Micky Tsang

Experience

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  Standard Chartered Bank

  Jul 2011 - Aug 2013

  Teleservice

  1、通过电话解答个人和中小企业客户对综合银行业务的查询；2、熟知银行的产品知识，交互销售银行的附加产品和服务(网银、短信服务、信用卡、个人贷款等）；3、处理客户的投诉，收取客户的意见，减少客户流失；4、工作须使用到普通话、粤语、英语。Most Compliment Award最多赞赏奖、Top Sales最佳销售奖。

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  HSBC

  Sept 2013 - Sept 2016

  电汇运营助理

  1、审核客户的汇款指令和汇款单证、文件，对存在问题的指令或单证进行跟进。2、处理客户到期的远期结售汇指令。3、汇款回单、单证原件的寄返客户，文件的定期整理、分类、归档。4、协助前线处理关于汇款的查询。5、按时完成报表。

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  Standard Chartered Bank

  Oct 2016 - now

  1、熟悉企业网银的运作和风险的把控。2、为企业客户提供网银的技术指导和支持。3、处理客户投诉和比较难的业务问题。4、分析网银平台存在的问题推动产品优化。5、部门经理安排的其他工作。 1、通过电话和邮件为企业客户提供网银的技术支持。2、帮助客户反应使用网银的意见和建议。3、整理网银文件。

  • Customer Service Officer

    Apr 2020 - now

  • Client Service Assistant

    Oct 2016 - Mar 2020