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Fiore Monica

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  • Timeline

  • About me

    Key-Account-Manager bei Centris AG

  • Education

    • Bezirksschule

      -

    • Höhere Fachschule für Wirtschaftsinformatik, Olten

      2001 - 2004
      Wirtschaftsinformatikerin HF Wirtschaftsinformatik

      Wirtschaftsinformatikstudium - berufsbegleitend während 4 JahrenDiplomarbeit - Bereich e-learning

    • Erziehungsdepartement Solothurn

      1997 - 2000
      Kaufmännische Angestellte mit Berufsmatura Lehre als Kaufmännische Angestellte mit Berufsmatura

      Kaufmännische Angestellte mit Berufsmatur

  • Experience

    • Centris AG

      Jul 2008 - now

      Sales & SLA Management Aufgaben:Kundenbeziehung pflegen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Erstellen von Serviceverträge, Verhandeln und Rapportierung des Service Level Management, Offert Management, Fakturierung/Mahnungen, Eskalation zwischen Kunde und Centris, Sicherstellung von Verbesserungen Key Account Manager - Betreung KVG- und UVG KundenWährend dieser Zeit leitete ich noch die Kundenberatung und ein Entwicklungsteam Leiter der Kundenberatung (Krankenversicherung und Unfallversicherungsbereich), inkl. Entwicklung

      • Key-Account-Manager

        Jan 2017 - now

      • Service Delivery Manager

        Sept 2012 - Dec 2016

      • Key-Account-Manager

        Jan 2011 - Sept 2012

      • Leiterin Business Support IRIS/UVG

        Jul 2008 - Aug 2012

  • Licenses & Certifications

    • First Certificate

      Cambridge English Language Assessment