Thibaut Laurent

Experience

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  ArcelorMittal France

  Jan 2006 - Mar 2008

  Planificateur pour MANPOWER

  Gestion de l'approvisionnement des lignes de fabrication, ordonnancement des programmes de passage sur ligne.

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  Airbus Defence and Space

  Mar 2008 - Jan 2012

  Gestion d'une équipe de 10 personnes, plannings, suivi des SLA, gestion des plaintes utilisateurs, formation nouvel arrivant. prise d'appel, qualification, déclenchement d'intervention, dépannage à distance, configuration de solutions de nomadisme, création et mise à jour de procédures, suivi des SLA.

  • Team Leader Helpdesk pour COMPUTACENTER

    Jan 2011 - Jan 2012

  • Technicien Helpdesk COMPUTACENTER

    Mar 2008 - Jan 2011
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  Computacenter

  Mar 2008 - Jan 2023

  Technicien Informatique Senior
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  My Money Bank

  Jan 2012 - Sept 2017

  Senior Engineer pour COMPUTACENTER

  Support VIP, Suivi de projets, gestion d’un parc, résolution d’incidents sur site et à distance, planification d’intervention, planification de techniciens, gestion de 12 sites en France, résolution d’incident de niveau 2, suivi des SLA.

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  GE Renewable Energy

  Sept 2017 - Jan 2018

  Technicien Informatique Senior pour COMPUTACENTER

  Support VIP, Suivi de projets, gestion d’un parc, résolution d’incidents sur site et à distance, planification d’intervention, planification de techniciens, gestion de 5 sites en France, résolution d’incident de niveau 2, suivi des SLA.

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  France Travail

  Jan 2018 - Jan 2020

  Chargé de Production pour COMPUTACENTER

  Gestion de projet Agile, Traitement des incidents de niveau 2, Référent serveur et réseau sur le secteur Grand-Ouest, planification d'intervention, dispatching d'incident

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  GE Renewable Energy

  Jan 2020 - Jan 2020

  Technicien Informatique Senior pour COMPUTACENTER

  Support sur place de deuxième niveau dans un environnement informatique avec 500 clients pour ordinateurs de bureau, ordinateurs portables dans la zone Windows 10 et imprimantes du fabricant HP.- Gestion des tickets demandes et incidents niveau 2 sur ServiceNow- Assistance et support technique auprès des utilisateurs dont une population de VIP- Intervention sur site, par téléphone ou en prise en main à distance- (Re) Masterisation et déploiement de matériels- Installation et paramétrage de périphériques- Prise de RDV avec les utilisateurs- Installation de logiciels- Gestion du système d’impression- Respect des SLA Voir moins

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  Sodexo

  Sept 2020 - Nov 2020

  Technicien de déploiement pour COMPUTACENTER
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  Generali

  Nov 2020 - Nov 2020

  Technicien de déploiement pour COMPUTACENTER
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  Carsat Pays de la Loire

  Nov 2020 - Jan 2020

  Technicien de déploiement pour COMPUTACENTER

  Déploiement de 150 postes W10- Etiquetage des nouveaux PC- Masterisation des postes en W10- Sauvegarde et restauration des données utiisateurs- Personnalisation du nouveau poste- Déploiement du nouveau PC et récupération de l’ancien- Aide à la prise en main utilisateur

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  GE Renewable Energy

  Jan 2021 - Jan 2023

  SOS Support OnSite pour COMPUTACENTER

  Support sur place de deuxième niveau dans un environnement informatique avec 500 clients pour ordinateurs de bureau, ordinateurs portables dans la zone Windows 10, imprimantes du fabricant HP et gestion iPad.- Gestion des tickets demandes et incidents niveau 2 sur ServiceNow- Assistance et support technique auprès des utilisateurs- Intervention sur site, par téléphone ou en prise en main à distance- (Re) Masterisation et déploiement de matériels- Installation et paramétrage de périphériques- Prise de RDV avec les utilisateurs- Installation de logiciels- Préparation Apple iPad/iPod- Revue et Maintien de l'architecture réseau du site- Conduite de projets Voir moins

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  MEDLINE ASSEMBLY FRANCE SAS

  Jan 2023 - now

  IT Support