Maria Eduarda Junqueira

Experience

• 

  H2 Arquitetura

  Nov 2013 - Feb 2015

  Estagiária de projetos
• 

  2 P R B Arquitetura

  Aug 2016 - Sept 2019

  Arquiteta de projetos
• 

  Decathlon Brasil

  Nov 2016 - May 2019

  Assistente de vendas
• 

  PESCATORI SOUZA INSTALAÇÕES

  Oct 2019 - Dec 2019

  Arquiteta de projetos
• 

  Autônoma

  Jan 2020 - May 2021

  Arquiteta designer
• 

  Decathlon Brasil

  Feb 2022 - Dec 2022

  Assistente Experiência do cliente
• 

  Transição de carreira

  Jan 2023 - Dec 2023

  UX/UI Designer
• 

  Skill Labs.

  Jul 2023 - Dec 2023

  UX/UI Designer Voluntária
• 

  Enel Group

  Jan 2024 - now

  Analista de serviços ao cliente

  - Atuo de ponta a ponta na jornada do cliente - E2E;- Identifico oportunidades de melhoria na experiência do cliente, otimizando processos internos.- Análise de dados de indicadores, alinhando aos objetivos de negócio e às necessidades do usuário.- Familiaridade com a ferramenta SAP: consulta de informações de clientes.- Colaboro em equipe multidisciplinar, onde tomadas de decisões são baseadas em dados, em projetos de canais de relacionamento, como o aumento em 30% do cadastro de clientes B2G e B2B nos serviços digitais. Show less

• 

  Neobpo

  Jan 2024 - now

  Analista de serviços ao cliente

  - Atuo de ponta a ponta na jornada do cliente - E2E;- Identifico oportunidades de melhoria na experiência do cliente, otimizando processos internos.- Análise de dados de indicadores, alinhando aos objetivos de negócio e às necessidades do usuário.- Familiaridade com a ferramenta SAP: consulta de informações de clientes.- Colaboro em equipe multidisciplinar, onde tomadas de decisões são baseadas em dados, em projetos de canais de relacionamento, como o aumento em 30% do cadastro de clientes B2G e B2B nos serviços digitais. Show less