Daniel Figueroa Sans

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Jefe de Peritos Centro de inspección de vehículos (4 personas a cargo)

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  • Timeline

  • About me

    Ingeniero Comercial

  • Education

    • Universidad Central de Venezuela

      1996 - 2001
      ECONOMISTA Economía

      Activities and Societies: Equipo de futbol Eficiencia 1

  • Experience

    • Seguros Altamira

      Aug 1996 - Jun 2009
      Jefe de Peritos Centro de inspección de vehículos (4 personas a cargo)

      Dirige empresa propia de avalúos de siniestros en el área automotriz a cargo del centro de inspección de la Compañía Seguros Altamira. Imparte capacitaciones, realiza y supervisa el evalúo de siniestros. Atiende clientes y presta asesoría a los analistas de la Compañía para la toma de decisiones.Logros:• Participación y puesta en marcha del centro de inspección de vehículos.• Participación activa en los cambios tecnológicos de la empresa, con la incorporación de software especializados para la evaluación de siniestros de automóvil. Show less

    • Grupo Maka C.A.

      Aug 2009 - Sept 2014
      Gerente general (14 personas a cargo)

      Dirige taller de desabolladura y pintura express en el área automotriz. Contrata, capacita y supervisa el personal. Atiende clientes y a los inspectores de seguros. Elabora presupuestos, se encarga de la administración, maneja inventarios, soluciona inconvenientes que afectan el proceso productivo y desarrolla técnicas para su optimización.Logros:• Modernización de las instalaciones e incorporación de nuevas tecnologías.• Aumento de productividad con la incorporación de mejoras en el flujo de producción.• Incremento de la rentabilidad de la empresa en más de un 100%. Show less

    • Alnitak Moda SPA

      Nov 2014 - Aug 2016
      Gerente general (6 personas a cargo)

      Dirige empresa de venta de accesorios de moda. Realiza estudios de mercado. Se encarga de la administración, contrata personal, maneja la importación de mercancías. Elabora proyecciones financieras de la empresa, elabora planes eficientes para optimizar los recursos, interviene en la preparación de promociones y campañas publicitarias. Logros:• Puesta en marcha de dos tiendas en la región Metropolitana para venta al retail.

    • Charles Taylor

      Oct 2015 - Mar 2021

      Empresa de Liquidadores de Seguros.Responsable del Back Office que interviene en la liquidación de siniestros de Zúrich Santander, además de continuar a cargo de los equipos anteriores. Apoya en el levantamiento e implementación de nuevos proyectos para incorporar a la cartera de Affinity. Levanta y acuerda con los clientes, los Kpi que serán utilizados para las mediciones de cumplimiento de los SLA de Vida y Generales. Genera reportes periódicos y paneles de control con información de gestión para las distintas áreas de Affinity. Logros:• Desarrolla un control de gestión que resultó en un 100% de cumplimiento de los plazos de liquidación.• Crea reportes de medición de productividad, utilizados como herramienta clave para el control de los recursos.• Desarrolla paneles de reportería con información relevante de todas las compañías de la cartera. Show less Responsable del equipo a cargo de los reclamos de ZS (CMF, DdA y Sernac), del Call Center de siniestros y de auditorías del proceso de liquidación de Property, además de sus funciones como KAM de ZS. Diseña scripts y flujos de procesos. Crea pautas de auditoría. Genera estadísticas y reportería para las campañas del Call Center. Logros:• Incremento de la facturación del Call Center > 100% con la incorporación de nuevos clientes.• Mejora en los resultados de las TNPS de la compañía.• 100% de cumplimiento de SLA en respuestas de reclamos formales. Show less Responsable del manejo de la cuenta de Zúrich Santander Seguros. Crea los KPI y SLA en conjunto con el cliente y genera estadísticas de control. Detecta oportunidades de mejora en los procedimientos internos y elabora planes de acción relacionadas con el proceso de liquidación. Logros:• Resultados con 100% de cumplimiento de los SLA, en todos los productos a cargo.• Desarrolla paneles de reportería para visualización de resultados hacia las gerencias. • Participa en proyectos importantes de renovación de los sistemas de liquidación. Show less

      • Jefe de Control de Gestión (19 personas a cargo)

        Jan 2019 - Mar 2021
      • Jefe de Calidad (6 personas a cargo)

        Jan 2018 - Mar 2021
      • KAM Masivos

        Oct 2015 - Mar 2021
    • Banco estado corredora de seguros

      Jan 2022 - now
      Supervisor de Retención y Calidad
  • Licenses & Certifications

    • Diplomado en Liderazgo y Gestión Integral

      FGR Affinity
      Nov 2017
    • Ajustador de pérdidas en el área automotriz

      SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA
      May 1999