
Javier Ferro
MCI Analist

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About me
Project Management en Corebiz E-commerce
Education

Escuela Normal Mixta EEUU del Brasil
1989 - 1994Bachillerato Físico Matemático
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
1999 - 2003Diseñador Gráfico y Comunicador Visual Diseño Gráfico
Experience

Teleperformance
Jan 2003 - May 2006MCI Analist
TeleTech
Jan 2006 - May 2008Product Specialist at Anthem Blue Cross Blue Shield
Accenture
Jan 2008 - May 2014Analista Sr. de Gestion y Calidad de Petrobras - 3M - J&J - TGT - Onsite - PMI.- Calcular las metricas e indicadores previstos en el Contrato e ítems de verificación necesarios para el control del servicio;- Mantener registros históricos de las auditorías realizadas - Medir el desempeño individual de los Analistas y de los equipos, con el objetivo de promover la mejora continua de los servicios;- Medir y dar seguimiento a la calidad del Servicio utilizando métodos de Auditoria y herramientas de Calidad.- Realización de Escuchas con el fin de detectar desvíos en la atención telefónica.- Manejo de estadísticas- Realización de gráficos y reportes mensuales conteniendo promedios, desvíos, tendencias, correlaciones, estratificaciones/ descomposiciones, simulaciones, proyecciones y cualquier otro análisis de interés definido por el coordinador de Calidad o el Gerente del Servicio- Dar Seguimiento y proponer mejoras del Sistema de Gestión de la Calidad- Seguimiento de acciones de mejora (hallazgos, no conformidades, reclamos de usuarios, acciones correctivas / preventivas)- Monitoreo de la satisfacción de los clientes y usuarios Show less

Stefanini EMEA
Sept 2013 - Feb 2017Lead Quality Assurance - PMI● Coordinación de actividades de auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad (Normas ISO 9001)● Confección de los planes de auditoría, asegurando proveer los recursos para las mismas.● Confección de informes de gestión y desempeño para presentaciones ante el directorio del cliente.● Definición de procesos críticos de calidad.● Responsable de la implementación de los procesos necesarios y de asegurar la calidad del servicio definido por el cliente. Compliance (Coaching sessions)● Control de la documentación y los registros de procesos. ● Control, seguimiento y confección de Dashboards. KPIs/SLAs.● Participación activa en el proceso de Recruiting Show less

Stefanini Argentina
Feb 2014 - Feb 2017PM Coordination Bracket Global● Manejo de presupuestos e inventario.● Manejo de activo fijos e interacción constante con el Cliente.● Responsable de asegurar el seguimiento de los niveles de calidad definidos por cliente. Compliance.● Responsable de la Continuidad del Servicio. (COB)

IDS Soluciones Ecommerce
Dec 2017 - Jan 2020Ecommerce - Project ManagerGestión de Proyectos en plataformas Magento, VTEX y VTEX IO.Gestión de Alcance, Tiempo y Calidad.Gestión y Confección de Reportes semanales a la Gerencia.Reuniones de Avance y Seguimiento para Clientes externos.Riesgos para Proyectos Evolutivos y Desarrollo.Ingeniería de Requisitos de Software.Implementación y seguimiento con equipos de Desarrollo de Software.Metodologías Ágiles.

CoreBiz
Jun 2019 - Sept 2022E-commerce Project Manager/Product Owner en CorebizGestión de Proyectos B2C y B2B en plataformas Magento, VTEX y VTEX IO.Gestión de Alcance, Tiempo y Calidad.Gestión y Confección de Reportes semanales a la Gerencia.Reuniones de Avance y Seguimiento para Clientes externos.Riesgos para Proyectos Evolutivos y Desarrollo.Ingeniería de Requisitos de Software.Implementación y seguimiento con equipos de Desarrollo de Software.Metodologías Ágiles. SCRUM
Licenses & Certifications

VTEX SUPPORT
VTEX The True Cloud Commerce PlatformAug 2018
VTEX RESELLER
VTEX The True Cloud Commerce PlatformJul 2018
VTEX Certified Professional Sales Expert
VTEXFeb 2021
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SAP YPP Graduate | Software Developer 👩🏻💻 | NLP 📊 | AI Development 🤖Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates
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Operations Manager at Penske LogisticsOcala, Florida, United States
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Engineering Manager, Platform and Applications at ModsyLozenets, Sofia City, Bulgaria
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Data Strategy & Analytics Leader | 12+ Years of Experience in Business Intelligence | Power BI, Domo...Doncaster, England, United Kingdom
Till schweda
Technical Consultant Intrusion Detection and Perimeter Protection, Advanced Security Center bei Siem...Oberhausen-Rheinhausen, Baden-Württemberg, Deutschland
Matteo torres, p.eng
Technical Sales Specialist @ Process Water Solutions | Professional EngineerEdmonton, Alberta, Canada
Andrew kurtz
Commercial Real Estate Sales Associate / Property Manager at Pine Street/RPS, LLCJacksonville, Florida, United States
Filipe badaró
First Officer Hawker 400Salvador, Bahia, Brazil
Mohan babu
Deputy Manager Of Risk At Axis BankMumbai, Maharashtra, India
Bonni adams-riehl
Senior Systems Engineer at Genuine Parts CompanyAtlanta, Georgia, United States
Binu mathew
Manager Network Engineering at Intigral || Cisco Certified Internetwork Expert - CCIE#35947United Arab Emirates
Rodney wallican, sphr
Human Resources Director at City of The Colony, TexasDallas-Fort Worth Metroplex
Janhaveeraje burade
User Experience Designer @ Tezo | User Interface Design, Product DesignPune, Maharashtra, India
Trung hoang, mba, csm
VP - Migration Program Manager at JPMorgan Chase & Co.Dallas-Fort Worth Metroplex
Yogendra bhadauriya
Pressure Vessel inspector( API 510)Gandhidham, Gujarat, India
Balaji rameshbabu
Senior QA engineerBrentwood, England, United Kingdom
Karthik j
Business Development | Account ManagementBengaluru, Karnataka, India
Riyadh alshehri
Quality Manager | Project Management | QC/QA | SCM | PMPRiyadh, Saudi Arabia
Kaushik yendamuri
Deputy Manager- CPMG at Vikran Engineering Ltd. Ex-KPIL.|| NicmarHyderabad, Telangana, India
Leonardo zappa
Senior Product Manager | AI | Fintech | B2B SaaSSão Paulo, Brazil
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