Romualdo Costa Junior

Experience

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  Companhia de Saneamento do Paraná - Sanepar

  Feb 2008 - Oct 2011

  Regional Support Specialist

  Técnico em informática, Help e Service Desk em sistemas próprios da empresa e manutenção em hardware...

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  Prefeitura Municipal de Ponta Grossa

  Oct 2009 - Sept 2013

  Senior Customer Support

  Suporte técnico em sistema gerencial do setor da saúde. Help e Service Desk.

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  Santa Casa de Ponta Grossa

  Aug 2013 - Jul 2015

  Senior Technical Support Analyst

  Gestão ao ERP hospitalar Tasy

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  Castrolanda Cooperativa Agroindustrial

  Aug 2015 - Feb 2019

  Commercial Analyst

  Comercial em vendas , Pricing, Alegra Foods. Força de vendas e atendimento a grandes contas.Customer ServiceAtuei na estratégia comercial desenvolvendo e implementando estratégias de vendas de alto nível, alinhadas aos objetivos organizacionais e às tendências do mercado. Isso envolve análise detalhada de dados, identificação de oportunidades e ameaças, bem como a definição de metas desafiadoras e realistas.Supervisionava e orientava as equipes de vendas, fornecendo direção, treinamento e apoio necessários para alcançar metas individuais e coletivas. Isso pode incluir a condução de reuniões de equipe, avaliação de desempenho e implementação de programas de incentivo.Realizava as negociações complexas e de alto valor com clientes-chave, parceiros e fornecedores. Utilizarva ferramentas e técnicas avançadas de análise de dados para avaliar o desempenho das vendas, identificar padrões e insights relevantes, e tomar decisões embasadas em informações sólidas.Atuando no desenvolvimento de parceria e estabelecendo e mantendo relacionamentos estratégicos com parceiros de negócios, visando expandir a base de clientes, explorar novos mercados e maximizar oportunidades de crescimento.Com inovação e melhoria contínua propondo e implementando as iniciativas de inovação e melhoria contínua nos processos comerciais, buscando otimizar a eficiência operacional, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar resultados financeiros.resultados ajudaram o time comercial sair de 2 vendedores para 300 em campo subdivididos em equipes e regionais em todo Brasil.Auxiliava nas operações com mercado externo.Atuava como Pricing principal para os times de B2B e B2C. Show less

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  Frísia Cooperativa Agroindustrial

  Feb 2019 - now

  CRM Analyst

  Atuante em monitorar o relacionamento com os cooperados e clientes existentes por meio de sistemas de CRM e garantir que o sistema de CRM forneça um funil de vendas eficazDesenvolvedor e implementador de técnicas de marketing que direcionarão novos cooperados e clientes para os negócios Definidor de estratégias de CRM específicas para reter cooperados e clientes Planejar e aplicar as campanhas de marketing de vendas multicanal com o time de digital mídia criação de novos métodos para atender às necessidades dos cooperados e clientes Rastrear métricas e tendências de marketing, como taxas de conversão e web analyticsAuxilio na organização de eventos promocionais para alcançar cooperados e clientes em potencialAnalisar, gerenciar e selecionar softwares de CRM que atendam às necessidades da cooperativa Inclusão de novas pesquisas de mercado para acompanhar as tendências e a concorrênciaProduct Owner em projetos de relacionamento com o cooperado e cliente.Responsável pela implementação do CRM e estratégias de projetos para ampliação de receitas. Desenvolvimento das estratégias de comunicação e campanhas de CRM, garantindo a eficácia dos disparos e a análise de KPIs.Suporte na construção dos fluxos e jornadas para disparos automáticos e pontuais, identificando novas oportunidades de segmentação e comunicação.Coordenacão dos testes de Growth, produtos e serviços através de canais de CRM como e-mail, WhatsApp, SMS e pop-up.Responsável pelas ações, acompanhando resultados e reportando em fóruns semanais para áreas e C-Levels.Interface com fornecedores, analistas de terceiros e agências para criação de peças, com supervisão de briefings, conteúdos, campanhas e projetos.Coordenador das ações com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e execução das comunicações. Show less