Experience

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  Sdtah

  Apr 2014 - Sept 2014

  Assistante de direction

  - Assistance dans la préparation technique des maisons à la location-Gestion des locations et demande de locations - Visites et propositions de ventes- Relation Client, traitement des demandes et réservations- Création de site internet dédié à la vente- Gestion du positionnement Web ( outils Google)- Community management ( Facebook), création et animations sur la page dédiée à la régie- Gestion de la page FB et des promotions d'annonces ( outils FB)- Assistance de la direction au quotidient Show less

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  Ibis, ibis styles, ibis budget

  May 2015 - Sept 2015

  Stagiaire vente en btob

  - Mise en place de plan et stratégie commercial- Définition des cibles et création de fichier prospects- Prospection ( mail + téléphone)- Organisation des meetings et incentives : mise en place de la salle réservée, accueil des clients et suivi de l'organisation tout au long de la journée- Infographie : re-fonte des cartes restaurant et bar- création d'affiches publicitaires pour des événements- soutient en accueil- aide en salle ( bar + restaurant )

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  Eden park

  Dec 2015 - Oct 2017

  Coordinateur commercial

  - Management BtoB (270 entreprises, le plus gros réseau Français).- Ventes - Gestion des commandes et livraisons en entrée de saison et approvisionnement( création , saisie , confirmation, ordre de préparation et d'expédition)- Comptabilité : suivi de facturation, note de crédit, remises, plan de financement- Logistique :suivi des expéditions et livraison, analyses des problématiques et solutions- Organisation de Showroom : deux fois par an, envoie des invitations et prise de rendez-vous. Renforcement sur les ventes et aide à la mise en place et au merchandising-Relation Client : suivi et traitement des demandes au quotidien, fidélisation - Organisation et appui sur des événements tels que compétitions de Golf ou rugby- Application de stratégies commerciales- Analyse des différentes problématiques et force de proposition- Appuie des commerciaux terrains et traitement de leurs demandes Show less

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  Geox

  Jul 2016 - Aug 2016

  Conseillère de vente

  - Accueil des clients- Conseil en vente et vente- Entretient, amélioration de l'espace de vent- Merchandising- Service après vente- Fidélisation client- Gestion de stock et réception de pièces

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  Undiz

  Jan 2018 - May 2018

  Assistante de gestion commerciale

  - Préparation (Excel) et traitement des commandes (SAP)- Optimisation des implantations produits en France et international- Travail de gestion des produits en terme d'implantation- Suivi et rapport des livraisons à l'Entrepôt -Suivi et rapport des prévisions d’activité ( expéditions ) - Mises à jours des documents de base ( Analyzer/Excel/BW) - Saisie des commandes d'ouverture dans SAP- Commandes Web/ Marketplaces- Suivi des expéditions entrepôt et des réceptions en magasin- Mise à disposition des rapports et des analyses nécessaires au suivi de l'activité et optimisation de ces outils- Mise à jour et création de procédure(s) / outil(s) Show less

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  Cgi

  Jul 2018 - Jul 2019

  Consultante rh

  -Gestion des contrats, avenants-Onboarding (salariés & sous-traitants) / Départs / Absences/ Changement de situations- Création et gestion de process- Formations- Proposition d'amélioration sur des case study- Traduction et souitent d'équipe- Point de contact entre Manille et la France- Suivi de projet

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  Wtw

  Sept 2019 - Sept 2024

  - Pilotage de projet ( preparation, planification, ressources, documentation, réalisation, qualité,....) portant sur la stratégie RH et l'expérience collaborateur.- Animation de la relation avec les parties prenantes, accompagnement client sur chaque phase. Conseil et support métier sur les livrables et étapes du projet.- Animation d’ateliers et de réunions projet. Formation, présentation et démonstration.- Création d'outils et standards projet adapté au contexte. Accompagnement client dans leur appropriation et utilisation.- Création de supports divers : suivi de projet, réunion, atelier, communication RH, guide d’utilisateur, débrief.- Analyse et traitement les données clients, notamment sensibles : structure organisationnelle, SIRH.- Garante d’excellence envers les méthodes de travail (SOC2, ISO, RGPD par exemple).- Amélioration continue des méthodes de travail.- identification de risques et solutions dans des situations conflictuelles.- Recherche constante d'innovation pour la satisfaction client.-Analyse des besoins clients, anticipation des solutions et remonté auprès des équipes produit.-Participation à des appels d’offres.- Reporting et débrief projet.- Accompagnement client dans leur stratégie d’écoute. Mais aussi une casquette Customer Success Manager pour les clients sous licence (Saas) :- Implantation de la solution chez le client ( Ouverture aux prérequis techniques).- Accompagnement dans la mise en place de la stratégie d'écoute et gestion du changement.- Onboarding et formation à la solution.- Accompagnement client tout au long du parcours d'utilisation, support technique.- Conseils personnalisés, maximisation de l'utilisation en fonction des enjeux stratégique et organisationnels du client.- Optimisation de l'expérience sous licence. - Lien avec les équipes de développement/produit pour remonter les besoins et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Show less Delivery Analyst en gestion de projet spécialisé sur des enquêtes d'opinion sur l'expérience employés. Ces enquêtes sont menées sur des secteurs différents pour des clients de taille différente, nationaux et internationaux. L'objectif étant d'aider les entreprises à mettre en place des stratégies d'écoute et de rétention de leurs collaborateurs. En charge de la faisabilité opérationnelle et application avec :- Analyse du contrat, scope of work, demandes et attentes du client.- Planification du projet avec analyse des provisions, jalons et deadlines clés. - Gestion des ressources ( analyse des besoins humain et technique pour la réalisation du projet)- Analyse de faisabilité technique.- Analyse du questionnaire et benchmark applicables (interne à WTW).- Organisation de l'équipe projet.- Traitement de données SIRH.- Application de la RGPD et autre normes standards pour la qualité et respect du traitement des données.- Traductions.- Relation client au quotidien, identification et analyse des besoins.- Création et exploitation de fichiers suivi de projet ( project plan, suivi qualité etc)- Création d'enquête en ligne, personnalisation, envoie de communication.- Lancement d'enquête, suivi du taux de réponses, relances.- Définition et anticipation des besoin de rapports de résultats.- Mise en ligne de résultats et présentation de rapports.- Débriefing de projet.- Point de contact entre la France et Manille.- En charge du respect de la qualité niveau équipe, avec la mise en place d'audit et documents de références.- Démo d’outils auprès de publics variés. Show less

  • Consultante Employee Experience - Lead Associate

    Jan 2022 - Sept 2024

  • Business Support Senior Specialist

    Sept 2019 - Dec 2021