Flavio Buhr

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Analista de suporte sênior

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location of Flavio BuhrGuarulhos, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Operador de operações Senior I AZ-900 | iTIL v3 | CCNA | Fortnet

  • Education

    • Faculdade Cruzeiro do Sul

      2023 - 2023
      Pos Engenharia de redes de computadores
    • Faculdade Cruzeiro do Sul

      2023 - 2023
      Pós-graduação Lato Sensu Computer Engineering
    • Faculdade Cruzeiro do Sul

      2018 - 2020
      Graduação redes de computadores

      EaD

    • Escola Albert Einstein

      1994 - 1998
      Colegial Tecnico em Processamento de Dados Data Processing

      Processamento de Dados, desenvolvimento de programa para utilização em video locadora

  • Experience

    • Policia Militar do Estado de Sao Paulo

      Jan 1998 - Sept 2013
      Analista de suporte sênior

      Atendimento atraves de ferramenta de qualidade ( ITIL V3), comprometimento com o cliente, resolver os problemas que o cliente apresentava.Utilização de ferramenta SRM Para acompanhamento das demandas, suporte a Lotus Notes, suporte a iphone corporativo.

    • SMX

      Jun 2014 - Apr 2016
      Analista de suporte sênior

      Atendimento remoto, suporte a clientes in loco, suporte em centrais de incendio, sistema de automação, suporte a inaugurações de loja de shopping, montagem de rack cabeamento estruturado

    • Capgemini

      Feb 2018 - now
      Analista de suporte de infraestrutura nivel II

      Monitoramento de servicos, aplicacoes e link de dados.Utilizando a ferramenta Zabbix para Monitoramento;GLPI com aplicação de acompanhamento de chamados;Utilização de aplicações de acesso remoto para suporte e monitoramento de servidores, vmare, rpd e ssh;Ferramenta de inventário Ocs;Antivirus Kaspersky;Graça na como ferramenta de monitoramento de links.

    • THS Tecnologia

      Jun 2023 - now
      • Operador de operacoes senior I

        Jun 2023 - now
      • Operador de Atendimento e Monitoramento Sênior I

        Jun 2023 - now
  • Licenses & Certifications

    • Itil Fundation V3

    • Network Security

      Cisco
      Jul 2024
      View certificate certificate
    • Endpoint Security

      Cisco
      Mar 2024
      View certificate certificate
    • Network Security

      Cisco
      Jul 2024
      View certificate certificate
    • Introduction to the Threat Landscape 1.0

      Fortinet
      Sept 2023
      View certificate certificate
    • Getting Started in Cybersecurity 2.0

      Fortinet
      Feb 2024
      View certificate certificate
    • Fortinet NSE 2 - The Evolution of Cybersecurity

      Fortinet
      Sept 2023
    • Introduction to Cybersecurity

      Cisco
      Mar 2024
      View certificate certificate
    • Fortinet NSE 3

      Fortinet
      Sept 2023
    • FORTINET NSE1 NETWORK SECURITY ASSOCIATE

      Fortinet
      Sept 2023
    • Fortinet Certified Fundamentals Cybersecurity

      Fortinet
      Sept 2023
      View certificate certificate
    • Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate

      Microsoft
      Jul 2023
    • Network Security

      Cisco
      Jul 2024
      View certificate certificate
    • Networking Academy Learn-A-Thon 2024

      Cisco
      Mar 2024
      View certificate certificate
    • Pontos fortes parte 1: descubra os seus e aprenda a gerenciá-los

      Alura
      Sept 2024
      View certificate certificate
    • Microsoft Certified: Azure Fundamentals

      Microsoft
      Nov 2022
    • Cyber Threat Management

      Cisco
      Apr 2024
      View certificate certificate
  • Volunteer Experience

    • PROFESSOR

      Issued by XDEDUCATION on Mar 2016
      XDEDUCATIONAssociated with Flavio Buhr