco de tripulantes. - Manejo y control de Software de control de tiempo trabajado de la totalidad de tripulantes en la nave.- Atención de clientes en casos específicos.

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  Resemin

  Jan 2014 - Apr 2014

  Asistente de soporte técnico

  - Soporte y mantenimiento de equipos informáticos.- Instalación y mantenimiento de conexiones de red.- Atención presencial y remota de usuarios en dominio de red.

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  Cooperativa de ahorro y crédito atlantis

  Sept 2014 - Feb 2015

  Asistente de soporte técnico

  - Soporte/mantenimiento a equipos de cómputo.- Encargado del cableado y mantenimiento de las conexiones de red.- Asistencia de usuarios remotos de diferentes sedes mediante escritorio remoto y aplicativo VNC- Trabajo básico con usuarios de dominio

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  Ng restaurants s.a.

  Jan 2016 - Jul 2016

  Soporte técnico

  - Soporte remoto y presencial (2do Nivel) a las 6 marcas de restaurantes de NGR (Bembos, Don Belisario, Chinawok, Papa Johns, Popeyes y Dunkin Donuts) tanto de Software como Hardware. - Verificación de servidores, cajas y ticketeras; asegurando el correcto desarrollo de la operación de venta.- Atención de usuarios mediante herramientas de mesa de ayuda y llamadas.- Encargado del área de Help Desk en turnos nocturnos.

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  Intergrupo

  Jul 2016 - Apr 2020

  Analista de soporte intermedio

  Analista de soporte técnico con atención directa de usuarios. Trabajo con proyectos asignados.Proyecto CNPC - Corporación Nacional de Petróleo de China (Julio 2016 - Junio 2018)- Encargado de mesa de ayuda bilingüe.- Preparación de reportes semanales, mensuales y a demanda con data de atención a usuarios. Análisis de datos para la mejora del servicio de mesa de ayuda.- Soporte a software de ofimática y software del negocio a nivel básico (Petrel, Geographix, OFM y Petrophysics).- Trabajo con usuarios en dominio de red, licenciamiento mediante servidor de licencias.- Configuración y asignación de equipos informáticos. Mantenimiento de laptops Lenovo (línea ThinkPad)- Soporte a nivel básico de conexiones de red.- Conexión de videoconferencias mediante equipos Polycom.Proyecto BCG -The Boston Consulting Group (Mayo 2018 - Mayo 2020)- Cargo de IT Specialist. Asignado a tiempo completo en oficinas de cliente.- Soporte informático bilingüe.- Mantenimiento de laptops Lenovo (línea ThinkPad).- Mantenimiento de inventario de líneas celulares, coordinación con proveedores para la mejora del servicio. Show less

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  Boston consulting group (bcg)

  May 2020 - now

  Information technology specialist

  Soporte informático bilingüe.Mantenimiento de laptops Lenovo (línea ThinkPad).Administración e inventario de equipos de hardware y telecomunicación.Gestión de proveedores.Soporte para el área de Operaciones.