Alejandro Garcia

Experience

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  ALFA Motorsports

  Sept 2008 - Apr 2013

  General Manager / Auto Parts Manager - Responsible for management, administration and control of the operation, sales, service and human resources of the shop and auto parts store. Ensure quality and service to achieve the automobile services and clients’ satisfaction.Shop Foreman. Monitoring and supervising the auto shop duties and activities, as well as training and updating the maintenance personnel. Diagnostician mechanic for electronics, engine performance and brake systems.Highlights:× Personally coordinate and manage the reception of customer cars. Thoroughly verify all customer complaints upon completion of each case.× Budget, time and labor administration, by the order entries of corrective and preventive maintenance.× Set and supervise the right diagnostics to determine estimates, costs and labor time.× Increased the portfolio of clients and reduced labor time by the diagnosis scheme of Symptom to System to Component to Cause.× Create a regular basis schedule for all customer cars based on mileage, model and last kind of repair.× Increased the sales of spare parts by creating packages and offers. Show less

  • Service Manager

    Jul 2005 - Apr 2013

  • Service Advisor / Shop Foreman / Diagnostician Mechanic

    Sept 2008 - Jan 2013
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  Joop Solutions

  Jan 2009 - Jan 2013

  Manager at Auto Parts and Technology

  Managing and administration for the auto parts retail sale. Prospector and searcher for clients as buyers and searchers for all auto parts scheme.

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  SUBARU México

  Jan 2010 - Oct 2010

  Diagnostician Mechanic

  Shop Mechanic, First in charge. 100% corrective and preventive maintenance of Subaru’s car line. Warranty responsible diagnostician for engine performance, gearboxes, automatic transmissions, drivelines (AWD), suspension, electronics, trim and glass. Warranty filling orders. New car delivery pre-inspection safety sheets. Direct import auto part supplier orders. Body shop auto parts attendant. Main mechanics shop translator.Highlights× Specialized en disassemble engines off the car in 55 minutes, also for the gearboxes and automatic transmissions.× Set the electronic update programming for STI / WRX Impreza’s.× Main diagnostician for electronics, suspension and brake systems.× High Performance modifications. Show less

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  JLR

  Mar 2013 - Oct 2013

  Quality Engineer

  Encharged for the Quality Control and Quality resources for the dealership.

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  Ford Motor Company

  Feb 2014 - Jun 2015

  Technical Instructor and Writer / Translator (ENG-SPA)

  Technical Instructor for presential courses based on Ford Training Matrix - Translating Tech Books to spanish language given from Ford Motor Company on Detroit - Transalting web courses from DSL platform - Writing, revising and detailing tech books - Writing, editing, transcript and revising for new model and other courses - Learning Web Courses and Classroom Courses, +40 certified Ford Web Courses, 1st Encharged for the Suspension and Steering development courses - Main Assistant in Diesel development courses. **Certified Train the Traineer 6.7L Diesel engine at Detroit, MI. Show less

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  Bosch México

  Feb 2016 - May 2016

  Jefe de Proyecto Técnico / Editor de Manuales

  Capacitación y entrenamiento en Warren, MI. EUA del modelo de negocio Service Xpress. Traducción, tropicalización, actualización y diseño del modelo Service Xpress para aplicarse en Volkswagen de México. Creación del curso de formación para staff gerencial y operativo SX bajo los estándares de calidad en México y ASE. Jefe de Planeación de herramientas – Para Ford Motor Company, realizar la selección, compra, instalación y auditoría de herramienta adecuada para concesionarios y el curso de entrenamiento y actualización del modelo Ford FUSION y Lincoln MKZ 2017. Show less

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  Volkswagen MX

  May 2016 - Nov 2018

  VW & Accenture - Especialista Autom. Service Xpress / Jefe de proyecto Técnico / Instructor técnico

  Implementar, brindar seguimiento y certificar el modelo de negocio Service Xpress a nivel gerencial y operativo en más de 70 concesionarios Volkswagen en la República Mexicana. Incremento a nivel marca de KPI´s en número de entradas, % de transferencia a taller, % de efectividad de venta, % de autos con ventas y reducción de tiempo en la realización de servicio de mantenimiento -hasta en 40 minutos incluyendo lavado- por medio del modelo SX. Brindar asesoría y re instalación del modelo SX en concesionarios con rotación de personal. Realizar observaciones, recomendaciones y plan de acción a detalle, así como el envío de entregables en visitas a concesionarios de la red. Desarrollo de estrategia de formación académica (Train the trainers) nivel 1 y 2 a instructores y técnicos de la red de concesionarios en VW Group Academy. Instalación, asesoría e interpretación de KPI´s en el manejo de herramienta digital SX en concesionarios. Selección de equipo de taller, herramienta eléctrica y manual para eficientar la operación del modelo SX. Instrucción técnica y operativa nivel 1 y 2 del modelo SX. Asesoramiento en el uso de herramientas manuales, eléctricas, mecánicas, neumáticas en el área de servicio de los concesionarios. Desarrollo de formatos de inspección para el asegurar la calidad del trabajo técnico. Capacitación y asesoría a consultores de procesos y jefes de taller en la realización de proceso, seguimiento de auditorías y aplicación de formatos de inspección con pruebas tipo Dr. Fantasma a nivel concesionario. Instalación y asesoría de un modelo de lavado de vehículo menor a 15 minutos. Asesoría en el incremento de Satisfacción al cliente de hasta 99%. Show less