Micky Tsang

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  • Timeline

  • About me

    Standard Chartered Bank — Customer Service Officer

  • Education

    • 华南师范大学

      2007 - 2011
      学士 Finance, General
  • Experience

    • Standard Chartered Bank

      Jul 2011 - Aug 2013
      Teleservice

      1、通过电话解答个人和中小企业客户对综合银行业务的查询;2、熟知银行的产品知识,交互销售银行的附加产品和服务(网银、短信服务、信用卡、个人贷款等);3、处理客户的投诉,收取客户的意见,减少客户流失;4、工作须使用到普通话、粤语、英语。Most Compliment Award最多赞赏奖、Top Sales最佳销售奖。

    • HSBC

      Sept 2013 - Sept 2016
      电汇运营助理

      1、审核客户的汇款指令和汇款单证、文件,对存在问题的指令或单证进行跟进。2、处理客户到期的远期结售汇指令。3、汇款回单、单证原件的寄返客户,文件的定期整理、分类、归档。4、协助前线处理关于汇款的查询。5、按时完成报表。

    • Standard Chartered Bank

      Oct 2016 - now

      1、熟悉企业网银的运作和风险的把控。2、为企业客户提供网银的技术指导和支持。3、处理客户投诉和比较难的业务问题。4、分析网银平台存在的问题推动产品优化。5、部门经理安排的其他工作。 1、通过电话和邮件为企业客户提供网银的技术支持。2、帮助客户反应使用网银的意见和建议。3、整理网银文件。

      • Customer Service Officer

        Apr 2020 - now
      • Client Service Assistant

        Oct 2016 - Mar 2020
  • Licenses & Certifications

    • 会计从业资格证

      Oct 2010
    • 大学英语六级证书

      Oct 2010
    • 计算机二级证

      Oct 2010
  • Honors & Awards

    • Awarded to Micky Tsang
      优秀员工 汇丰银行 June 1, 2015
    • Awarded to Micky Tsang
      MOST COMPLIMENT AWARD 渣打银行 June 1, 2013
    • Awarded to Micky Tsang
      TOP SALES 渣打银行 June 1, 2012