Andreia Lopes Travasso

Experience

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  Hospital e Maternidade São Lucas

  Jan 1999 - Jan 2002

  Administradora Hospitalar

  Gestão dos serviços administrativos e de apoio (administrativo), gestão de recursos humanos, gestão de custos e de materiais e membro consultor na Comissão de Controle de Infecção Hospitalar.

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  Hospital Júlia Pinto

  Jan 2003 - Jan 2003

  Administradora Hospitalar

  Gestão dos serviços administrativos e de apoio (administrativo), gestão de recursos humanos, gestão de custos e de materiais.

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  Hospital Israelita Albert Einstein

  Nov 2003 - Nov 2005

  Líder de Governança

  Gestão de Hotelaria Hospitalar, implantação e administração do Serviço de Governança (Limpeza, Higiene Rouparia e Padrões Hoteleiros). Participação nas atividades envolvidas, como Hospitalidade, Manutenção, Segurança. Acompanhamento do Serviço Terceirizado de Lavanderia. Apoio ao Serviço de Atendimento em Internação, auxiliando no Controle de Leitos.

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  AMESP Saúde Ltda

  Nov 2005 - Jan 2006

  Coordenadora de Atendimento

  Gestão dos processos das áreas de Atendimento nas recepções de Pronto Socorro, Internação, Ambulatório, Gerenciamento de Leitos, Guias e SAME.Administração das atividades do Setor de Guias, tais como: autorização e prorrogação de internação, autorização de exames e procedimentos especiais.

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  Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes

  Jan 2006 - Jan 2009

  Supervisora de Hotelaria

  Gestão das atividades e definição de padrões do Serviço de Governança – Hotelaria: Limpeza, Rouparia, Hospitalidade, Manutenção, Portaria, Informações, Serviço de Mensageria (Capitão-Porteiro e Mensageiro), Telefonia, entre outros.Administração de Serviços Terceirizados (Lavanderia, Segurança, entre outros). Gestão de recursos humanos, contemplando a formação, capacitação, organização do processo de trabalho e gerência de pessoal.Apoio e organização dos processos de Acreditação da ONA nos setores do departamento, incluindo Serviço de Atendimento em Internação, Pronto Socorro e Controle de Leitos.Acompanhamento de Auditorias Internas e Externas nos serviços do departamento.Gestão de indicadores de resultado, de gestão e satisfação do cliente. Exibir menos

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  MWF Serviços e Equipamentos Médicos Ltda

  Mar 2010 - Jul 2011

  Gestora de Qualidade

  Gestão Administrativa de Serviço de Suporte Técnico, com foco na implantação da RDC 59 (Boas Práticas de Fabricação para estabelecimentos que fabriquem ou comercializem produtos médicos) e organização da logística de serviços.Implantação de indicadores, padrões para atendimento, controles de serviços agendados e executados, gerando maior satisfação do cliente atendido e aumento do faturamento do Suporte Técnico no ano 2010 em torno de 150% em relação ao ano de 2009.Elaboração e negociação de propostas de contratos para manutenção corretiva e preventiva de equipamentos médicos.Principais resultados:• Melhora na satisfação do cliente.• Aumento do faturamento do Suporte Técnico. Exibir menos

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  Santa Casa de Misericórdia de São Paulo

  Jan 2012 - Jan 2023

  Supervisão das práticas de Gestão Qualidade e Segurança do Paciente no Hospital Central e Santa Isabel (2 anos) da Santa Casa de São Paulo. Promoção de ações a fim de garantir a Segurança do Paciente, uso das ferramentas da qualidade, gestão de processos e projetos, análise de indicadores na busca de ações de melhoria a serem implementadas.Planejamento e execução de Auditoria Interna e acompanhamento de Auditoria Externa (ONA e outras metodologias), definição e monitoramento em conjunto com a equipe do plano de tratativa e de melhoria. Revisão das estratégias e gerenciamento dos resultados estratégicos, gerenciais e operacionais.Gestão do acervo documental, elaboração, monitoramento e gerenciamento de planos de melhoria e projetos. Elaboração e revisão de Mapeamento de Processos e Riscos. Implantação, planejamento das reuniões de Governança Clínica, com apresentação dos resultados dos Protocolos Gerenciados (Dor Torácica, Sepse, AVC e Parto Normal), Comissões de Prontuário, Óbitos, Controle de Infecção Hospitalar e Segurança do Paciente.Elaboração e revisão normas, procedimentos e protocolos assistenciais e de segurança. Aplicação de treinamentos e manutenção da metodologia ONA, uso das Ferramentas da Qualidade, Conceitos para definição e Análise de indicadores.Implantação e treinamento do sistema informatizado MV - Sistemas Estratégicos nos módulos de Gestão de Ocorrências, Gestão de Projetos (Planos de Ação) e módulo de Gestão de Documentos.Exemplos de resultados:• Manutenção e Reacreditação Nível 2 ONA no Hospital Santa Isabel.• Apoio implantação do Projeto Santa Agenda, para agendamento via site dos exames e consultas de retorno de pacientes do Ambulatório do Hospital Central.• Participação no projeto Lean nas Emergências.• Implantação do módulo de Gestão de Documentos no MV - Sistemas Estratégicos. Exibir menos Responsável pela garantia das práticas de Gestão Qualidade e Segurança do Paciente no Hospital Geral de Guarulhos (2 anos e 8 meses) e Hospital Central da Santa Casa de São Paulo.Elaboração e revisão normas, procedimentos e protocolos assistenciais e de segurança. Treinamentos e acompanhamento da aplicação das normas e Políticas da Qualidade. Implantação das Metas de Segurança do Paciente, apoio no desenvolvimento de ações para mitigação dos incidentes e reforço das barreiras de prevenção como, a Semana da Cultura Segurança do Paciente.Apoio no planejamento e execução de Auditoria Interna e acompanhamento de Auditoria Externa ONA - Manutenção e Reacreditação ONA Nível 1 e 2 no Hospital Geral de Guarulhos (OSS da Santa Casa de São Paulo).Elaboração, monitoramento e gerenciamento de planos de correção ou melhoria e projetos.Elaboração e revisão de Mapeamento de Processos e Riscos.Definição e revisão de acordos entre serviços (SLA - Service Level Agreement).Uso e treinamento do sistema informatizado MV - Sistemas Estratégicos nos módulos de Gestão de Ocorrências e Gestão de Projetos (Planos de Ação).Exemplos de resultados:• Manutenção e Reacreditação ONA Nível 1 e 2 no Hospital Geral de Guarulhos (OSS da Santa Casa de São Paulo).• Realização da Semana da Cultura de Segurança do Paciente.• Implantação do módulo de Gestão de Ocorrências e Gestão de Projetos (Planos de Ação) no MV - Sistemas Estratégicos. Exibir menos

  • Supervisora de Qualidade

    Jan 2019 - Jan 2023

  • Analista de Qualidade Pleno

    Jan 2018 - Jan 2019

  • Analista de Qualidade

    Jan 2012 - Jan 2018
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  Fundação do ABC

  Jan 2023 - now

  Coordenadora Administrativa Sr

  Coordenação das áreas de Atendimento nas Recepções de Pronto Socorro, Internação, Ambulatório e Agendamento Cirúrgico.