OLDRY IBARRA HERNANDEZ

Experience

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  Cafam Oficial

  Jan 2008 - Oct 2012

  OFICINISTA COMPRAS MEDICAMENTOS

  • Manejo y control de surtido, agotados, exhibiciones e inventarios de mercancía.• Generar órdenes de compra de medicamentos.• Manejo de proveedores, negociaciones, condiciones de pago, análisis de productos nuevos.• Actualización de costos, márgenes de utilidad, revisión de negociaciones de productos.• Garantizar que los proveedores cumplan con la entrega de las órdenes de compra.

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  Procaps

  Oct 2012 - Jul 2013

  ASISTENTE INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Programación de recogida de devoluciones de los clientes a nivel nacional.• Recepción, ingreso y generación de notas créditos a las devoluciones de los clientes.• Generación de actas de destrucción de los productos rechazados por el área de calidad. • Elaboración de informes por unidades de negocio al cierre de cada mes.

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  APOYARTE HC SAS

  Sept 2013 - Dec 2013

  AUXILIAR DE COMPRAS - LIDER PROVEEDORES

  • Generar órdenes de compra de medicamentos y dispositivos médicos.• Solicitar cotización de productos nuevos o no codificados requeridos por los clientes.• Garantizar que los proveedores cumplan con la entrega de las órdenes de compra.• Evaluar el cumplimiento de los proveedores en oportunidad y tiempos establecidos.• Suministrar información a los clientes internos y externos de acuerdo a la necesidad.

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  Audifarma S.A

  Dec 2013 - Jul 2015

  AUXILIAR COMPRAS LIDER PROOVEDORES

  • Generar órdenes de compra de medicamentos y dispositivos médicos.• Solicitar cotización de productos nuevos o no codificados requeridos por los clientes.• Garantizar que los proveedores cumplan con la entrega de las órdenes de compra.• Evaluar el cumplimiento de los proveedores en oportunidad y tiempos establecidos.• Suministrar información a los clientes internos y externos de acuerdo a la necesidad.

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  Fresenius Kabi

  Sept 2015 - Jun 2018

  • Recibir y tramitar las solicitudes de cotizaciones de los clientes cargando al sistema los precios cotizados y aceptados.• Recibir y tramitar Licitaciones Privadas y Públicas.• Administrar la plataforma del SECOP II para las licitaciones públicas.• Controlar los inventarios de los clientes en consignación generando reportes mensuales y autorizar las reposiciones de producto.• Elaborar los reportes de los despachos de muestras médicas.• Realizar el reporte del SISMED que se sube a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio.• Revisar y autorizar la generación de las notas crédito por Acuerdos Comerciales.• Provisionar las cifras por Acuerdos Comerciales. Show less • Recepcionar, tramitar y facturar los pedidos enviados por los clientes.• Garantizar la radicación oportuna de las facturas.• Gestionar de manera oportuna requerimientos internos y externos.• Ingresar a SAP las diferentes solicitudes que impliquen movimiento de inventarios.• Realizar seguimiento al despacho y entrega de pedidos a los clientes.• Brindar atención integral a clientes y fuerza de ventas. • Recibir, direccionar y responder las diferentes solicitudes generadas por los clientes externos e internos dándoles trámite oportunamente. Show less

  • Analista de Licitaciones y Administracón de Ventas

    May 2017 - Jun 2018

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    Sept 2015 - May 2017
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  Ottobock HealthCare

  Jun 2018 - Oct 2021

  Coordinador de servicio al cliente

  • Recepcionar, ingresar, contabilizar y facturar los pedidos enviados por los clientes.• Gestionar de manera oportuna requerimientos internos y externos.• Realizar seguimiento al despacho y entrega de pedidos a los clientes.• Brindar atención integral a clientes y fuerza de ventas. • Tramitar y gestionar las garantías y reclamaciones de los clientes.• Crear y custodiar las historias clínicas de los pacientes.• Manejar la agenda de los técnicos y los pacientes.• Brindar atención integral a clientes internos y externos• Generar los diferentes reportes solicitados por las jefaturas de acuerdo a la necesidad. Show less

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  B. Braun Group

  Nov 2021 - Mar 2022

  Coordinador de servicios a clientes

  - Atender las necesidades de los clientes internos y externos.- Procesar todos los pedidos recibidos de acuerdo a los PNT establecidos.- Garantizar que se revisen diariamente toda las plataformas asignadas por la compañía.- Encontrar las desviaciones del proceso y tomar las decisiones adecuadas para garantizar el flujo correcto del proceso.- Informar diariamente a los clientes internos y externos los productos faltantes, informando las fechas de disponibilidad estimada.- Garantizar que se cumplan con las legalizaciones de productos en consignación y remisiones de acuerdo a los PNT establecidos.- Realizar el informe mensual de los activos fijos en préstamo al cliente.- Realizar el informe mensual de faltantes y facturas perfectas de productos.- Garantizar que se realice la gestión de devoluciones en coordinación con el área comercial y el almacén.- Garantizar que el último día hábil del mes el Spool de facturación quede sin procesos pendientes.- Distribuir eficazmente las actividades laborales dentro del equipo de trabajo.- Realizar muestras selectivas con el operador logístico para garantizar que se tengan todas las pruebas de entrega a los clientes.- Garantizar que todos los soportes de ordenes de compra sean escaneadas y adjuntadas en el sistema.- Garantizar que la totalidad de facturas entregadas por los transportadores cumplan con los PNT.- En ausencia del Jefe inmediato, realizar las cargas de precios enviadas por la coordinadora de administración de ventas.- Revisar y atender diariamente el correo de servicio al cliente.- Aplicar todas las funciones y actividades asignadas directamente por el jefe inmediato.- Manejo del personal a cargo. Show less

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  Johnson & Johnson

  Jul 2022 - Jul 2023

  Customer Service Analyst

  Recepcionar y procesar todas las ordenes de compras enviadas por los clientes.Garantizar la revisión de los diferentes portales por los que se reciben pedidos.Realizar seguimiento al despacho y entrega de pedidos a los clientes.Gestionar de manera oportuna requerimientos internos y externos.Gestionar las disputas, refacturaciones y notas crédito.Gestionar los casos de Logística Inversa.Gestionar los Canjes solicitados por los clientes.Garantizar el procesamiento oportuno de los casos en SalesForce.Recibir, direccionar y responder las diferentes solicitudes generadas por los clientes externos e internos dándoles trámite oportunamente. Show less

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  Accenture Colombia

  Jul 2023 - now

  Customer Service Analyst