Ignacio Diez

Experience

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  Claro Chile S.A.

  Dec 2012 - Jan 2013

  Analista de seleccion

  Ayudante que seleccionaba a Ejecutivos de Servicio al Cliente, además de ayudar en otras áreas, como DO y Cultura.

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  Sinimanes.com

  May 2013 - Sept 2013

  Ventas Chile

  Encargado Chile. Vendedor de restaurants.

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  Inmobiliaria Fortaleza

  Mar 2014 - Jun 2014

  Pre practica

  Análisis y descripción de cargos.

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  Banco de Chile

  Jul 2014 - Jan 2016

  Capacitación.

  • Gestor de Personas

    Jul 2015 - Jan 2016

  • Especialista de Desarrollo Organizacional

    Jan 2015 - Jul 2015

  • Practicante

    Jul 2014 - Dec 2014
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  Benicio Mercado Natural

  Jan 2016 - Oct 2019

  Encargado de apoyar, gestionar y tomar decisiones con respecto a la operación del negocio. Además, involucrandome en la estrategia del negocio. Responsable de mejorar nuestra posición con respecto a nuestros competidores, generando activaciones de la marca en distintas plataformas: Cornershop, Instagram, Facebook, etc.Encargado de Redes Sociales, marketing digital en distintas plataformas.Encargado de servicio al cliente y post-venta, dando respuestas y coordinando la logística. Procesos de reclutamiento, selección e ingreso a la empresa. Además de capacitaciones y desarrollo de personal de la empresa. Coordinación de necesidades con las áreas correspondientes. Creación de horarios y bonos de ventas. Tengo a mi cargo toda la división de Delivery. Esto contempla la página web, pedidos, abastecimiento, logística de entrega y armado.Además, el correcto manejo de la atención al cliente para tener una experiencia increíble. Gestionando y creando planes de captación, mantención y recuperación de los clientes, a través de distintos métodos de fidelización.

  • Jefe de operaciones

    Mar 2018 - Oct 2019

  • Jefe Marketing digital

    Sept 2016 - Oct 2019

  • Encargado Personas

    Jan 2016 - Oct 2019

  • Gerente de división

    Jan 2016 - Oct 2019
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  Comercial IFR

  Oct 2019 - Sept 2020

  Socio gerente

  Fundé IFR con la visión de conectar a productores locales de hortalizas y verduras de alta calidad con diversos establecimientos, como restaurantes, colegios, clubes y más. Nuestra misión es facilitar la venta directa y asegurar una cadena de suministro eficiente y cuidadosa, garantizando productos frescos y de primera calidad.Los principales logros fueron adquirir importantes restaurantes y cerrar acuerdos de ventas con productores locales con precios y calidad de primera.Logramos conectar clientes importantes con los productores locales, pero lamentablemente la operación se vio interrumpida por la pandemia de COVID19. Show less

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  Buk

  May 2020 - now

  Mi tarea se centra en garantizar una correcta distribución, implementación y soporte de la plataforma BUK para todos nuestros clientes en Perú.Con un enfoque orientado al cliente, me aseguro de que los clientes estén capacitados para operar la plataforma y reciban un soporte de excelencia en cada etapa de su ciclo de vida. Genero indicadores y reportes para optimizar continuamente el desempeño del área y colaboro activamente con el equipo comercial en temas relacionados con Implementación y Soporte.Poseo una sólida experiencia en proyectos tecnológicos, especialmente en entornos Saas y B2B, lo que me permite guiar a los clientes durante el proceso de implementación y resolver cualquier duda que puedan tener.Siempre atento a detectar oportunidades de mejora, colaboro con los equipos adecuados para implementar mejoras que eleven la satisfacción del cliente y potencien el rendimiento de la plataforma.Competencias clave: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente, pensamiento crítico y habilidades analíticas. Mi objetivo es impulsar el crecimiento de la empresa y garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de la plataforma BUK. Show less

  • Gerente de implementaciones

    Apr 2021 - now

  • Business Developer Expansion

    Dec 2020 - Apr 2021

  • Project Manager

    May 2020 - Dec 2020