Jonathas Rodrigues Siqueira

Experience

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  IT2B - Tecnologia

  Mar 2014 - Aug 2015

  Atuando dentro do Tribunal de Justiça de São Paulo, responsável pelas impressoras, computadores e softwares dentro do TJSP. Atendendo os usuários quando necessário, configurando redes, instalando softwares, suprimentos das impressoras e manutenção dos micros. Prestar suporte técnico telefônico aos clientes que utilizam Certificado Digital da Serasa Experian. Responsável por auxiliar os outros atendentes em caso de dúvidas sobre os procedimentos, controlar o SLA e resolver casos críticos que os atendentes do 1º nível não encontraram solução

  • Analista de suporte técnico

    Nov 2014 - Aug 2015

  • Service Desk Technician

    Mar 2014 - Nov 2014
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  Connectcom

  Aug 2015 - May 2016

  Analista de redes

  Atuando dentro da Caixa Econômica Federal – Gitec, responsável por efetuar o planejamento e definição de topologia lógica de redes; Planejar a integração de centrais telefônicas digitais a backbones; Avaliar os componentes e soluções de redes de dados; Controlar o tráfego na rede; Analisar e monitorar o desempenho de redes de dados; Garantir a normatização e procedimentos de segurança do ambiente de rede. Instalar, configurar e operar redes, Routers e switches Cisco. Selecionar e configurar endereços IP escaláveis. Implementar tecnologias para redistribuir e suportar múltiplos protocolos de roteamento IP avançados. Desenhar e aprovar a conectividade do roteador em grandes redes. Show less

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  Hi Platform

  Nov 2016 - Aug 2020

  Responsável por garantir a melhor experiência dos clientes com o uso dos produtos, baseado em KPI`S e boas práticas.Principais atividades e responsabilidades: - Levantamento e análise de KPI`S e insights de melhoria.- Ser intermediário entre o cliente e o time de desenvolvimento.- Análise de requisito técnico e funcional.- Levantamento de funcionalidade e priorização no backlog junto com o product owner.- Realizar integrações da plataforma com outros sistemas através de API's.- Entender a jornada/negócios do cliente e prover a melhor experiência com o uso dos produtos. - Negociação com Stakeholders internos e externos.- Contribuir para adoção de práticas ágeis dentro do time de negócios.Alguns clientes da plataforma: GRUPO XP (XP, Rico, Clear), Ágora Investimentos, MAPFRE/ BB SEG, QUALICORP, GRUPO ANIMA (Universidade São Judas, UNIBH, HSM), Netshoes, Havan, dentre outros. Show less

  • Especialista de Produtos Digitais Pleno

    Jun 2018 - Aug 2020

  • Customer Care

    Nov 2016 - Jun 2018
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  BetterYoo

  Aug 2020 - Jan 2021

  Product Owner

  A BetterYoo é uma startup na área da saúde, com um app que facilita o encontro de profissionais da saúde e profissionais de educação física, com alunos e pacientes, permitindo o aluno compartilhar(ou não) seus dados com os profissionais que marcar consulta.Atuando como Product Owner utilizando metodologias ágeis, responsávelpor garantir uma boa experiência do consumidor dentro do nosso APP. Eacompanhar o ciclo de vida do produto, com funcionalidades de acordo com ausabilidade dos consumidores e tendências do mercado.- Definição e priorização de backlog;- Desenvolvimento de roadmap do produto alinhado com as expectativas etendências do mercado;- Identificação de oportunidades, necessidade e melhorias;- Realização de homologação e apresentações para as áreas envolvidas;- Participação em reuniões voltadas a novos negócios e parcerias;- Criação de documentações funcionais, técnicas, testes e protótipos de telas;- Realização de pesquisas com os usuários, juntamente do time de UX;- Prototipação de novas features com a equipe de UX;- Gestão do time de desenvolvimento, frontend, backend e QA. Show less

