Eddy PAKASA

Experience

• 

  SECURINFOR

  Apr 2008 - Apr 2009

  Technicien support itinérant

  -Installation de postes informatique, caisse en magasin (TPE)-Participation au test pilote de déploiement de terminaux réseaux pour AXA-Maintenance de postes et imprimantes-Installation d'agence bancaire (postes informatique, serveurs, imprimantes locales)-Participation à des projets de mise à niveau du parc informatique de la banque LCL

• 

  SECURINFOR

  Jun 2009 - Dec 2009

  Technicien support itinérant

  -Installation de postes informatique, PDA (Blackberry et Palm)-Maintenance de postes et des imprimantes-Installation d'agence bancaire (postes informatique, serveurs, imprimantes locales)-Participation active au renouvèlement national du parc informatique de la banque LCL-Assistance technique aux utilisateurs-Intervention de base sur le matériel informatique de la RATP

• 

  Metafore

  Jun 2010 - Jun 2010

  Technicien informatique

  Prestation ponctuelle de 2 jours :-Déménagement de postes informatique pour la compagnie Astral Média -SAV : vérification du réseau et du bon fonctionnement des postes informatiques

• 

  Iqt Solutions

  Nov 2010 - Feb 2011

  Support technique bilingue niv. 1 Bell Internet résidentiel

  -Assistance des clients via téléphone et prise en main à distance-Assistance des techniciens sur terrain et des salariés de l'entreprise-Vente de services et produits internet en fonction des besoins des clients

• 

  Metafore

  May 2011 - May 2011

  Technicien informatique

  Prestation ponctuelle d'une journée :-Déménagement de postes informatique pour la compagnie Astral Média -SAV : vérification du réseau et du bon fonctionnement des postes informatiques

• 

  AURAneXt

  Nov 2011 - Jan 2014

  Technicien systèmes et réseaux niv. 1

  -Administration Windows Server 2003/2008-Gestion des sauvegardes Backup exec et DPM-Analyse et résolution des problèmes système et logiciel-Support aux utilisateurs et prestataires d’applications métier-Travail en collaboration avec des FAI et support technique

• 

  INFO PARTNER (IP)

  Jul 2014 - Nov 2014

  Technicien systèmes et résaux itinérant

  -Administration Windows Server 2003/2008 et Mac OSX-Analyse et résolution des problèmes système, logiciel et matériel-Support aux utilisateurs et prestataires d’applications métier-Installation et gestion des sauvegardes IDS Box/StorageCraft-Travail en collaboration avec des FAI

• 

  Groupe DFM

  Feb 2015 - May 2019

  -Encadrer et piloter l’équipe support-Gérer les ressources et les plannings de l’équipe-Coordonner les incidents et les demandes IT des clients et collaborateurs-Veiller au suivi par l'équipe des tickets-Veiller au respect des engagements de service (SLA)-Etre garant du respect des procédures-S’assurer du suivi individuel et de la montée en compétence de l’équipe-Améliorer la qualité du service / support client-Assurer le suivi des personnes et des dossiers sensibles-Mise à jour du parc informatique-Gestion des comptes et des droits utilisateurs Show less -Administration Windows Server 2003/2008/2012 et Mac OSX Server-Analyse et résolution des problèmes système, sauvegarde, réseau, logiciel et matériel-Support aux utilisateurs et prestataires d’applications métier-Travail en collaboration avec des FAI et support technique-Installation système et réseau d’entreprise-Mise à jour de parc informatique-Technicien référent du groupe-Gestion des comptes ermt droits utilisateurs-Déploiement des postes en interne-Intervention sur site occasionnelle Show less

  • Coordinateur Technique IT

    Dec 2017 - May 2019

  • Technicien systèmes et réseaux Niv 1/2

    Feb 2015 - Nov 2017
• 

  JES - GROUPE CLERE

  May 2019 - May 2022

  Administrateur systèmes et réseaux
• 

  Kelvion

  May 2022 - now

  Administrateur réseaux