Experience

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  Orange

  Jan 2002 - Mar 2004

  - Installation des équipements réseaux (switchs Cisco) dans Datacenter- Supervision des équipements réseaux : Switchs et Routeurs Cisco, Serveurs Windows et Unix. - Prise en charge des problèmes technique sur les postes utilisateurs du personnel Orange France- Configuration et déblocage des Imprimantes réseaux (AS400)

  • Network Technician

    Sept 2002 - Mar 2004

  • Helpdesk Technician

    Jan 2002 - Aug 2002
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  Cegedim santé

  May 2004 - Jun 2005

  Support technician

  - Support technique sur les logiciels médicaux (N1, N2), sur Windows & Mac- Création de patch correctif et Qualification des produits avec l'équipe développement. - Création d'une base de connaissance pour le service support.

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  Docubase systems

  Jun 2005 - Mar 2008

  Administrateur Système et Réseau- Gestion du projet OBM : Mise en place, demande d’évolution, qualification- Gestion des serveurs VMWare : Administration, création de VMs- Gestion des serveurs de fichiers et d’applications : FTP, TSE, Citrix, IntranetResponsable Parc Informatique - Installation des nouveaux ordinateurs et imprimantes réseaux.- Gestion des problèmes informatique pc et imprimantes réseaux, Boulogne + Bellême.- Création de comptes, gestion du matériel, des logiciels et licences à Docubase. Show less

  • System Administrator

    Jan 2006 - Mar 2008

  • Support Technician

    Jun 2005 - Mar 2008
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  Orange business

  Mar 2008 - Jun 2019

  Directeur de projet e-commerce, front & back-office - Hébergement et Infogérance- Accompagnement du client : Détail de l’expression et analyse du besoin- Mise en place des plateformes e-commerce : Respect des délais, budgets, qualité- Analyser et piloter les risques : identification, suivi mitigation- Participation avant-vente : Évaluation et estimations des charges et coûts- Pilotage des équipes projets (interne et client)- Planification et suivi des projets : Nouvelles plateformes et amélioration continue- Développement du compte client : Veille technique et nouveaux besoins- Réunions client : COPIL, STEERCO, Ateliers techniques... Show less Responsable de service IT pour client grand compte e-commerce - Hébergement et Infogérance- Pilotage du RUN des services... Qualification et orientation des demandes clients ... Coordination des intervenants internes... Suivi du respect des process & SLA... Maitrise de l'infrastructure des plateformes et des évolutions... Suivi des incidents, pilotage de la résolution des crises... Animation des COPIL Run (tableaux de bord mensuels et analyse)- Suivi financier des affaires... Vérification de la réception des bons de commande et de la facturation correspondante... Suivi des imputations des équipes, suivi des charges mutualisées liées à l’infrastructure... Suivi mensuel en tendance du P&L et du taux de marge- Gestion de projets BUILD... Définition des besoins client et objectifs... Suivi des engagements projet (délais, coût)... Point d'avancement client, planning... Pilotage des ressources, réunion d'équipe... Suivi des risques, priorisation- Avant-ventes, chiffrage et transition... Vérification du contexte client et des charges liées au RUN... Participation au transfert de compétence vers les équipes RUN... Définition d'un catalogue de changement... Rédaction d'un plan de qualité de service Show less - Conception et construction de plateformes et suivi des évolutions... Installation des Serveurs (physique ou virtuels)... Définition des flux réseaux... Rédaction des document d'architecture technique... Developpement des indicateurs de supervision- Support niveau 3 des plateformes. ... Astreintes ponctuelles sur des services (période de fête pour site marchand)... Gestion des incidents et analyse des problèmes récurrents... Mise en place de solutions de prévention - Avant vente de projet... Etude et qualification des besoin clients... Chiffrage de la construction du service... Suivi de la transition vers les équipes d'exploitation Show less

  • Project Director

    Jun 2018 - Jun 2019

  • Service Delivery Manager

    Feb 2016 - Jun 2019

  • System Engineer

    Nov 2011 - Jan 2016

  • Support Engineer

    Mar 2008 - Nov 2011
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  Smile

  Jun 2019 - Aug 2020

  Account director

  Directeur de comptes, Grand comptes et Secteur Public - Hébergement et Infogérance- Gouvernance client grand compte (COPIL, Comité stratégique…)- Participation avant-vente : Adaptation des offres- Développer les comptes clients- Suivi des services BUILD & RUN (hébergement & infogérance)- Accompagnement des services delivery manager et chefs de projet- Suivi de la facturation client (PNL…)

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  Ecritel

  Aug 2020 - now

  Head of infrastructure department

  in charge of- Network Operations Center- Virtualization and storage team- Backup team