Manuela Rodrigues

Experience

• 

  Leroy Merlin

  May 2007 - Dec 2022

  - Gerir a equipa e os recursos da Área de Serviços, colaborar na implementação de estratégias que permitam aconselhar o cliente e oferecer-lhe os serviços mais adequados às suas necessidades, maximizando a qualidade de cada um deles em linha com a estratégia da empresa e da sua loja.- Assegurar a satisfação do cliente, conseguindo que se entregue a mercadoria no local e nos prazos estabelecidos, otimizando a gestão, organização e controlo da reserva da sua área.- Assegurar o acolhimento, o serviço e a qualidade do atendimento ao cliente nas caixas, garantindo o respeito e a fiabilidade dos procedimentos de cobrança, através da animação da sua equipa. Show less

  • Responsável Relação Cliente Omnicanal

    Nov 2019 - Dec 2022

  • Chefe de Sector de Serviços e Relação Clientes

    Apr 2016 - Nov 2019

  • Chefe de Serviços e Relação Cliente

    Jun 2015 - Nov 2019

  • Chefe de Caixas e Serviços

    May 2007 - May 2015
• 

  DHL Express

  Dec 2022 - now

  Customer Service Manager