Talk to sales Try for Free
Martina Nováková

Martina Nováková

Followers of Martina Nováková244 followers
location of Martina NovákováOstrava - město, Moravia-Silesia, Czechia

Connect with Martina Nováková to Send Message

Connect

Connect with Martina Nováková to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Customer Jurney Expert ve společnosti Česká spořitelna

  • Education

    • Gymnázium Olgy Havlove Ostrava Poruba

      1999 - 2003

    • Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

      2003 - 2006
      Bakalář (Bc.) Finance, General

    • Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

      2006 - 2008
      Inženýr (Ing.) Finance, General

  • Experience

    • MONETA Money Bank

      Oct 2008 - Feb 2018

      Zodpovědnost za spravované procesy, jejich produktivitu, efektivitu. Rozvoj lidí, nastavování nových procesů. Zpracování změnových požadavků klientů.

      • Vedoucí týmu back office

        May 2009 - Feb 2018

      • Back office administrator

        Oct 2008 - Apr 2009

    • MONETA Money Bank

      Sept 2019 - Mar 2020
      Test analytik

      Testování procesů v nové aplikaci, revize testovacích scénářů, zadávání chyb, návrh řešení, retesting.

    • Česká spořitelna

      Apr 2020 - now
      Customer Jurney Expert

      Efektivita a produktivita procesů. Automatizace, robotizace, AI.

  • Licenses & Certifications

    • Certifikát dle zákona o spotřebitelském úvěru

      Česká bankovní asociace (Czech Banking Association)
      Nov 2017