Experience

• 

  Solution serviços e manutenção ltda.

  Aug 2013 - May 2014

  Recepcionista

  Recepção de visitantes em stand de vendas com fornecimento de informações detalhadas sobre imóveis e características;Coleta de dados de potenciais clientes (preferências, contato) para qualificação de leads comerciais;Organização e distribuição de materiais promocionais para apresentação visual impactante do espaço;Colaboração com equipe comercial no repasse de leads qualificados e sugestões de melhorias;Participação em eventos e feiras para captação de clientes e aumento do engajamento da marca. Show less

• 

  Ítalo azevedo advocacia empresarial

  Sept 2014 - Oct 2015

  Recepcionista

  Gestão de agendas e organização de reuniões para advogados;Atendimento presencial e telefônico com profissionalismo e discrição;Apoio administrativo em arquivamento e gestão de correspondências;Mediação entre clientes e equipe jurídica para otimização de processos;Manutenção de ambiente organizado e acolhedor no escritório.

• 

  Vieira sistemas

  Mar 2016 - Oct 2016

  Estagiária

  Auxílio na implantação de softwares, incluindo configuração e migração de dados;Participação em análise de requisitos para personalização de sistemas;Treinamento de usuários finais para adoção eficiente de tecnologias;Suporte técnico durante fase de testes e ajustes pós-implantação;Documentação de processos para referência futura e padronização.

• 

  Wizard by pearson

  Dec 2017 - Oct 2018

  Assessora comercial

  Prospecção ativa de clientes em eventos e campanhas promocionais;Apresentação de benefícios de programas educacionais para conversão em matrículas;Negociação de contratos e planos de pagamento adaptados às necessidades individuais;Experiências personalizadas (aulas experimentais, tours) para engajamento de novos alunos;Acompanhamento pós-venda para fortalecimento do relacionamento com a marca.

• 

  Hospital são domingos

  Sept 2019 - Apr 2020

  Recepcionista

  Acolhimento humanizado em emergência adulta e infantil;Coleta de dados críticos para triagem e otimização de fluxo hospitalar;Orientação sobre localização de serviços e protocolos internos;Suporte administrativo na organização de documentos e agendamentos;Garantia de confidencialidade e segurança de informações sensíveis.

• 

  Maxim order service

  Oct 2022 - Oct 2023

  Especialista em suporte ao usuário

  Identificação e resolução de problemas técnicos para clientes e motoristas;Atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat) com respostas ágeis e personalizadas;Treinamento de usuários para otimizar utilização de plataformas e serviços;Registro detalhado de interações para análise de dados e feedback à equipe de desenvolvimento;Gestão de casos complexos, priorizando resolução completa e satisfação do cliente.