Fernando Santos

Experience

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  AOL Brasil

  Apr 2000 - Dec 2002

  Representante Técnico (Suporte)

  Auxiliava os usuário do provedor Aol Brasil na instalação e manutenção do software de acesso a internet e resolução de problemas.

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  Globo.com

  Jan 2003 - Jan 2005

  Analista de Suporte

  Auxiliava na instalação e configuração do acesso à internet tanto discado quanto acesso banda larga, passava informações da configuração de gerenciadores de e-mail e informações gerais sobre o portal da empresa.

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  Atento - Microsoft

  Jan 2005 - Jan 2008

  Analista de Suporte

  Auxiliava o cliente Microsoft, na utilização, configuração e resolução de problemas nos sistemas operacionais Windows XP e Windows Vista. Na instalação de sistemas operacionais de servidores. Dúvidas, relacionadas a conectividade de rede cabeada e Wireless, ambientes de redes ponto a ponto e rede de domínio, resolução de problemas com impressoras compartilhadas, gerenciador de e-mail, configuração de navegador de internet e aplicativo de mídia. Resolução de problemas que impeçam a utilização dos aplicativos do pacote Microsoft Office (2003 e 2007). Resolução de problemas que impedem a utilização de hardwares Microsoft (teclado sem fio, mouse sem fio e webcam). Show less

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  Solvo

  Nov 2008 - Sept 2009

  Analista de Tecnologia Windows

  Monitoração de links de internet de empresas clientes, administração remota de ambiente.Algumas das ferramentas utilizadas:- Exchange Server 2007- Isa Server 2006- BRMA- Sonicwall- Vmware Administração e report das informações do ambiente para TI dos clientes.

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  Ascenty

  Nov 2009 - May 2014

  Analista de Operações/Infraestrutura

  - Design, implantação e gerenciamento de Ambientes Active Directory Windows Server 2003 R2 / 2008 R2 / 2012.- Manuseio em servidores físicos em ambiente de hosting, utilização de IDRAC.- Utilização do Vmware Vsphere 5.0, 5.1 e 5.5: Para criação/remoção de máquinas virtuais, configuração de VLAN e recursos de hardware da VM, VM Converter para migração de máquina de um ambiente VMWARE para outro ambiente VMWARE, Conexão de disco RAW.- Criação de políticas (GPOs) para ambientes em Workgroup e ambientes de Active Directory.- Delegação de tarefas no ambiente Active Directory para os demais níveis de suporte (Account Operator,Server Operator, Backup Operator, Print Operator) e documentação para as equipes desenvolveram os procedimentos de suas áreas.- Configuração de job no Windows Server Backup.- Configuração de DNS, DHCP, NPS, Print Server, File Server Resource Manager, Failover Cluster, DFS.- Implantação e gerenciamento de ambiente com o Exchange Server 2010.- Instalação Xenapp 6.5, configuração básica.- Instalação e gerenciamento do antivirus Kaspersky pela console Kaspersky Security Center, instalação dos agentes nos clientes finais, identificação das portas de trabalho do antivirus. Show less

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  Unidas

  Sept 2014 - Jun 2015

  Analista de Infraestrutura

  - Gerenciamento de servidores em Active Directory Windows Server 2008 R2/ 2012.- Gerenciamento Exchange Server 2010 /2013.- Tarefas administrativas: Criação de usuário, mailbox, configuração de grupos, permissão em pasta de servidor de arquivos.- Abertura e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores de Datacenter, ambiente crítico.- Criação e alteração de registros / zonas de DNS, junto ao fornecedor.- Gerenciamento de software de impressão.- Migração de usuários e computadores em florestas diferentes do Active Directory utilizando o ADMT.- Migração de mailbox entre o ambiente de coexistência Exchange Server 2010 / Exchange Server 2013 utilizando script Powershell.- Configuração de dispositivos móveis com Windows CE.- Criação de Reservations no DHCP.- Configuração de Anti-vírus Kaspersky nas estações reportando para uma console central. Show less

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  Digisystem - Soluções em TI

  Aug 2015 - Jun 2022

  Analista de Infraestrutura Servidores Sênior
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  PSM COMPANY

  Jun 2022 - Dec 2023

  Customer Engineer

  Alocação: MicrosoftAtuação com produtos Microsoft, prestando suporte, revisão de topologia, configuração e arquitetura de soluções, nos seguintes produtos e funções:- Windows Server - Active Directory - Hyper-v- Failover ClusterConfiguração de solução de assessment (avaliação do status do ambiente).Configurações no Azure para suportar processos que utilizam o Azure Log Analytics, Azure ARC, etc. Análise para melhorias de segurança e desempenho, projeção de alterações em funções e recursos do Windows Server, em suas várias versões (Windows Server 2008R2/2012R2/2016/2019/2022). Show less