Manuel Mauricio Serna

Experience

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  Cemento Interoceánico

  Jan 2016 - Jan 2018

  •Confeccionar y emitir facturas para garantizar una facturación precisa y oportuna.•Realizar el pesaje de la materia prima para asegurar que se esté entregando la cantidad correcta de producto.•Recibir las órdenes de compra de los pedidos a despachar y validar que las órdenes de pedido coincidan con las órdenes de compra, para garantizar una entrega precisa.•Atender y orientar a los conductores para garantizar una entrega segura y sin contratiempos.•Verificar que los pedidos coordinados y planificados se entreguen al cliente de manera oportuna.•Hacer el inventario diario de producto terminado para mantener un control efectivo de los productos disponibles.•Coordinar el flujo de clientes y materias primas para garantizar una cadena de suministro efectiva y eficiente.•Proporcionar información sobre el estado de los pedidos y la entrega a los clientes para asegurar la satisfacción del cliente.•Proporcionar soporte administrativo en el área de la cadena de suministro, lo que incluye el seguimiento de los pedidos, el control de inventario, la emisión de facturas, entre otras tareas. Show less •Recopilación de toda la información necesaria de los equipos electromecánicos indicados por el personal de mantenimiento para garantizar la exactitud de los datos.•Elaboración de planes de mantenimiento en el MP para cada uno de los equipos, para asegurar que se realice el mantenimiento necesario en cada equipo de manera oportuna.•Emisión de órdenes de trabajo para el mantenimiento de los equipos electromecánicos, para garantizar que se realicen las reparaciones y el mantenimiento requeridos en cada equipo.•Generación del plan maestro con la planificación de paradas preventivas de los equipos en conjunto con producción, para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia.•Identificación y registro de todos los problemas que surjan en los equipos electromecánicos durante el proceso de mantenimiento, para que se puedan realizar las reparaciones necesarias y se evite cualquier problema futuro.•Actualización y mantenimiento de registros precisos y detallados de cada equipo electromecánico, para asegurar que se tenga información precisa y actualizada de cada equipo.•Colaboración con el personal de mantenimiento para garantizar una comunicación efectiva y una coordinación adecuada de las actividades de mantenimiento. Show less

  • Auxiliar de la cadena de suministro

    Jan 2017 - Jan 2018

  • Captador de datos

    Jan 2016 - Jan 2017
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  Alorica

  Aug 2018 - Dec 2021

  Dell Technical Support Representative

  •Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes, solucionando sus problemas de manera eficiente y eficaz.•Identificar y analizar los problemas técnicos de los clientes, ofreciendo soluciones y recomendaciones adecuadas.•Documentar los problemas técnicos y las soluciones proporcionadas, asegurando la integridad de la información y la satisfacción del cliente.•Coordinar con otros departamentos internos para resolver problemas técnicos complejos de los clientes.•Brindar asesoría y orientación a los clientes en el uso de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.•Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, asegurando que se sientan apoyados y comprendidos.•Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos del equipo de Technical Support, sugiriendo ideas y soluciones para optimizar la atención al cliente. Show less

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  MS Analitica de Datos

  Jan 2022 - Jul 2023

  Data analytics

  • Recopilar y limpiar los datos de diversas fuentes y garantizar su precisión, consistencia y calidad.• Preparar y transformar los datos mediante filtrado, agregación y estructuración para análisis eficiente.• Diseñar modelos de datos, estableciendo relaciones entre tablas para optimizar el rendimiento y el análisis.• Optimizar las consultas DAX y SQL para extraer datos de manera precisa y eficiente.• Identificar patrones, tendencias y relaciones clave dentro de los datos para obtener insights significativos.• Aplicar técnicas de análisis avanzado para prever tendencias o comportamientos futuros a partir de los datos históricos.• Crear dashboards y reportes interactivos en Power BI que faciliten la toma de decisiones.• Comunicar de manera clara los hallazgos a las partes interesadas, apoyando la toma de decisiones estratégicas.•Trabajar con otros departamentos para entender sus necesidades de datos y brindarles soporte analítico. Show less

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  Multitek Internacional, S. A.

  Jul 2023 - May 2024

  Implementation Engineer

  •Implementar una configuración óptima de servidores, switches y equipos de cómputo específicamente adaptados para el agendamiento y diagnóstico de imágenes, garantizando una integración sin problemas con los sistemas RIS y PACS.•Llevar a cabo una actualización integral y coordinada del sistema RIS y PACS en todo el país, asegurando la compatibilidad y el funcionamiento adecuado en todas las unidades de atención de la CSS.•Capacitar y orientar de manera detallada sobre la utilización eficaz de los sistemas RIS y PACS al personal de Radiología de la CSS. Show less

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  Ben Betesh

  Dec 2024 - now

  Data analytics