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  Avanade

  Jan 2021 - Nov 2021

  Cons, Business Analyst

  Atuando como Product Specialist dentro do projeto da Natura, ondetemos como objetivo implantar(adaptar e sustentar) um novo sistema dee-commerce em diversos países da América Latina que a instituição atua, como, Colômbia, Peru, Chile, Argentina, Mexico.- Desenvolvimento de roadmap;- Reunião de alinhamento de expectativas e negociações com os stakeholders;- Gestão do backlog;- Identificação de oportunidades, necessidade e melhorias;- Gestão do time de desenvolvimento;- Puxar todas as cerimônias do Scrum e disseminar conhecimento para o time;- Criar documentações funcionais;- Analise de requisitos;- Criar cases de testes juntamente com o time de QA;- Realização de pesquisas com os usuários, juntamente do time de UX;- Prototipação de novas features com a equipe de UX; Show less

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  PagSeguro PagBank

  Nov 2021 - Aug 2022

  Product Owner Sr

  Conta Digital | Core BankingResponsável por 2 squads do Core Banking do PagBank. Onde em um dos times tínhamos a responsabilidade de cuidar de todo o processo de conciliação e controle de saldos, realizado no Core Banking da Conta Digital. E também apoiar no lançamento de novos produtos, que envolvam o saldo do cliente, criando estruturas pra sustentar e gerar escala para novos produtos. No outro time, responsáveis pelo produto Limite Especial, focado em empréstimos. Atuando fortemente com:- Gestão de stakeholders, atendendo produtos de diversas diretorias.- Gerenciamento de backlog.- Alinhamento de expectativas.- Refinamentos junto ao time- Priorização de acordo com a estratégia da empresa, visando a atingir os OKR's.- Análise analítica do processo como um todo, visando todo o fluxo do Core Banking, como também o fluxo do produto final. Show less

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  Avenue

  Aug 2022 - Jul 2024

  Tribo de InvestimentosRenda variável: Ações | ETFs | Cripto | Carteira AdministradaA Avenue é uma fintech brasileira, que chegou para permitir que os brasileiros tenham uma vida global completa. Na squad éramos responsáveis pela plataforma de investimentos internacionais de renda variável para investidores brasileiros, considerando a gestão de custódia, envio de ordens e outras transações de todos os clientes de renda variável.Por se tratar de um dos primeiros produto da empresa, atuamos em diversas descobertas, de acordo com o objetivo estratégico da empresa e ouvindo os clientes, para entendermos possíveis pontos de melhoria novas funcionalidades que pudessem nos ajudar a chegar nos objetivos estratégicos. Alguns dos nossos resultados foram:- Lançamos a funcionalidade de aluguel de ações, que rapidamente se tornou uma nova linha de receita significativa para a empresa.- Nova home de renda variável, que foi responsável por aumentar em 45% a recorrência de acesso na home do produto e impactar em +10% no envio de ordens do produto.- Realizamos diversos testes A/B para validar hipóteses com base em feedback de clientes e pesquisas, onde conseguimos melhorar em 10% o take rate do produto. Com melhorias na experiência do cliente durante a jornada de compra de um ativo.- Reduzimos em 70% as avaliações negativas da CSAT em relação ao produto.- Batemos recorde de envio de ordens do produto após melhorias com base em feedback de clientes e pesquisas.- Reduzimos o tempo de ativação dos clientes no produto em 30%.- Dobramos o número de usuários ativos mensais no período.Dentre outras diversas entregas, ainda conseguimos criar um ambiente entre todo o time muito colaborativo e saudável, onde todos os devs eram envolvidos nas discussões iniciais sobre os problemas e ajudavam a acompanhar os números, onde muitas vezes o próprio time trazia ideias de melhorias nos fluxos, com base nos números que estávamos acompanhando juntos. Show less

  • Product Manager

    Aug 2023 - Jul 2024

  • Product Manager

    Aug 2022 - Aug 2023
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  Stone

  Aug 2024 - now

  Product Manager Specialist